银行处于十字路口。在过时的系统和数字期望的上升之间，他们有可能落后于nimbler，以客户为中心的挑战者获得基础。
卡尔·哈斯（Carl Hasty）， 首席执行官 科巴，一个金融科技平台，帮助银行现代化其数字服务，一直在与银行和金融科技的领导者谈论下一步行业的发展方向。
显然，生存不会从坚持旧的工作方式中得以实现。它将来自重新思考银行的目的：不仅是持有资金的地方，而且是帮助客户前进的合作伙伴。
在这里，Hasty分享了银行要保持相关性并在商业和消费者生活中夺回角色的七个优先事项。
1）重新定义银行和客户关系
一点点辩论很少：传统银行模型不再适合目的。当今的客户不是针对其他银行，而是针对世界上最好的数字产品的经验。
期望是一个无缝，直观，移动的第一个平台，使管理资金感觉简单，甚至具有授权。蒙佐（Monzo），史达琳（Starling）和其他人被认为是这一转变的标准承载者：用户LED，设计专注于毫无疑问的数字化。
2）将数据变成决策
对话始终返回到尚未开发的数据潜力。这不是关于银行可以收集多少信息，而是关于他们对此做什么的收集。
挑战是将数据转换为有意义的见解，并洞悉及时，聪明的行动，以帮助客户取得成功。机会在于，从反应性，记录记录的角色转变为主动的，咨询的角色。
3）从标准化转向适应性
谈论“一种尺寸适合所有解决方案”将吸引眼动并知道笑声，这清楚地表明了该方法已经变得多么过时。
未来在于建立围绕个人需求的银行服务。模块化生态系统，量身定制的用户旅程和智能个性化都被标记为在竞争性市场中建立信任和长期忠诚度所必需。
4）克服遗产负担
如果数字野心很高，那么对障碍的意识也是如此。其中主要是传统技术。
有广泛的认识，转化与表面水平变化无关。这是关于重新设计的核心系统，通常仍然保持业务运行。
普遍的智慧是从用户面向层开始。在可见的地方创建价值和简单性，然后以战略性和增量方式解决更深层次的基础架构。
5）不断变化的文化和现代化调节
创新不会在真空中发生。它不仅需要技术工具，还需要正确的文化和监管环境。
领导者公开谈论领导团队需要接受实验并接受失败作为进步的一部分。同样重要的是，即使这意味着稍微踏入未知数，调节器也必须发展以允许创新空间。
6）信任正在改变，金融科技理解这一点
尽管大型银行仍然拥有大量的信托资本，但如果他们不适应数字本地客户的期望，他们可能会失去立场。
金融科技挑战者之所以成功，不是因为营销预算，而是因为他们通过清洁设计和善解人意的用户体验解决了真正的问题。较小的银行不受肿的流程束缚，证明了敏捷性和真实性可以超过规模。
7）中小企业服务不足的机会
当讨论转向中小型企业时，很明显，这一细分市场仍然服务不足，服务不足的细分市场通常是最大的机会。
中小企业有独特的需求，愿意以同理心，灵活性和速度建立的机构将成为赢得信任的机构。金融科技在这里已经领先，提供了专业的工具和更多的人力支持模型。
最终思考
尽管有所有技术，但银行业务仍然处于其核心A人的核心业务。这是关于聆听，预期的需求和建立关系的持久。
“未来属于可以快速移动以至于至关重要的银行，但放慢脚步足以倾听。”
在Coba，我们很荣幸能成为这一旅程的一部分，帮助机构驾驶复杂性，拥抱创新并为接下来的事情建立发展。
如果这些主题中的任何一个引起共鸣，我很想继续对话。
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