在一次内容广泛的采访中，《金融科技时报》编辑总监 Mark Walker 与 Careem Pay 副总裁 Mohammad Elsaadi 坐下来讨论了这家超级应用巨头业务的支付和金融科技方面的演变。
Careem 的旅程始于十多年前，当时是该地区发展最快的网约车初创公司之一。然而，作为 穆罕默德·埃尔萨迪副总裁 护理支付 解释说，该公司的野心远远超出了运输范围：“目的更大，对吗？叫车服务是我们的起点。但真正的目标是提供一家以多种方式影响该地区人们生活的业务。”
这一愿景促使 Careem 采用超级应用程序模式，将送餐等各种服务集成到一个平台中。事实证明，COVID-19 大流行是一个关键时刻，因为网约车业务受到严重影响，该公司将重点转向这些新的垂直领域。
支付和金融科技成为 Careem 超级应用战略的核心部分。 Elsaadi 详细介绍了这一演变过程，从闭环点对点转账系统开始，扩展到账单支付、移动充值，以及最近在阿联酋推出的开环钱包。
“到 2022 年，我们实际上开始进一步增长，”Elsaadi 说。 “然后我们在阿联酋推出了开环钱包，这使得客户实际上甚至可以从生态系统中取出资金……”
然而，汇款业务已成为该公司增长最快、最令人兴奋的金融科技产品。 Careem 最初于 2023 年初推出了从阿联酋到巴基斯坦的单一走廊，这是由于其庞大的机长群体（为网约车服务提供动力的司机）的需求推动的。
“我们知道他们经常寄钱回家。 Careem 是他们能够养活家人的重要生计形式。这就是我们开始的地方，”Elsaadi 解释道。
在取得初步成功的基础上，Careem 迅速扩大了其汇款渠道，于 2023 年向印度、英国和菲律宾推出了服务。Elsaadi 指出，交易的平均价值已显着增长，大多数汇款渠道的客户汇出 2-是全国平均水平的3倍。
“如今，汇款绝对是我们最兴奋的产品。而且是增长最快的产品，”他说。
Careem 作为拥有庞大现有用户群的超级应用程序的独特地位，在扩展其金融科技产品方面提供了明显的优势。正如 Walker 指出的那样，“Careem 具有优势，因为它不仅仅是汇款。它实际上是人们每天使用您上班或送孩子上学的应用程序。那么他们为什么不继续打开该应用程序呢？”
Elsaadi 表示同意，并强调 Careem 作为一个平台而不是独立的金融科技进行竞争。 “我们 Careem 作为一个平台进行竞争，对吧？所以我认为这是我们所做的事情的特别之处之一，而今天我们的金融科技产品包括汇款、现金支出、点对点、支付、账单和充值。对于船长来说，我们实际上也是相当一部分人的收入来源。”
然而，Elsaadi 强调，个别产品仍必须提供卓越的体验才能留住客户。 “即使如此，产品也需要真正为个人客户提供良好的服务，因此这意味着在汇款方面，如果我们的定价比其他参与者高 20%，客户就不会留下来，或者如果我们承诺客户说我们会在 20 分钟内收到他们的钱，但需要两天时间，我们也不会保留该客户。”
Careem 的金融科技雄心使该公司成为中东快速发展的支付和汇款领域的关键参与者。通过利用其已建立的超级应用程序平台和庞大的用户群，Careem 能够快速扩展其金融科技产品，特别是在汇款领域。正如 Mohammad Elsaadi 指出的那样，该公司专注于提供卓越的客户体验对其成功至关重要，尽管该公司通过政府支持的新举措来应对竞争激烈的市场。 Careem 计划继续扩大汇款渠道并探索数字货币的潜力，似乎已做好充分准备，巩固其作为该地区领先金融科技创新者的地位。
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