局计费错误使公司损失了数百万：悬崖彩旗

如果您要为局数据支付的费率不仅很高，而且不准确怎么办？

在过去的五年中，许多信用官员升级了其计费系统。但是，这些升级无意间揭示了一个更深层次的问题：长期存在的计费错误通常不会引起人们的注意，尤其是在复杂的分层定价协议中。

在许多情况下，组织被过多收费而没有意识到。这些错误通常埋在密集的逐项用法报告中，这些报告被难以解释的计费逻辑所掩盖。其他因素，例如不一致的RPI增加和与合同条款不符的计费系统，只会加剧问题。

结果？在不知不觉中，多年来，在某些情况下，公司的支出远远超过了必要的。

为什么现在出现问题？

新的计费平台应该提供更高的准确性。取而代之的是，他们暴露了不一致之处，尤其是对于具有复杂定价结构的客户。

对于大型用户，合同可以是高度详细且独特的，而Boureaux提供的管理信息（MI）通常是不透明或不完整的。 结果，计费的差异可能会在几个月甚至几年的时间内都没有发现（有时可以追溯到原始的总服务协议）。

最近出现了问题。取而代之的是，这些更改使跟踪应收取的费用以及何时以及更少的内部利益相关者熟悉基础条款变得更加困难。

普通局计费问题被发现

一些反复出现的问题包括：

• 分层定价未正确应用： 当超过使用阈值时，应触发较低的速率。实际上，这些折扣通常被错过或不一致。

• 相同搜索的可变费用： 在同一计费周期内，可以以多率收取相同的请求。

• 过度超额费用： 尽管剩余的批量限制范围内，但仍收取额外的费用。

• 重复或无法解释的费用： 相同数据或模糊的订单项的多次费用，没有任何支持细节。

单独地，这些差异似乎很容易。但是，在大批合同中，它们可以积累成六甚至七位数的多付额。

为什么这些错误没有注意到

局计费会产生错误的保证感。发票通常是漫长而技术的，具有分层定价，需要历史上下文才能正确解释。除非有人在逐行检查账单并充分了解原始协议，否则这些错误很少揭露。

更复杂的事情是员工流动。目前管理局关系的团队可能没有参与最初的谈判，使他们对预期的定价结构的了解有限。

简而言之，除非您专门搜索错误并知道要寻找的内容，否则您不太可能找到它们。

公司应该审查其董事会计费吗？

是的，尤其是如果合同是多年，分层的，或者在没有最近审查的情况下翻阅。错误可以持续多年，而不会在内部升起危险信号。在许多情况下，检测到它们的唯一方法是对详细的审查进行比较，该审查将计费用法与合同承诺和已知计费逻辑进行了比较。

对于大多数组织而言，挑战不是意图，而是能力。这些问题通常太耗时了，内部团队无法确定优先级。 但是，在避免过度充电或回顾性回扣的情况下，潜在的回报可能是可观的。