这些首席执行官希望在我们的生活中扮演主角,但我们对此无能为力 |拉里·瑞安


一个 几周前,麦当劳首席执行官出现在一段视频中,展示了该连锁店的新“Big Arch 汉堡”。在这段视频中,克里斯·肯普钦斯基(Chris Kempczinski)(他随意称呼自己为“Chris K”)将其标记为“产品”,与评论中枯燥的基调相匹配——所有刺眼的灯光、公司办公室的背景以及一个笨拙的男人一边说话一边吃饭,同时穿着一件在浅色羊毛 V 领下不合身的衬衫。

为什么拥有巨额营销预算和商业成功的麦当劳会选择为这个人提供平台呢?他做作的努力遭到嘲笑和模仿,汉堡王和温迪的高管发布了他们自己的版本——多有趣啊。不可避免地,一些市场观察人士声称它提高了参与度和销量。但对我来说,这似乎只是首席执行官主义的最新明目张胆的例子:当首席执行官/创始人/组织负责人将自己集中在行动中时——仅仅因为他们可以。

Chris K 并不是唯一犯此罪的人。最近,你似乎无法为首席执行官们把自己推到聚光灯下的报道所动。在超级碗比赛期间,Ring 的创始人出现在公司的广告中,但当人们被门铃技术所支持的反乌托邦监视吓坏了时,整个事情却适得其反。这迫使他进行一次“道歉之旅”,因此仍然是故事的核心。

这种现象在体育界也随处可见。也许最突出的例子是国际足联主席詹尼·因凡蒂诺(Gianni Infantino),他在担任主席十多年后继续将自己融入到足球运动中。上届卡塔尔世界杯上,因凡蒂诺中断了首场比赛的开始,在看台上发表欢迎致辞。在去年的世俱杯之前,他推出了官方贴纸专辑,其中甚至还为坐在球员中间的他本人制作了一张贴纸。 12月,在即将到来的世界杯抽签仪式上,事情达到了顶峰,当时因凡蒂诺在整个颁奖典礼上大显身手,并单方面授予唐纳德·特朗普第一个年度国际足联奖,以表彰其在和平领域的杰出成就。

2025 年 8 月,国际足联主席詹尼·因凡蒂诺与唐纳德·特朗普在白宫。 照片:彭博社/盖蒂图片社

显然,并非所有这些都是新的——我们永远面临着一波又一波的首席执行官主义浪潮。富有的“商界领袖”总是会过度纵容并提供充足的通话时间。史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs)、理查德·布兰森 (Richard Branson) 等人在本次作物问世前几年就已家喻户晓。这并不总是完全没有教益:早在 70 年代,商人维克多·基亚姆 (Victor Kiam) 声称非常喜欢雷明顿剃须刀,因此买下了该公司,并在此过程中制作了一个长期播放的广告和口号。

那么为什么现在这看起来如此引人注目呢?自然而然地,人们会努力让公司被视为更具亲和力、更平易近人,这可以解释为什么首席执行官们希望将自己的重心放在广告上。或者,就像人工智能公司的情况一样,解释为什么它们不是邪恶的(虽然在这个过程中通常听起来更邪恶)。但特别是自特朗普第二任期开始以来,人们还感觉到老板阶级变得更加大胆。在过去的十年里,老板们至少试图给人一种他们倾听员工意见的印象。他们都是公司的合伙人。现在看来他们认为其他人都应该闭嘴并倾听。我们有亿万富翁首席执行官大肆宣扬生育率,支持技术军备竞赛,或者令人毛骨悚然地努力表达他们是否希望人类生存。吉姆·拉特克利夫宣称有关移民“殖民”英国的谎言是谎言。

我不为所动。几年前,我最喜欢的伦敦当地酒吧之一饱受糟糕的酒吧工作人员的困扰。柜台前的顾客队伍会排成三排,而少数服务员会互相聊天,偶尔慢慢地倒一品脱啤酒。工作人员都是由漂亮的年轻人组成,所以我和一个朋友开玩笑说,就好像他们认为排在前面的一大群人只是为了欣赏他们,而不是为了得到服务。我担心首席执行官们对世界的看法是相似的:将对他们所销售的产品的兴趣误认为对人们本身的兴趣。

然而更深层次的恐惧依然挥之不去:也许我对这一切的看法都是错的。或者干脆逆潮流而行。社交媒体营销人员表示,受众希望听到品牌相关人士的声音,而不仅仅是向他们推销产品。 《CEO 日记》播客已成功运行多年。 “高性能”的废话随处可见。也许我的“教训”应该是人们真的喜欢这些东西。

你可以说我与世隔绝,被洗脑了,一个北卡罗来纳大学教授,但我只是渴望有一个(也许是神话般的)首席执行官们喋喋不休地谈论息税折旧摊销前利润(Ebitda)的时代,而我们其他人可以愉快地忽略他们。





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