根据 Cashtech 解决方案提供商的最新研究报告 付款完成消费者正在证明关于现金消亡的预测是错误的，超过三分之二的消费者表示他们总是携带现金。
PayComplete 表示，现金不仅仅被老年消费者持有，这是另一个流行的假设。事实上，它对来自美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的 5,0000 名消费者进行的调查发现，33% 的现金用户年龄在 25 至 44 岁之间，而 60% 属于中年人。收入范围在 19,000 英镑至 63,999 英镑之间。
“所有围绕现金消亡的噪音都只是这样。尽管数字和电子支付提供商很快就扼杀和淡化了现金在消费者生活中的重要性，但我们的研究表明，现金在支付生态系统、客户满意度以及维护和加强社区方面仍然占有重要地位。” 西蒙·詹姆斯PayComplete 首席执行官。
“超过一半的现金用户认为，用实物货币支付的能力支持社区所有成员的包容性。而类似人数（52％）则认为，在可预见的未来，现金将继续在社会中占据重要地位。拒绝现金的企业可能会被视为破坏当地社区。”
这种包容性的感觉也延伸到了商人身上。事实上，65% 的受访者意识到商店每次使用卡或手机付款时都必须支付费用，这导致近四分之一的消费者 (22%) 选择现金支付——正如他们所看到的那样支持当地社区。
特别是对于独立商店来说，现金可以成为管理现金流的重要生命线。认识到这一点，57% 的购物者希望支付更多现金以节省企业资金。当涉及小型企业、小费和个人服务时，这一数字跃升至 71%，
现金仍为王
决定停止接受现金的企业也可能会对结果感到惊讶。 PayComplete 发现，当现金被拒绝并以其他方式支付时，只有 26% 的人遵守了规定。更多的顾客群体（36%）表示，他们会不购买而走开。
近一半（47%）的消费者认为，不接受现金的组织将利润置于客户满意度之上。受访者表示，当被剥夺现金支付的机会时，他们会经历一系列情绪，包括不便（54％）到彻底的烦恼（52％），最令人担忧的是，对于那些没有购买就离开的人来说，愤怒（ 16%）。
James 总结道：“已经实施或正在考虑无现金战略的零售、酒店、休闲和旅游企业，尤其是那些声称受到环境、社会和治理 (ESG) 原则驱动的企业，需要在其规划中认真考虑现金。” 。 “消费者对那些未能提供现金作为支付方式的人的反应，加上现金与社会包容性之间的紧密联系，将为那些希望完全无现金的人带来难题。”
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