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亚马逊 联邦贸易委员会在期待已久的审判中对该公司是否欺骗用户支付主要会员资格。
FTC于2023年6月提起的诉讼在拜登政府的领导下提起，他声称亚马逊欺骗了数千万客户签署其主要订阅计划，并破坏了他们取消其的企图。亚马逊否认有任何不当行为。
该审判将在亚马逊后院西雅图的联邦法院举行。陪审团的选择开始于周一，开幕式的论点定于周二，预计审判将持续约一个月。
亚马逊的Prime计划于2005年推出，已逐渐成为全球最受欢迎的订阅服务之一，全球拥有超过2亿个成员，并为该公司创造了数十亿美元。会员每年的费用为139美元，包括免费送货和流媒体内容等特权。数据表明，主要成员的支出和购物频率要比非Prime成员更多。
亚马逊创始人兼执行董事长杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）著名地表示，该公司希望Prime“具有良好的价值，您不负责任地不作为成员是不负责任的。”
监管机构认为，亚马逊通过欺骗客户订阅Prime来打破竞争和消费者保护法。他们指出了网站上的按钮之类的示例，该示例指示用户完成交易，并且没有清楚地说他们也同意加入Prime进行重复订阅。
该机构上周在法院文件中写道：“数以百万计的消费者未经知识或同意而意外地加入了Prime，但亚马逊拒绝解决这个已知问题，该问题内部被描述为“不言而喻的癌症”，因为清晰度的调整将导致订户下降。”
FTC表示，取消过程同样令人困惑，要求用户从15个选项中进行导航，并从内部称为“伊利亚特”（Iliad）的15个选项（一种“迷宫机制”），引用了荷马关于特洛伊战争的史诗般的诗歌。
亚马逊认为，主要的注册和取消过程“清晰简单”，并补充说公司“始终对Prime的条款始终是透明的”。
该公司在最近的法院文件中写道：“偶尔会出现客户挫败感和错误，尤其是对于像亚马逊Prime一样受欢迎的计划。” “证据表明，一小部分客户误解了主要入学或取消的证据并不能证明亚马逊违反了法律。”
镇压“黑暗图案”
在上周，美国地方法院法官约翰·乔（John Chun）裁定亚马逊（Amazon）和两名高级管理人员违反了《恢复在线购物者的信心法》，通过收集Prime成员的计费信息，然后才披露该服务条款，违反了《恢复在线购物者的信心法》，而在上周，FTC赢得了早期胜利。
朱恩还说，如果陪审团在FTC方面，由于他们在主要入学率和取消过程中维持的监督水平，这两名高级亚马逊高管将是个人责任的。
亚马逊的主要老板贾米尔·加尼（Jamil Ghani）和尼尔·林赛（Neil Lindsay）是其卫生部门的高级副总裁，他们以前负责Prime的技术和业务运营，在投诉中被称为被告。
亚马逊国际消费者高级副总裁罗素·格兰迪尼（Russell Grandinetti）也在诉讼中任命，但朱恩（Chun）认为，与加尼（Ghani）和林赛（Lindsay）相比，他“参与主要组织的运作”。
Chun还在7月份责骂亚马逊的律师，因为他们扣留了FTC中的数千份文件，并滥用了法律特权，以保护他们免受审查。在这些文件中，有一封2020年的电子邮件，亚马逊的零售总监道格·赫灵顿（Doug Herrington）说，“订阅驾驶”是“阴暗”的练习，并被称为贝佐斯（Bezos）是该公司的“首席黑暗艺术官”。
亚马逊的代表没有立即回应置评请求。
亚马逊还面临FTC在2023年提起的另一项诉讼，指控它挥舞着非法垄断。该案件定于2027年2月进行审判。
主要情况是FTC对所谓的“黑暗模式”的更广泛镇压的一部分，该案例从2022年开始进行检查。该短语是指欺骗性的设计策略，旨在引导用户购买产品或服务或放弃其隐私。
该机构提起了类似的黑暗模式诉讼 优步 4月，指责乘车和交付公司欺骗性计费和取消惯例与其Uber One订阅服务有关。 Uber对FTC的指控提出了异议。
今年早些时候，它通过在线约会服务达成了定居点 匹配 和在线教育公司 chegg 宣称他们的订阅做法具有欺骗性或难以取消。
手表： 独家：亚马逊刚刚在拉斯维加斯推出了Zoox Robotaxis，我们乘坐了
（Tagstotranslate）Chegg Inc（T）Match Group Inc（T）Uber Technologies Inc（t）Amazon.com Inc.
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