许多移民依赖由本国人运营的社区网络，这些网络提供高度个性化且负担得起的服务。这种以关系为基础的系统对于那些刚来到东道国的人来说特别有吸引力。相反，受监管的数字选项往往定制化程度较低，具有繁琐的身份验证流程，并且缺乏用于移交资金的个人联系人。
数字汇款提供商 雷米特利 其首席法律和公司事务官正在超越纯粹的技术，解决移民仍然转向不受监管的汇款系统的“情感”原因， 索马里萨马，在独家问答中透露 金融科技时报。该公司承认，对于合法客户而言，非正式网络的蓬勃发展依赖于定制和个人信任的有效结合，而许多许可的替代方案无法复制这一点。
Saema Somalya 解释说：“虽然我们通过纯数字方式提供高水平的负担能力和可靠性，但我们还优先考虑复制传统互动的信任和即时性，同时确保客户拥有只有受监管的提供商才能提供的安全性和透明度。”这种方法包括提供多样化的分销选项、本地语言客户支持以及接受海员等非标准消费者的合法身份识别。 Remitly 的目标是让以数字方式汇款就像将钱交给您认识的人一样个性化和可靠，但有现代金融基础设施的支持。
Remitly 最近的一项研究强调了这一挑战的范围，发现 32% 的英国人会考虑使用不受监管的方法，而南亚社区中 28% 的人仍在使用非正式网络，尽管 21% 的人认识遭受经济损失的人。这一见解强调了金融教育的重要性，Remitly 认为金融教育是建立信任的基础。
为了解决这个问题，该公司投入巨资来揭开数字金融的神秘面纱。在英国，它推出了 Quid's English，这是一个免费的在线词汇表，旨在帮助以英语为第二语言的居民更好地理解金融术语和日常金融俚语。这些教育工作与 Get Safe Online 等组织合作，提供诈骗意识资源。
这项教育活动中最具创意的元素是“Don’t Get Scammed.FM”活动，这是一个融合了幽默、文化和教育的新广播电台。 Remitly 与英国巴基斯坦标志性人物 Chabuddy G 和个人理财专家 Bola Sol 合作，提供温暖且相关的严肃内容。两人利用重要提示和现实案例研究来揭示哈瓦拉等地下系统，鼓励消费者转向获得许可的安全数字渠道，并增强他们识别和避免欺诈的信心。索马里指出，有关安全的重要信息只有在与所服务的社区真诚联系时才会产生共鸣。
平衡创新与合规性仍然是行业的一个紧张问题，但在 Remitly，Somalya 表示，两者并不是相互竞争的优先事项，而是携手并进。随着消费者要求更快的传输，合规性、身份和信任团队合作实施下一代技术来实时检测可疑活动。该公司利用机器学习模型在风险影响客户之前帮助识别风险，同时保持真正转账的无缝体验。
展望未来，索马里认为汇款的未来将由三种力量决定：速度、安全和包容。即时支付基础设施和开放银行将继续推动实时资金流动，而人工智能和数据分析将加强合规性和欺诈预防。然而，她强调包容性和以客户为中心仍然是进步的核心。 Remitly One 是 9 月份宣布推出的一体化金融会员服务，这表明该公司打算将其业务范围扩大到汇款以外的领域，其最终目标是建设一个国际资金流动不仅更快、而且更公平、更强大的未来。
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