Salesforce 停滞不前的股价需要重新振作。至少目前，这家软件制造商的新 AI 产品让它重新焕发活力。上周，Salesforce 开始了备受关注的年度 Dreamforce 大会，但股价较今年高点下跌了 20%，人们开始质疑该公司是否能够成功利用人工智能热潮来加速收入增长，或者随着新兴技术的采用，它是否面临着相关性下降的风险。吉姆·克莱默 (Jim Cramer) 和华尔街分析师都表示，在 Dreamforce 大会上，Salesforce 为 AI 的成功提供了一条更明确的路径，这让投资者的情绪更加乐观。与众不同的是 Agentforce，这是该公司新的 AI 增强型聊天机器人工具套件，在上周旧金山的客户聚会上正式推出。如果 Agentforce 能够发挥其潜力，那将是该公司自主创新努力的一次令人鼓舞的胜利。近期，Salesforce 依靠数十亿美元收购 Slack、Mulesoft 和 Tableau 等公司来扩大其营收。迫于投资者的压力，Salesforce 采取了更为严谨的交易方式，增加了内部产品开发的重要性。Needham 分析师在最近给客户的一份报告中写道：“Agentforce 是投资者多年来一直寻求的产品公告（Salesforce）。很简单，我们在 CRM 生态系统中的对话凸显了人们对 Agentforce 的过度兴趣。”投资者似乎对 AI 聊天机器人工具持乐观态度，即使他们的财务贡献不是立竿见影的。包括周三在内的过去五个交易日，Salesforce 股价上涨了 8% 以上，跑赢了科技股为主的纳斯达克，后者在同一时期上涨了约 3%。可以肯定的是，Salesforce 的爆发只是让股价比 5 月底收益惨淡之前的交易价格高出几美元，这突显了企业软件公司在过去两年中面临的挑战，因为客户缩减了预算。 Salesforce 股价仍较 2024 年 3 月 1 日的 316.88 美元/股的最高收盘价和历史最高价下跌约 13%。过去 12 个月，CRM 1Y 推动了 Salesforce 的股价上涨。Salesforce 为提高利润率而大力削减成本，推动其股价在 2023 年上涨近一倍。这种上涨势头持续到 2024 年，并有望创下 3 月份的纪录。但随着利润率扩张速度放缓，营收增长仍面临压力，Salesforce 股价没有明显上涨的理由。科技领域的其他部分对投资者来说更令人兴奋，尤其是 Salesforce 首款乘上人工智能浪潮的产品套件——品牌为 Einstein Copilots——似乎未能推动这一趋势。现在 Agentforce 已成为 Salesforce 的旗舰人工智能产品。而且，根据巴克莱的说法，它看起来像是该软件股期待已久的“新催化剂”。该公司分析师在上周的一份报告中表示：“确实，我们仍在前行，但很明显，从产品角度来看，该公司的 AI 平台故事正在形成，而且似乎引起了客户的兴趣。” Agentforce 本质上是一篮子工具，允许 Salesforce 客户利用存储在其他 Salesforce 应用程序中的数据来创建更强大、更具对话性的聊天机器人，以提高各种查询和任务的性能。例如，一项这样的任务可能是在下订单后更新订单上的送货地址。 Salesforce 宣布，Saks Fifth Avenue 一直在为此目的测试 Agentforce，并将很快部署它。在更一般的用例中，虚拟销售代理可以自动跟进潜在客户的线索，然后将其传递给人类销售人员。在大肆宣传 Agentforce 时，高管们吹嘘 AI 代理无需人类参与即可采取行动，例如向因发货延迟而联系的客户发放部分退款。这似乎是 Agentforce 的一个关键功能，它将于 10 月 25 日全面上市，供销售和客户服务使用。Salesforce 提供开箱即用的代理，以及所谓的“低代码”选项，公司可以根据自己的需求进行定制，而无需太多技术麻烦。“（Agentforce）是人工智能的真正用例，因为它将使您的公司变得更好，更有利可图，”吉姆在周日专栏中写道。“我可以看到任何规模的每个零售商，任何与客户或潜在客户有互动的公司都将获得巨大优势。”Salesforce 表示，Agentforce 的定价为每次对话 2 美元起，但将为重度用户提供批量折扣。在给客户的报告中，华尔街分析师希望更清楚地了解定价将如何演变。但他们预计按消费收费将保持不变。这是因为今年笼罩在 Salesforce 和其他企业软件股票上的问题之一是它们过去对基于席位的许可证的依赖。投资者担心这种商业模式可能会受到未来人工智能日益普及的威胁。他们的想法是，如果人工智能推动的生产力增长意味着公司需要更少的员工，那么他们也需要更少的 Salesforce 应用程序许可证。分析师表示，在短期内，Agentforce 实际上可能会推动对其他 Salesforce 应用程序的需求，最明显的是其数据云产品。该应用程序有助于将来自多个来源的数据统一到一个平台，在最近几个季度已经成为亮点。其最新财报中的付费客户同比增长了一倍多。美国银行上周告诉客户：“考虑到在一个平台上标准化解决方案和数据的好处，Agentforce 可以推动更多的多云交易。”投资者喜欢涉及多个应用程序的交易，因为这表明公司将成为更忠诚的客户。尽管对 Agentforce 的潜力持乐观态度，但多位分析师确实警告称，不太可能立即带来财务收益。Bofa 表示，在 Salesforce 的 2026 财年（从 2025 年 2 月开始）之前，不应期待它带来有意义的贡献。Baird 的分析师也给出了类似的时间表。不过，华尔街的一些人认为现在购买 Salesforce 股票是有理由的。周二，Piper Sandler 将该股评级上调至买入，并将其目标价从每股 268 美元上调至 325 美元。分析师表示，与同行相比，Salesforce 在多个估值指标上都比较便宜，未来自由现金流有足够的增长空间。Piper 认为，Agentforce 和 Data Cloud 可以帮助稳定需求，并可能从明年年底开始推动营收复苏。Salesforce 考验了投资者的耐心，但坚持持有的回报已经显现。（Jim Cramer 的慈善信托基金是做多 CRM。点击此处查看完整的股票列表。）作为 Jim Cramer 的 CNBC 投资俱乐部的订阅者，您将在 Jim 进行交易之前收到交易警报。Jim 发出交易警报后，需要等待 45 分钟，然后才能买卖其慈善信托基金投资组合中的股票。如果 Jim 在 CNBC 电视上谈论过某只股票，他会在发出交易警报后等待 72 小时，然后再执行交易。上述投资俱乐部信息受我们的条款和条件以及隐私政策以及我们的免责声明约束。您收到与投资俱乐部相关的任何信息并不产生任何受托责任或义务。不保证任何特定结果或利润。
2024 年 9 月 17 日，Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 在加利福尼亚州旧金山举行的 Salesforce Dreamforce 大会上发表讲话。
贾斯汀·沙利文 | 盖蒂图片社新闻 | 盖蒂图片社
Salesforce停滞不前的股票需要重新起步。至少目前，这家软件制造商的新 AI 产品已使其重新运转起来。
关键词：纳斯达克综合指数,软件,技术,突发新闻：技术,Salesforce Inc,突发新闻：市场,市场,投资策略,吉姆·克莱默,股票走势,商业新闻
