为客户保留的斗争并没有在分支机构发生，而是在手机的屏幕上发生。而且通常，这不是您的应用程序被窃听。
在整个欧洲，Z世代的46％现在每天都使用第三方金融应用程序：钱包，储蓄工具，加密帐户，奖励平台；通常代替其银行的本地应用程序。这不是利基行为。这是财务行为和权力的转变。而且它不再是两匹马的比赛 – 竞争不是另一家银行，它是苹果钱包，革命和任何在用户日常工作中占有一席之地的应用程序。
问题：银行正在失去主要接口
传统银行正在关注关键的转变：将金融服务与其平台解耦。虽然核心银行的功能在幕后仍然完好无损，但前端关系正在其他地方迁移到数字钱包，新店和生态系统优先的应用程序。
即使是具有强大移动应用程序的银行，在使用频率上也面临着流失。为什么？因为客户，尤其是年轻的人口统计信息，正在使用第三方应用程序，这些应用程序可以更好地与他们的生活，购物，保存和交易的方式保持一致。
如果您的银行的应用不是第一个联系点，那么当新财务需要时，它将不是第一选择。
原因是：钱包和新鸡的重新构架用户期望
数字钱包和新单车库并不相同，但它们都重新定义了客户界面。
- 数字钱包（例如Apple Pay，Lydia，Stocard，Curve）正在成为用于支出，储蓄和身份的枢纽，而不仅仅是支付管道。
- Neobanks（例如N26，Revolut）正在提供全堆栈的体验，即高级UX，即时入职，模块化产品和生活方式集成。
越来越多的客户迁移到这些应用程序，因为最重要的是，他们做得很好：
✅去除摩擦
✅增加每日价值
他们不复制传统银行，而是在接口设计和用户相关性中超越它们。
战略后果：您不再只是一家银行
一旦数字钱包提供：
- 支付
- 会员卡
- 订阅管理
- P2P和分付款
- 信用和储蓄工具
…他们不再是配件，并成为新的默认接口。银行成为后端。基础架构。无形的。
随着数字欧元的到来，钱包正在变得有系统性的重要性 – 不仅仅是便利性。
欧洲中央银行（ECB）正在积极开发数字欧元，这是一种中央银行数字货币（CBDC），旨在为公民提供安全，普遍接受的数字现金形式。预定到2025年进入准备阶段，它将通过数字钱包分发，而不是直接通过传统银行分发。
这一转变将侵蚀银行在持有和分配公共资金的历史上所拥有的排他性。对于消费者而言，这意味着相同的钱包持有货币，ID，移动通行证，会员卡和访问令牌也可以是国家支持的数字现金的故乡。
为什么用户在五个孤立的应用程序中导航 一个钱包成为他们的普遍财务和身份界面？
对于银行来说，这标志着一个转折点：如果您不是接口，则是基础架构。基础设施被商品化。
中国的案例研究：呼唤欧洲银行业务
我们已经在中国看到了这种充满活力的发挥。他们的财务转型为欧洲提供了令人信服的案例研究。诸如Abipay之类的平台已从电子商务支付工具发展为成熟的金融生态系统 – 提供储蓄（Yu'e Bao），Insurance（Zhong AN），个人信贷（ANT Micro Loan），甚至消费者信用评分（芝麻信用）。使这一转变重大的是解关性：支撑件通过在内部处理交易，信贷甚至定居点来减少对传统银行的依赖，从而完全削减了中国联合赛等传统中介机构。
随着中国用户越来越多地选择数字钱包而不是银行应用程序，国有银行被迫创新或冒险无关紧要。而现在，随着E-CNY的推出，用户可以直接通过诸如支付和微信付费的钱包获得中央银行货币，而无需登录传统的银行界面。
欧洲的信息很明确：如果数字欧元遵循类似的道路，则钱包（而不是银行）成为金融互动的主要层面。对于银行来说，这意味着两个选择：作为每日界面竞争或降级为隐形基础架构。
现在什么？速度之前的策略
银行有两条清晰的途径：
- 尝试保护他们现有的应用程序经验（并有可能落在落后）或
- 重新设计围绕每日相关性的客户体验，而不仅仅是法规合规性。
这并不意味着要推出模仿钱包。这意味着重新思考从登录到忠诚度的用户旅程。
这是获奖银行已经在做的事情：
- 将预算，奖励，生活方式的轻推和微型投资工具嵌入到应用程序中，而不是作为特征，养成习惯的每日接触点。
- 根据行为，不仅仅是年龄或收入括号，使用AI实时过度个性化午睡和产品优惠。
- 从第一天起就可以通过个性化提供即时，透明的登机。
- 与金融科技，电信和零售生态系统合作，以保持嵌入用户生活方式
B2B2X型号：具有实际影响的嵌入式融资
银行越来越超越传统的B2B到 B2B2X – “ X”是最终客户。
他们没有等待消费者走进分支机构，而是嵌入银行产品 直接进入合作伙伴生态系统 – 从 汽车经销店 提供即时融资 房地产平台 在搜索时精简抵押贷款批准。
例子：与汽车制造商的银行合作伙伴在数字陈列室内提供嵌入式租赁和融资。消费者永远不会离开生态系统，但是您的银行为交易提供了权力。
该模型允许银行：
- 扩展没有新分支的分配
- 在需要时捕获高意见的客户
- 保留在平台形状的景观中，而不是管道的相关性
解决方案：在界面上竞争，而不仅仅是基础架构
数字钱包不仅增加了便利性，还可以培训您的客户期望更多。
要竞争，银行必须：
- 从合规性发行版转变为产品驱动的路线图
- 提供模块化的可组合服务，而无需大修核心系统
- 将AI和个性化视为“功能”，而是保留引擎
- 启动较小，更快的MVP-然后使用用户数据迭代（不仅仅是利益相关者输入）
这不是数字化转换。这是接口策略。
最后一句话：收回前线
赢得未来十年的银行将是拥有该界面的人，而不仅仅是分类帐。
您的客户仍然需要一家银行。但是，无论他们是否与您互动，还是通过其他人互动都取决于您现在的工作。
钱包开放。问题是： 他们首先打开谁的应用程序？
（tagstotranslate）FineXtra（T）新闻（T）在线（T）银行（T）银行（T）技术（T）技术（T）财务（T）财务（T）Financial（T）Fin（T）Tech（T）Tech（T）Fintech（T）Fintech（T）IT（T）IT（T）破坏（T）最新（T）最新（T）最新（T）零售（t）零售（T）t剥夺（t）贸易（t）执行（t）头条新闻（t）区块链（t）数字（t）投资（t）移动（t）业务（t）挑战者（t）付款（t）付款（t）Regtech（T）Regtech（T）Insurtech（T）Insurtech（t）服务
关键词：