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跟上Alpha Gen:Mastercard揭示Apac父母如何对数字化的一代做出反应

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Alpha一代是2010年以来出生的人的一代,从很小的时候就接触到技术。他们已经长大了,导致许多与数字服务无缝互动。为了更好地了解,付款巨头万事达卡已经发表了有关阿尔法父母在亚太地区(APAC)地区的数字财务经验的回应的研究。

万事达卡(Mastercard)透露,父母向孩子展示财务世界的传统观念正在浮出水面,因为其研究表明,有47%的亚太代理人的阿尔法父母已被其子女展示了新的数字金融工具。

该地区的儿童已经习惯了这些新服务,以至于许多父母(72%)预计新一代永远不会拥有物理钱包或携带现金。万事达卡的研究还发现了这一背后的进一步推理,表明94%的阿尔法儿童已经可以使用金融帐户。此外,超过一半(58%)已经有数字钱包,有49%的投资帐户和48%的信用卡。

万事达卡研究表明,有这么多的孩子已经有了新的数字工具经验,表明父母不能闲着,并且积极地需要跟上最新趋势,因为53%的人透露,他们认为孩子对新的付款方式的了解比他们更了解。具体来说,它发现63%的父母认为他们的孩子在经济上比同龄年龄更为精明。

由于金融领域发生了许多变化,有60%的人承认他们不确定他们的财务知识是否已应用于孩子的一代。尽管如此,大多数父母(82%)仍然希望有更多工具可以向他们的孩子传授财务知识。

亚太核心付款执行副总裁Sandeep Malhotra,万事达卡
亚太核心付款执行副总裁Sandeep Malhotra,万事达卡

桑迪普 Malhotra执行副总裁,核心付款,亚太万事达卡(Mastercard)表示:“要真正与Alpha和他们的父母建立联系 – 付款部门需要说他们的语言。这些孩子不在这里玩耍 – 他们在这里玩耍 – 他们在这里杀死,省钱和花钱。他们是低调的钱老板,他们可以将鞋子和预算应用程序搭配到他们的播放台上,而不是他们的娱乐活动。

“对于银行和FIS,信号的响亮而清晰:Alpha Gen希望付款经验与他们的氛围相匹配 – 从第一天起就可以无缝,精明,并且内置了。想想定制的数字钱包,仅流动的应用程序内付款以及安全的工具,这些工具可以随着财务游戏的发展而升级。”

退后一步,看着所有世代

随着数字钱包,移动付款和虚拟帐户的兴起,Apac家族呼吁提供更智能的未来解决方案,这将使他们的孩子取得成功。这为有远见的银行和金融机构提供了机会,通过提供数字工具来简化货币管理,还支持儿童学习财务状况的机会。

例如,Alpha Genther Genther对教育内容(67%),父母控制(57%),无缝账户转移(55%),现实世界学习模拟(48%)和游戏经验(43%)(43%)等特征表现出强烈的兴趣。

但是,组织不仅应该专注于最年轻的一代。万事达卡的研究还探讨了较旧的Apac世代对创新的态度。

超过一半(53%)更喜欢使用新的和创新的付款方式,例如Tap&Go移动付款,生物识别付款,QR码和移动钱包,而不是现金或手动卡的传统方法,反映出广泛的创新食欲。

相比之下,北美仅25%,在欧洲仅24%,这强调了Apac对采用新兴数字支付解决方案的接受程度。

然而,这种热情并没有均匀地分布在整个地区:

区域崩溃

越南中有70%的消费者更喜欢新的支付方式,而日本只有35%的消费者这样做,澳大利亚的百分比甚至较低(25%)。

有几个因素导致了这一趋势:越南,印度尼西亚和马来西亚等市场正在直接越过移动优先的生态系统,而澳大利亚和日本等更发达经济体仍然严重依赖更多根深蒂固的支付基础设施,例如实体卡和现金。

这种悖论扩展到新兴技术:尽管有86%的Apac消费者渴望使用AI来管理其财务状况,尤其是在欺诈检测,支付自动化,产品个性化和预测财务成果方面,各市场的渴望都会有所不同。在澳大利亚和日本,对AI的兴趣专注于安全应用,例如安全计划或个性化。

这些差异强调了对通过设计相关的财务创新的需求,而不是由旧系统改造。这就是为什么万事达卡(MasterCard)投资于诸如代理工资(Agent Pay)之类的移动优先和代理AI驱动的体验,这在商业旅程的每个步骤中都支持决策。

对可定制付款选项的需求

随着付款方式的增长,消费者正在寻求超相同的方式来管理与他们的数字用法习惯无缝融合的资金。他们希望灵活地自定义付款方式,利用数字本地方法,例如点对点或点对点付款,QR码,可穿戴设备和社交贸易。

超级应用程序是新的基准:70%的Apac消费者使用或希望多合一的应用程序来管理付款,购物等,而印度尼西亚(86%)和中国(84%)领导该包。随着这些平台成为主流,支付工具必须与消费者相遇,而不是相反。

社交购物正在塑造贸易:39%的亚太地区消费者通过聊天或社交应用购买,中国(61%)和越南(56%)在前面购买。超过五分之一的消费者(64%)说,影响者现在塑造了他们的购买决定。将无缝的付款嵌入到社交媒体应用等数字休闲空间中,这是使从浏览到购买的转变的关键。

信任和安全是最重要的:虽然74%的亚太地区消费者认为生物识别支付比传统方法更安全,但有78%的人担心谁可以访问他们的数据。这种紧张局势强调了在不牺牲控制和便利性的情况下简化安全性的更广泛的挑战。万事达卡解决方案,例如令牌化,付款Passkeys和AI驱动的身份验证,有助于弥合此信任差距。

“ A Gen A不仅是在观察趋势,而且还设置它们 – 如果您的品牌不在数字钱包中弯曲或出现在他们的供稿中,您基本上是看不见的。它们具有使其保持真实,道德和超级美观的品牌的氛围。而且,这就是真正的灵活。这是真正的灵活:当钱工具是直觉和安全的时,他们就不只是在建立了一个自信心的地方。



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