支付行业对未来充满了巨大的期待，但产品团队通常处理更具体的事情：监管、基础设施、客户需求以及系统实际支持的限制。
金融科技内部的大部分工作都处于这一空白，尤其是在发行和收购背后构建技术的公司。
在本周的简介中， 罗宾·安德森，产品管理主管 部落付款， 讨论了他在金融科技领域的职业生涯、构建支付产品的现实，以及他如何看待该行业当前对人工智能和数字货币等技术的关注。
告诉我们更多关于您的公司及其宗旨的信息
Tribe Payments 是一家支付技术公司，提供发卡行和收单行处理服务，以及帮助银行、金融科技公司和商家构建和扩展支付产品的平台。
在实际层面上，我们真正要做的是消除支付中仍然存在的许多摩擦。该行业太多的领域受到遗留基础设施的阻碍，这使得推出新产品或快速适应变得更加困难。
我们构建平台的目的是为客户提供更多控制权，以便他们能够更快地行动、正确测试事物并发展他们的主张，而不受底层技术的限制。
简而言之，我们希望让客户更轻松地打造真正符合人们当今使用金钱方式的支付体验。
您想强调一下您最近取得的哪些成就？
在过去 18 个月里，我们的重点一直是国际扩张。开设新加坡和迪拜办事处都是重要的一步——不仅在足迹方面，而且在支付创新快速发展的地区更接近客户。
除此之外，我们继续对平台本身进行大量投资。很多工作都是围绕帮助客户超越基本的卡计划进入更完整的计划；无论是发行人处理、数字银行功能还是更灵活的产品设置。
一个很好的例子就是我们如何发展风险和合规能力。目前支付领域面临的最大挑战之一是在速度与日益复杂的监管要求之间取得平衡，尤其是随着越来越多的交易进入实时轨道。
我们一直在通过风险监控功能来解决这个问题，该功能旨在实时进行欺诈和合规检查，而不会减慢付款速度。这非常重要，因为从历史上看，速度和控制之间一直存在权衡，随着期望的提高，这种权衡变得越来越不可接受。
我们还看到与我们合作的客户范围的强劲增长。从成熟的金融机构到快速扩张的金融科技公司，这种组合非常有用，因为它迫使我们保持灵活性。需求非常不同，平台必须反映这一点。
您是如何进入金融科技行业的？
我进入金融科技行业的职业生涯实际上是从支付开始的。当时我在北安普顿管理一家合作杂货店，但考虑到我的软件开发背景，我想重新回到技术领域。我申请了技术支持职位 巴克莱卡的电子商务产品 ePDQ，并得到了它。在入职过程中，一次关于我的管理经验的对话让我转而担任团队领导角色。
这是没有计划的，但它让我尽早接触到支付的技术和运营方面，这塑造了接下来的一切。
现在已经过去 20 多年了，但当我拿起一些东西后，我仍然会发现自己面对莫里森的货架——一些习惯仍然存在！
在金融科技行业工作最好的事情是什么？
这已经有点陈词滥调了，但变化的速度确实让金融科技变得有趣。支付是日常行为的核心，因此期望会迅速变化。新方法层出不穷，不同地区相互影响，一年感觉很前沿的东西很快就会成为标准。
这种持续的变化使行业保持新鲜感。这意味着您始终在学习，始终在适应，并始终思考如何将更广泛的市场转变转化为对真实用户和企业有意义的产品和体验。
金融科技行业最令您沮丧的是什么？
可能是当炒作开始取代清晰的产品思维时。该行业可能会很快地围绕新技术团结起来，但有时会较慢地提出基本问题：这解决了什么问题，它是为谁服务的，它真的能改善什么吗？
我们在 2021/22 年的“元宇宙”对话中看到了这一点——人们充满热情，但并不清楚为什么它对于那些只想简单、安全地支付某些东西的人来说很重要。
对我来说，只有当创新与真正的客户需求和明确的结果联系在一起时，创新才真正重要。
您之前的角色如何影响您的职业生涯
每个角色都塑造了我对产品的不同看法。巴克莱卡为我奠定了基础：产品管理、交付纪律、敏捷的工作方式以及在大型复杂组织中运作的信心。这是学习如何正确构建和交付的强大环境。
在 网络国际、 这变得更加商业化。我花了更多时间思考价值主张，制定清晰的市场策略，并确保产品决策以客户需求和业务成果为基础。我还受益于与许多我深深尊敬的行业人士一起工作，保持密切关系并继续向他们学习。
部落为我进一步拓宽了视野。我来到这里时拥有强大的收单、电子商务和网关背景，但这促使我进一步涉足收单处理、POS 和持卡支付，后来随着我的职权范围扩大，又进入发卡机构处理和数字银行业务。这帮助我从主要被视为“电子商务人”发展成为跨支付和金融科技生态系统多个部分的更广泛的产品领导者
如果我从整体上看我的进步：巴克莱卡教会了我如何构建和交付； Network International教会了我如何定位和商业化； Tribe 促使我作为产品领导者进行更全面的思考。
你犯过的最好的错误是什么？
在我职业生涯的早期，我认为如果某样东西真正有用，人们会立即理解它的价值，但情况并非总是如此。那时我非常关注产品本身，而没有足够关注它的沟通方式。我认为这是产品领导者的普遍经历，尤其是那些具有技术思维的领导者。
一位前老板（我仍然尽力向他学习）告诉我，良好的产品思维和良好的故事讲述并不是分开的事情；而是不同的。他们是同一个工作的一部分。不是一种营销手段，而是一种清晰表达某件事为何重要、对谁重要以及在什么情况下重要的方式。这改变了我对价值主张、产品宣传以及最终如何将良好的产品转化为真正的商业影响的看法。
贵公司的未来会怎样？
重点实际上是扩展我们所构建的产品，无论是在地理上还是在能力方面。这意味着继续扩展到亚太地区等关键市场，但随着客户需求的变化，它也使平台更加灵活、更易于使用。
我们还看到，企业的需求越来越大，他们不仅需要单独的组件，还需要一些更联合的组件——以更集成的方式将发行、收单和银行功能结合起来。这就是我们花费大量时间的地方，因为这是我们客户的发展方向。
您整个行业的下一个关键话题或挑战是什么？
最大的挑战之一是平衡速度与责任。快速创新面临很大压力，但支付也严重依赖信任、安全性和合规性。实现这种平衡并不容易，尤其是对于新玩家来说。
与此同时，整个行业仍然存在大量遗留基础设施，对其进行现代化改造是必要的，但它很复杂并且需要时间。
更广泛地说，差异化变得越来越困难。随着越来越多的功能变得标准化，问题不再是“你能进行支付吗？” “是什么让你的产品真正变得更好或更有用？”我认为这就是行业需要关注的地方。
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