这是一个苛刻的事实：金融科技通讯现在正在痛苦地播放它。滚动浏览任何新闻稿， LinkedIn 发布或ESG更新，您会发现相同的谨慎语调，回收的语言，更令人担忧的是，我怀疑的是战略性的沉默。
并不是说Comms团队不在乎，而是许多人因害怕说错话并成为出于错误原因而成为标题的恐惧而感到瘫痪。这种害怕在越来越多的“安全”公司讲故事的台阶之外逐渐发展，这使品牌陷入困境，在这个领域脱颖而出可能意味着成功与失败之间的区别。
作为每天与金融科技领导者一起工作的人，我明白了。赌注很高。声誉可以在一夜之间转移。但是事实是，恐惧不会建立信任，明确性确实如此。
从ESG到DEI再到AI，金融科技陷入了规避风险的通讯陷阱，听起来更像是合规清单，而不是领导。剪裁的品牌不是窃窃私语的人，他们以清晰的观点出现。
为什么不说什么不是安全的选择
在当今的气候下，沉默不是中立的。它表示犹豫不决，缺乏领导或恐惧。当Fintech品牌默认为通用，合规性的消息传递时，它们不仅融合到了背景中，因此他们失去了信任，相关性和与他们所旨在服务的观众的共鸣。
然而，我仍然看到太多的金融科技被困在反应性通讯周期中，以等待许可，避免细微差别和紧贴相同。这种以恐惧驱动的模型可能感觉就像是安全的，但实际上是一个巨大的风险。
对于金融科技，信任不是一个不错的选择。这是存在的。信任不是通过缺席而建立的，而是通过一致的，价值主导的清晰度来建立的。避免有观点的品牌，尤其是在对团队，客户和利益相关者重要的主题上，越来越被视为与众不同或没有准备好。
通过AI，ESG的审查，安全漏洞的规律性和监管变更的增加，重塑了金融景观，金融科技表演无力保持安静。相信我，在雷达下不是您想要的地方。
从谨慎到勇气
是时候让金融科技沟通者从恐惧转变为前进运动了。不要误解我，这并不意味着要争议或表演。这意味着以一种真实的角度领导，而不是唇部服务。这意味着即使主题艰难，也要拥抱细微差别，讲故事和实质。
接下来壮成长的金融科技不是最安静的。他们将成为以勇气，透明和目的进行交流的人。
我向我们的金融科技客户推荐以下几个DOS和NOTS：
不：
- 默认危机沉默：在紧张的时刻什么也没说会引起人们的猜测和损害信任。
- 坚持使用通用的ESG/DEI语句：如果您的消息传递可以在其他20个金融科技上复制，则无法正常工作。
- 仅将沟通视为降低风险：这将您的品牌减少到合法的脚注。
做：
- 主动建立叙事资产：在需要之前，围绕您的使命，影响和领导力的POV制定核心故事。
- 特殊性交谈：使用组织中的真实数据，真实的故事和真实声音。
- 准备退缩：勇敢的通讯需要内部对齐，培训和场景计划。
- 内部领导外部：如果您的团队不相信信息，您的听众也不会。
收费团队
在不确定性和加速变化所塑造的环境中，沟通团队扮演着强大的角色，不仅在管理感知方面，而且在领导目的方面。首先要仔细看一下您的消息传递：它是勇敢而清晰的还是在蛋壳上踩踏？您的听众需要听到的话不是什么？
专用领导的讲故事不再是可选的。实际上，研究表明，它可以在12年内将品牌价值提高175％，而没有确定目的的品牌为70％。因此，即使问题是复杂的或不断发展的，即使您的发言人，尤其是高管和团队领导的能力，尤其是高管和团队的领导 – 即使问题很复杂。准备充分的声音可以减少噪音，并在最重要的时候建立信任。
模棱两可，无论是以监管变化，市场波动的形式还是新兴技术的形式，都不仅仅是要导航，这是一个开放。将这些时刻视为以洞察力而不是撤退的机会的机会，将其组织定位为相关性。
但是大胆的沟通并非偶然发生。这是一种可以并且应该加强的技能。通过将仪式嵌入您的工作流程中：编辑辩论，消息测试会议，甚至是关于往事的通讯后验证，建立“勇气肌肉”。
最后，重新构架您的组织如何查看通信并以其战略资产的方式看到它。您的声音是信任引擎，在破坏时期，信任是您拥有的最有弹性的货币之一。
金融科技是一个以中断和大胆的想法为基础的部门，所以让我们停止让恐惧从故事中脱颖而出。在这个相同感觉安全但逐渐消失的世界中，真正的风险不是说错误的话，它什么也不说是看不见的。
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