客户期望如何推动到Ewallets的转变：Nikunj Gundaniya

您的客户不再将现金或卡视为足够。他们想要一个存储资金，立即付款并不限限制的应用程序。

他们不再等待队列或坚持工作时间。他们在上下班时购物，在午夜转移资金，然后用水龙头拆分账单。他们希望他们的银行和金融服务提供商能够跟上。如果您不能为此提供此服务，他们会毫不犹豫地切换。

此外，客户现在比传统卡更信任移动钱包。原因？纯粹的便利。

他们需要速度，安全性，个性化并控制一个电子纸质支付系统。而且这种转变不是趋势。这是一个信号。

如果您仍然依靠旧系统，那么您不仅会减慢操作的速度；您落后于客户满意度。

这就是为什么在这篇博客文章中，让我们解开客户期望如何推动这一巨大的转换。更重要的是，如何保持领先地位。

然后让我们开始游戏。

客户现在期望速度，便利和控制

您的客户需要适合其生活方式的快速，轻松且按需服务。让我们探索他们现在对您的期望。

即时付款不再是奢侈品 – 他们是标准

您已经看到转移已成为常态的快速。 Zelle在美国和非洲的M-Pesa设定了高标准。无论平台如何，您的客户都需要相同的速度。

使用高级的电子手提支付系统，您可以满足此需求。不仅如此，即时的点对点转移，商人付款甚至是水电费付款 – 一切都在几秒钟内发生。

无缝的用户体验是不可谈判的

如果您的平台很笨拙，则客户将在眨眼之前退出。

他们期望一个干净的接口，快速入职和流畅的导航。该过程中的任何额外步骤都可能使它们付出代价。这就是为什么领先的移动钱包解决方案提供最小的水龙头和最大输出的原因。一切都与直观设计有关。

24/7财务访问比以往任何时候都重要

您不能指望您的客户等到早上检查他们的余额或汇款。

他们想要24/7访问，即使在假期也是如此。借助可靠的Ewallet解决方案，您可以随时随地在任何地方管理财务。现在，这种控制水平使他们回来了。

安全和信任驱动用户忠诚度

人们相信可以谨慎保护自己的资金和数据的品牌。这是安全可以增强您的客户忠诚度的方式。

用户期望每次点击中的银行级安全性

您的客户需要保证他们的钱是安全的。他们在平台中寻找诸如OTP，生物识别登录，加密和多因素身份验证之类的功能。

默认情况下，良好的电子手提支付系统将所有这些都提供给您的客户。这不是奖励，现在是一个基本期望。

透明度建立了信心

您的客户希望查看每笔交易，每笔收费和每项更新。

为了迎合这种情况，您可以为他们提供实时警报，明显的费用损失和即时收据。当客户感到控制时，他们会信任您的服务并停留更长的时间。

个性化和灵活性现在是基准期望

客户不再从钱包中接受一定大小的全部服务。了解个性化功能如何帮助您在日常生活中保持相关性。

一个钱包，多种用例

为什么您的客户可以使用五个应用程序来完成所有操作？

从付款到贷款还款和QR扫描再到国际转让，一切都必须发生在一个数字钱包内。这就是您为他们提供真正价值的方式。

量身定制的优惠和见解正在成为差异化的

您的用户不仅需要交易；他们想要明智的建议。

这就是为什么根据习惯向他们展示支出模式，提供预算提示和推送要约的原因。最重要的是，个性化使您的Ewallet解决方案不仅有用，而且令人难忘。

互操作性是新的竞争优势

您的客户不需要限制；他们期望在平台和边界之间进行自由。

让我们看看是什么使互操作性成为当今必不可少的。

跨平台付款必须毫不费力

无论客户是从一个钱包到另一个钱包付款还是从钱包到银行，他们都希望它能立即工作。每次都应该。

而且，如果您的电子手提解决方案跨平台和网络工作，则可以获得严重的信任点。

跨境汇款需要即时且负担得起

好吧，一些全球公民将钱寄回家，与海外朋友分配费用，并进行跨境购买。缓慢而昂贵的国际转移将不再起作用。

但是，支持低成本，实时跨境交易的电子手提支付系统将始终赢得客户忠诚度。

财务包容性期望正在重新定义市场范围

您希望您能吸引城市和传统银行网络以外的用户。这是金融包容性为您的业务打开新的增长门的方式。

服务不账户和账单不再是可选的

如今，全球有14亿多名成年人没有银行账户。但是他们中的许多人拥有智能手机。

而且，如果您让他们访问数字钱包，则可以利用服务不足的市场。那是增长，而不仅仅是影响。

移动优先的经济体期望数字优先解决方案

在非洲，东南亚和拉丁美洲部分地区等地区，移动就是一切。

您的成功取决于您通过电话提供数字服务的程度。可扩展的移动钱包解决方案可帮助您迎合没有基础设施障碍的这些地区。

这种转变对银行和金融机构意味着什么

您不能继续做五年前的工作，不再是。让我们分解您需要适应和成长所需的东西。

传统模型需要进行数字大修

旧系统无法满足新需求。此外，手动流程，有限的访问和孤立的平台只会使客户感到沮丧。

但是，智能的eWallet解决方案可以在一夜之间升级您的功能。这样，您就可以保持敏捷，数字和连接。

eWallets不是趋势 – 他们是战略性的当务之急

提供移动钱包并不是要遵循趋势；这是关于取得长期成功。

数字钱包促进客户参与度，扩大收入机会并建立长期的品牌忠诚度。这是您领导的机会。

结论

您的客户移动比以往任何时候都更快。他们期望每次付款更快，更多的控制和轻松的体验。如果您不给他们，其他人会。

通过拥抱智能的电子手提支付系统，您可以正面满足这些期望。您提供速度，安全性和无缝访问，而不会损害信任。

到Ewallets的转变是客户主导的。但是成功吗？这取决于你。

那么，为什么要等？在客户解锁另一个应用程序之前，请使用未来的移动钱包解决方案来解锁您的增长。