调查显示,小费文化有一些客户削减。


客户说,他们觉得自己被要求在更多地方留下小费,有些人正在反击。

大约有33%的晨咨询调查的人说,与五年前相比,他们预计他们的小费要多或更多。

他们没有想象它。从自我检查的售货亭到在机械师的商店为汽车上的服务付费,客户正在看到企业在以前没有预期的酬金的情况下寻求提示。

消费者感到压力要从这种现象中提出更多的建议,这一现象的报告报告了《早晨咨询》的调查报告“小费蠕变”。

“最大的变化是,提示的提示正在我们没想到的地方出现。” Morning Consult的旅行和酒店分析师Lindsey Roeschke告诉Business Insider。

3月14日至16日之间在美国在线进行了2,200名成人的调查。

一些客户告诉Morning Consult,他们正在反击。

超过25%的受访者表示,他们使用的服务比以前需要的技巧频率少。几乎份额的份额(23%)表示,他们专注于访问企业,这些企业不会向他们施加压力,而不是历史上的提小费。

16%的人有另一个回应:由于他们得到的所有请求,他们的个人提示较小。

晨咨询的报告指出:“也许由于与酬金不断增长有关的压力,我们大多数成年人都说,他们已经以某种方式改变了行为,以解释小费蠕变。”

如果唐纳德·特朗普(Donald Trump)在最后一场竞选中浮现的想法成为现实,那么对小费的期望可能会再次改变。

周二,美国参议院通过了《提示法》的无税,这将为收到现金提示的工人每年最高25,000美元的联邦所得税扣除。该提案的另一个版本是特朗普更大的预算和移民法案的一部分。该法案将需要通过国会的两院,并从特朗普获得签字才能成为法律。

一位税务专家告诉CNBC,如果颁布,小费的免税状况可能会为更多的雇主和工人促使客户寻求酬金。

尽管感到压力,但美国人仍然愿意在正确的时刻小费。

在几种情况下,从理发到从代客捡起汽车,更多的早晨咨询调查受访者说,要说“必要或期望”小费,而不是说他们感到压力要小费。

被带或提供食物是一个重要的协议:69%的受访者表示,在当地一家餐馆用餐时有必要小费,而64%的受访者表示,将食物和饮料送到家中是常态。

首席执行官罗素·韦纳(Russell Weiner)在公司上个月的收益电话中表示,披萨连锁店多米诺(Domino's)在最近季度开业的许多新地点的提示中也有升降机。

他说,许多新商店都在现有地点将服务区域分开,这减少了向客户拿比萨饼的时间。

韦纳说:“您会得到热门,可预测的交货”,这反过来又使客户更有可能再次订购并留下更大的提示。

Morning Consult的调查还显示,许多人支持支付服务人员的工资公平。 44%的受访者表示,服务人员不必依靠提示以获取收入。

当被问及他们是否会支持可以支持工人的额外强制性费用时,例如企业在其账单中增加了15%至20%的固定服务费用时,大多数消费者表示反对。

相反,大多数人(53%)表示,小费应该是可选的,并取决于他们获得的服务。同时,“他们还认为需要支付服务人员的生活工资,” Roeschke告诉BI。

她说,“这只是反映了这种整体紧张”。

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调查显示小费文化有一些客户削减
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