在业务中，我们鼓励我们挑战现状，思考框外，破坏或被破坏。当我们认为大型，小巧并快速扩展时，我们敦促我们要快速失败。尽管彼得·德鲁克（Peter Drucker）是否真的说“创新或死亡”可能会有一些争议，但没有论点是他对商业创新的批判性有深刻的信念。如此之多，以至于他确定了组织内部和外部创新机会的七个来源。但是，我们被告知，创新很难。创新是关于开创性，市场震动，创造行业的新想法的。
在不断发展的银行业景观中，最古怪的思想通常是革命性变革的关键。当我们站在一个新时代的边缘时，是时候拥抱创新的荒谬并重新想象什么是银行业了。零售银行业务的未来在于突破可能的界限，采用整体方法，将高级数据功能，尖端技术和敏捷操作模型整合在一起。
对于企业领导者而言，关键的问题是：您如何辨别哪些趋势和技术值得大量投资，哪些是短暂的时尚？在一个复杂的营销世界中，您如何将小麦与谷壳分开？框架和心理模型有帮助。应使用市场分析，客户反馈和竞争性基准测试的结合来评估趋势。积极的聆听是了解更广泛的市场动态，并看到模式和新兴变化的关键 – 在它们对每个人都变得明显之前。
拥抱古怪的人
想象一个世界，您的银行非常了解您，以至于您甚至在意识到它们之前就可以预见您的需求。想象以下图片：是2030年，您踏上一辆自主出租车，该出租车准确地知道您要去哪里。您的智能手机鸣叫，为您一直关注的公寓提供量身定制的融资选择。这不是科幻小说；这是一瞥不久的将来。
自主出租车已经在萨格勒布和洛杉矶等城市进行了测试，并且由生成AI提供支持的聪明的个人助理正在变得越来越复杂。这些技术的快速发展意味着消费者很快就会触手可及。问题是，银行将如何适应？
速度和敏捷性的需求
为了实现这种无缝的体验，银行必须改变其运营以迅速对客户需求做出反应。这需要转向以电子商务巨头的速度和规模运营。银行需要实时处理抵押申请，并平衡速度与风险管理。对风险的关注过多会减慢流程，而优先级速度会导致不可持续的犯罪率。这种转变涉及采用支持实时处理和决策的核心银行解决方案。
在动态市场中，对速度的需求只会增加。正如亚马逊发现，一秒钟的页面加载延迟可能损失了数十亿美元的销售，银行必须认识到，处理的延误可能会导致机会和收入损失。
定制和生态系统集成
除了速度，银行还必须提供量身定制的产品，以满足每个客户的独特需求。这需要高级数据分析和AI功能来创建个性化的财务解决方案。例如，一种抵押产品，将航空里程集成为频繁旅行者，或评估帐户持有人的碳足迹的帐户，提供预算和储蓄建议，同时使客户了解社区建设计划和非营利组织的工作。
与金融科技生态系统中的合作伙伴的无缝集成至关重要。当客户的AI助手谈判抵押贷款时，银行的系统必须支持即时产品创建和定制。这涉及协调一个复杂的合作伙伴网络，包括房地产经纪人，律师和监管机构，以确保从头到尾进行平稳的交易。利用端到端银行平台和核心银行平台可以促进这种集成。
培养正确的心态
创新不仅仅是技术；这是关于心态的。银行必须培养一种包含变化并鼓励创造性思维的文化。领导者不仅必须承诺并愿意拥抱变革，而且还需要看到他们这样做。它涉及投资人才，促进合作以及选择对未来有愿景的合适技术合作伙伴。
尽管人类动力在这里至关重要，但技术的重要性不能被夸大。当跨职能团队使用敏捷的方法和设计思维策略，发明未来时，技术必须实现快速部署并促进基于遥测的测试。反馈循环，迭代设计和快速进化对于增强心态至关重要。
未来的业务模型
为了保持领先地位，零售银行必须采用包含高级数据功能，尖端技术堆栈和敏捷操作模型的全包方法。这将使他们能够预测客户需求，提供个性化的解决方案并提供非凡的价值。进行核心银行业转型并实施数字银行解决方案可以支持这些努力。
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