梯度实验室是一个专为金融服务打造的对话式人工智能平台，继欧洲快速增长一年后，又在美国推出。该公司为受监管行业提供人工智能支持代理，实现客户操作自动化，目前正在进入美国市场，将其合规人工智能解决方案带给美国金融机构。
在这家总部位于欧洲的金融科技公司经历了一段显着增长期之后，在美国推出了该服务。 Gradient Labs 最近完成了 1300 万美元的 A 轮融资，并被评为欧洲 50 家最有前途的初创公司之一。通过与欧洲领先的金融科技公司的合作，该平台现已覆盖超过 3200 万最终用户，其中包括 泽戈, 李子, 那拉， 和 吊带钱。
专为合规性打造的 AI 代理
Gradient Labs 成立于 2023 年 迪米特里·马辛, 尼尔·拉西娅， 和 达奈·安东尼奥，他们都是英国挑战者银行的早期员工 蒙佐，他们致力于开发用于欺诈检测和客户支持自动化的人工智能系统。
该公司的人工智能代理旨在实现金融机构大部分客户操作的自动化。该平台已从基于聊天的支持发展成为涵盖电话、短信和电子邮件的多渠道系统。它还可以处理复杂的后台调查，例如欺诈、支付纠纷、投诉处理和洗钱调查——该公司表示，替代人工智能解决方案经常难以处理这些工作流程。
Gradient Labs 首席执行官迪米特里·马辛 (Dimitri Masin) 表示：“受到严格标准的阻碍，受监管部门不得不眼睁睁地看着其他行业从自动化中受益。” “有了 Gradient Labs，就不再是效率和合规性之间的选择。我们已经在欧洲证明了这种模式 – 现在我们已经准备好为美国金融机构带来合规、安全和值得信赖的人工智能支持。”
欧洲表现和美国新领导力
根据 Gradient Labs 的数据，进入美国市场之际，近三分之一的消费者由于糟糕的客户体验而停止使用某个品牌。该公司报告称，其平台为欧洲客户带来了强劲的业绩，从第一天起解决率就达到了 40-60%，客户满意度 (CSAT) 分数在 80% 到 98% 之间。
为了引领下一阶段的发展，Gradient Labs 聘请了 赞·法鲁基 作为其市场推广主管。 Faruqui 是该公司的前创始人，此前曾担任销售主管 钎焊。该公司还聘请了一位新的营销主管和人工智能交付主管，预计将在未来几周内加入。
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