为什么Fintech UX是关于过程的，而不仅仅是像素：Anton Tekhtelev

当我们谈论用户体验时，首先想到的是颜色，布局和交互。但是在工作中，我发现了更大的东西 –
金融科技中的好UX不仅仅是像素。这是关于过程的。

“晚期反馈”的问题

当我开始在金融科技工作时，我的产品设计评论揭示了一个清晰的模式：

• 10条评论中有7个 大约是 逻辑差距或UX基本面。
• 这些不是小调整。他们是 基本问题 在应该早点捕获的产品流中。

在 快节奏的金融科技环境，这不一定是糟糕的。毕竟，快速交付通常比完美的交付更重要。但是成本很明显：

• 小时 返工。
• 较慢的设计周期。
• 更少的时间用于高价值改进。

修复该过程，而不仅仅是产品

我们没有在最后解决问题，而是 重新设计了该过程 本身。

• 早期挑战：现在，每个想法都在一开始就受到质疑 – 不仅是视觉设计，而且是流程的逻辑。
• 跨职能合作：在抛光开始之前，开发人员，业务分析师和产品所有者参与其中。
• 过程优先的心态：目标从使事情看起来不错转变为使它们从基础上恢复正常。

为什么这起作用（以及研究说的）

这不仅仅是当地的胜利。我的研究始终显示了UX尽早完成的影响：

• 每笔投资UX的$ 1都可以恢复 100美元的投资回报率。
• 不仅如此，像雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）这样的可用性专家强调
  遇到了较早的问题，他们要修复的便宜。

通过解决 像素之前的逻辑和流动，我们使设计更加高效，更加协作，并最终更具影响力。

为高级管理层节省的时间

最切实的改进之一是减少 高级管理审核时间。 我已经在上一家公司中计算出来，并取得了如此出色的结果：

在过程更改之前：

• 大约5个小时每两周花在基本的UX问题上。
• 加上〜2–3小时每周进行其他澄清。
• 全部的： 〜每两周的管理时间9小时。

过程更改后：

• 〜每两小时总共4个小时。
• 全部的： 每两周的管理时间〜4小时。

那是一个 高级管理人员花在评论上的时间减少了73％。

📊换句话说，我们的过程改进释放了 〜每两周9小时 领导能力。一年多，这等于 〜节省了182个小时的时间 – 现在可以花在战略，创新或指导上而不是返工的时间。