到 2025 年，生成式人工智能将重塑银行与客户的互动方式。生成式人工智能的投资预计将达到
全球16.8亿美元，银行必须适应以保持竞争力。
超个性化潜力
生成式人工智能可实现超个性化服务，提供根据个人喜好量身定制的财务建议和产品推荐。麦肯锡估计，这每年可为银行业增加 3,400 亿美元，推动 客户忠诚度。
开放银行和金融科技合作
开放银行业务正在不断增长，86% 的银行实施或准备生成式人工智能解决方案。与金融科技公司的合作使银行能够提供创新、简化的财务管理选项，从而推动
客户满意度。
新银行扩张
新银行，完全数字化的机构，正在改变这个行业。到 2025 年，通过新银行的全球交易价值预计将达到 6.37 万亿美元，吸引超过 10 亿客户。传统银行必须增强自身能力
数字产品 保持竞争力。
技术驱动的弹性和网络安全
在经济不确定的情况下，银行需要有弹性的技术。生成式人工智能增强了风险评估和欺诈检测，数据泄露成本平均为 488 万美元，强大的人工智能驱动的网络安全至关重要。 60% 的金融专业人士计划采用
人工智能预防欺诈 18 个月内。
协作的未来
银行业的未来取决于传统银行和金融科技公司之间的合作。 70% 的银行业领导者看到了这些联盟的增长潜力，合作将促进创新并改进
客户服务。
描绘未来：平衡创新和客户便利性
随着银行在技术和客户便利性之间取得平衡，通往 2025 年的道路充满了机遇和挑战。关注个性化、开放式银行、弹性、网络安全和协作可以帮助银行通过创新留住客户并建立信任。
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