退款911争议管理专家推出了其平台的程序就绪更新，以响应 签证新的收单机构监控计划 (VAMP) 于 2025 年 10 月 1 日正式生效。该公司警告说，对新比率、证据标准和投资组合级别审查没有做好准备的商家和收单机构将面临巨额罚款和潜在账户问题的风险。
Visa 的 VAMP 将其之前的所有欺诈和争议计划合并到一个全球系统中。这个新框架旨在更密切地监控商家及其收单银行如何处理退款和欺诈。根据新规定，如果收单方的整体欺诈和争议水平超出 Visa 的可接受范围，他们可能会面临严厉的处罚，包括每笔交易的罚款和强制性补救计划。
因此，许多收单机构现在正在设定比 Visa 更严格的内部限制，以确保其整个商户组合保持合规。 Chargebacks911 更新后的争议管理套件旨在帮助客户获取并提交 Visa 现在所需的具体证明、降低争议风险并防止违规行为。
新规则与隐藏风险
据 Chargebacks911 称，虽然 VAMP 的目标是更快地消除网络中的欺诈行为，但运营商面临的主要挑战在于细则。
“VAMP 的目标是更快地将欺诈行为从网络中清除，”说 扎克·马修斯，Chargebacks911 解决方案工程和合作伙伴副总裁。 “但对运营商来说，真正令人恐惧的是细则：新的比率、区域最低限额和不断变化的排除规则强调精确、可证明的证据和投资组合范围内的控制。在 Chargebacks911，我们重建了我们的策略和解决方案，以便客户能够满足 Visa 的标准，而不会‘隐瞒’他们的转化率。”
为了保持合规性，商家和收单机构现在必须在多个方面加强防御。这包括通过收集和符合 Visa 的新“令人信服的证据 3.0”(CE3.0) 标准来加强证据准备。这需要设备和会话信息、帐户和登录历史记录、描述符透明度以及使用或交付确认等数据点。
新规则还更加强调争议的事前解决。 Visa 澄清，通过快速争议解决 (RDR) 或持卡人争议解决网络 (CDRN) 解决的争议，以及符合 CE3.0 条件的案例，如果报告正确，可以从商户的 VAMP 比率中排除。
VAMP 合规性统一平台
Chargebacks911 强调了枚举攻击的风险日益增加，Visa 估计这种攻击每年造成 11 亿美元的损失。这些事件现在直接纳入 VAMP 风险计算中。该公司还强调，对于收单机构和支付服务商来说，整个投资组合的可见性对于标记接近 Visa 新门槛 50 个基点（“高于标准”）或 70 个基点（“过高”）的商户至关重要。
“每个步骤都需要大量的数据编排、合规性跟踪和平台间协调，”马修斯补充道。 “对于大多数商家和收单机构来说，尝试手动管理所有这些（或跨多个互不相连的平台）可能很快就会变成代价高昂的恐怖故事。”
该公司更新的平台旨在通过自动化证据收集、争议前路由和补救报告来解决这个问题。它将商家和收单银行连接到同一实时数据流，使双方能够从单一数据源分析和解决争议。根据 Chargebacks911 的说法，这种共享视图可以加快解决速度、降低争议率，并确保支付链中的所有各方都符合 Visa 的新标准。
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