- 通过新芽照顾的创新将使营销人员能够在社交上提供积极，安全和见解的客户服务。
- 今天可用的新版本包括其他机器人渠道，可自定义的工作流，合规性和治理功能以及更全面的报告功能。
- Sprout宣布其即将到来的AI代理集成，以在几秒钟内通过跨多个渠道部署的训练有素的机器人从重复性任务中解决重复任务的自由团队。
芝加哥，2025年5月14日（Globe Newswire） – 发芽社交 （NASDAQ：SPT）是一家行业领先的基于云的社交媒体管理软件的提供商，今天宣布了一系列新的创新 通过新芽社交护理 解决方案。这些新功能旨在帮助品牌满足不断上升的客户期望，使团队授权团队提供更积极的，安全和洞察力驱动的社会护理，并从反应性的必要性到战略业务驱动力的支持。 Sprout Social还宣布了即将进行的AI代理集成，这将进一步增强客户的护理体验，并提高对品牌的效率和影响。
社交媒体已成为产品发现和购买的核心，这意味着品牌必须在平台上提供快速，个性化的社交护理，否则就有失去重要的客户信任和业务的风险。实际上， 73％的消费者表示他们将从竞争对手那里购买 如果一个品牌没有在社交上回复他们。尽管预计有反应性支持，但Sprout的新创新促进了Sprout Powers品牌提供积极的护理，将积极的互动变成建立忠诚度并吸引新客户的业务资产。
Sprout Social的首席营销官Scott Morris说：“我们正在进入一个新时代，社会护理是一个关键的区别，影响了购买决策并塑造品牌忠诚度。” “这些最新的创新为品牌提供了不仅可以满足客户期望的工具，而且将护理变成了整个组织的业务成果的强大驱动力。随着技术和期望继续加速，我们的重点仍然放在建立适应能力，强大的平台上，使我们的客户保持领先地位。”
发芽的关键护理创新：
- 利用AI的力量： Sprout即将进行的AI代理集成将迅速解决常规护理查询，从而使人类代理人能够将时间投入更复杂，有意义的任务上。
- 自动化效率： 新的机器人频道，例如Instagram和WhatsApp，以及增强的灵活性功能，例如队列定制，使团队能够通过更多平台吸引客户，简化代理工作流程，并允许品牌根据其特定需求来量身定制社交护理计划。
- 主动保护您的品牌： 新的治理和合规能力使品牌能够在社会中管理更复杂的社会护理案例，从而消除偏转传统渠道的需求。借助安全表格和数据掩盖，客户数据受到保护，而访问控件和封锁单词设置有助于团队保持安全性和品牌完整性。
- 解锁可行的见解： 新案例API允许品牌轻松地将社交数据与更广泛的数据集联系起来，以获得更多的整体见解，而诸如目标时间报告的功能可以帮助品牌更好地了解他们的团队运营和趋势。
Scottsmiracle-Gro的消费者服务经理Sara Smith说：“在Scottsmiracle-Gro，我们意识到社会护理不仅是一种支持功能，而且是整个组织的成功依赖的战略当务之急。” “ Sprout Social通过提供一个直观的平台来帮助我们拥抱这一转变，该平台将我们的社交和护理团队融合在一起，使我们能够更有效地与受众的联系并加强客户关系。现在，社交是在这里发生批判性参与的地方，并且随着新时代的照顾，这一新的护理时代作为一个统一的统一阵线，始终准备好为我们的客户展示。”
这些增强功能进一步建立在Sprout的创新护理解决方案上，该解决方案具有AI功能，直观的工作流程和一个 与Salesforce服务云的行业领先集成。更新将在今天的 破裂，Sprout的季度展示了该公司的最新产品更新和尖端行业的见解。
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Sprout Social是社交媒体管理和分析软件的全球领导者，它基于所有业务都是社会的信念。 Sprout的直观平台将强大的社交数据投入了大约30,000个品牌的手中，因此它们可以带来更智能，更快的业务影响。 Sprout由G2的2024年最佳软件奖评为＃1最佳软件产品，提供了全面的出版和参与功能，客户服务，影响者营销，倡导和AI驱动的商业智能。 Sprout的软件在所有主要的社交媒体网络和数字平台上运行。有关Sprout Social（NASDAQ：SPT）的更多信息，请访问sproutsocial.com。
前瞻性语句
本新闻稿包含1933年《证券法》第27A条的含义，修订了1933年的《证券法》第27A条，以及1934年的《证券交易法》第21E条，经修订。在某些情况下，您可以通过诸如“预期”，“相信”，“ can”，“继续”，“可以”，“启用”，“估算”，“期望”，“探索”，“探索”，“长期模型”，“五月”，“五月”，“可能”，“可能”，“ utlook”“ utlook”，“ utlook”，“ utlook”，“潜在”，“势头”，“”，“策略”，“”，“”，“”，“”，“”，“”，“”，“”，“”，“或者”，“”这些术语为负，以及旨在识别前瞻性陈述的类似表达式。但是，并非所有前瞻性语句都包含这些识别词。这些陈述可能与我们产品功能的业务和客户的成功，绩效和影响有关，我们的市场规模和增长策略，我们的估计和预计成本，利润率，收入，支出以及客户以及财务增长率，我们的计划和目标以及未来运营，增长，计划，计划或战略的计划和目标。从本质上讲，这些陈述受到许多不确定性和风险的约束，包括我们无法控制的因素，可能导致实际结果，绩效或成就与前瞻性陈述中的预期或暗示的物质差异。这些假设，不确定性和风险包括：除其他外：我们将来可能无法维持我们的收入和客户增长率；价格上涨已经并且可能会继续对我们产品的需求，客户获取和保留率产生负面影响，并减少客户或客户的总数；我们的业务将受到我们平台，API提供商或某些社交媒体平台服务中任何重大中断，延误或中断的损害；如果我们无法通过无薪渠道吸引潜在客户，将此流量转换为免费试验或将免费试用式转换为付费订阅，我们的业务和运营业绩可能会受到不利影响；我们可能无法成功进入新市场，管理国际扩张并遵守任何适用的国际法律法规；我们可能无法成功整合获得的企业或技术，也无法实现此类收购和投资的预期收益；不稳定的市场，经济和政治状况，例如经济衰退风险，通货膨胀的影响，贸易紧张局势，政府支出的变化，劳动力短缺，供应链问题，高利率以及当前和潜在的未来银行失败以及正在进行的海外冲突的影响，可能会对我们的现有和潜在客户产生不利影响，这可能会导致我们现有和潜在客户的需求，从而减少对我们产品的需求；我们可能无法产生足够的现金来服务我们的债务；我们的信用协议中的盟约可能会限制我们的运营，如果我们不有效地管理我们的业务以遵守这些契约，我们的财务状况可能会受到不利影响；任何与网络安全有关的攻击，严重的数据泄露或我们所依赖的信息技术系统或网络的破坏都可能对我们的业务产生负面影响；与隐私，信息安全和数据保护有关的不断变化的法规可能会增加我们的成本，影响或限制我们收集和使用个人信息并损害我们的品牌的方式。 Additional risks and uncertainties that could cause actual outcomes and results to differ materially from those contemplated by the forward-looking statements are included under the caption “Risk Factors” and elsewhere in our filings with the Securities and Exchange Commission (the “SEC”), including our Annual Report on Form 10-K for the year ended December 31, 2024 filed with the SEC on February 26, 2025, and our Quarterly Report on Form 10-Q for the quarter ended March 31, 2025年于2025年5月8日向美国证券交易委员会（SEC）提交，以及我们向SEC提交的任何未来报告。此外，您应该将这些报告中确定的许多风险解释为由于市场，经济和政治状况的当前不稳定而被提高。前瞻性陈述仅在发表陈述之日起说明，并基于在制作这些陈述时提供的信息和/或管理层对未来事件的真诚信念。 Sprout Social没有义务更新前瞻性陈述，以反映制作日期之后的事件或情况，除非法律要求。
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