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在2010年代后期的短暂时刻，蒙佐（Monzo）看似不可能：这使银行看起来很酷。对于一定的一部分科技大学的年轻英国人，掏出“热珊瑚”的彩色蒙佐借记卡成为了地位的姿态。
蒙佐（Monzo）说，蒙佐（Monzo）说，它的客户“不只是喜欢，而是爱”公司。但是，它尚未解决许多金融科技领域面临的最大挑战之一 – 说服这些恋人与其他银行分手。
众所周知，银行客户很棘手，这使得任何新来者都很难进入发达市场。只要他们在没有问题的基础上收到基础知识，他们将对自己的银行帐户进行大量思考的人数有限制。
这有助于解释为什么只有56％的蒙佐帐户持有人每周实际使用他们的卡。可以说服很多人尝试一个新的应用程序，但他们不会为整个财务生活的麻烦而感到困扰。在过去五年中，每周用户的比例一直在下降而不是增加。
最接近克服该问题的金融科技集中在无法负担无动于衷的客户身上。例如，巴西的Nubank旨在努力获得传统金融服务的人；在第一季度，超过80％的客户（将近1000万人）每月使用一次。
Chime是将于周四公开公开的美国竞争对手，而Monzo将不得不抗衡，因为它在整个大西洋上扩张 – 目标是赚取不到100,000美元的美国人，他们通常必须向传统银行支付相对较高的费用。它说，三分之二的活跃客户将其用作“主要财务关系”。在像英国这样的市场中，这很难实现，在英国，大型银行有法律要求为较贫穷的客户提供免费服务。
蒙佐（Monzo）正在取得一些进步。它说，现在大约有三分之一的客户将其用作其主要银行帐户，高于一年前的23％。税前利润在上一个财政年度几乎达到了三倍，达到6000万英镑。麻烦的是，每个客户的收入较低，其成本占收入的73％ – 与英国大型传统银行相比，尽管主要是数字化的效率，但其成本却很高。
从这个意义上讲，蒙佐（Monzo）的老化与千禧一代的客户一样。他们的财务状况比以往不稳定，但是他们还有很长的路要走要赶上他们的婴儿潮一代的前任。
nicholas.megaw@ft.com
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