Appian 首席执行官马特·卡尔金斯 (Matt Calkins) 表示，许多公司错误地部署了人工智能。它从像审查简历这样简单的事情开始。
卡尔金斯在最近与记者共进晚餐时告诉《商业内幕》：“我们正在努力做到一切都现代化，但我不喜欢这样的原因是我们试图招聘非常精英的人才，我认为如果我们使用人工智能，我们将开始勾选。”
人工智能颠覆了求职和招聘。
尽管谷歌和 Salesforce 等大公司今年早些时候告诉《商业内幕》，他们使用人工智能来协助审查候选人，但许多公司仍然完全依赖招聘人员来过滤申请。公司表示，使用人工智能来帮助应对大量的初始申请，理想情况下可以让招聘人员专注于顶尖候选人。
《商业内幕》发现，一些申请人正在重新使用纸质简历，试图摆脱堆积如山的申请。一些招聘经理正在回归面对面面试，渴望更直接的互动。
卡尔金斯表示，他担心如果阿皮安依靠人工智能来减少申请，他们可能会错过一个潜在的特殊雇员。 Appian 成立于 1999 年，是一家云计算和企业软件公司。
“我们应该比这更好，”他说。 “我们应该在阅读人们的简历时发现他们的魔力，而且不需要人工智能来筛选，我不知道，你在学校表现好吗？”
“他们不再做一些无关紧要的愚蠢事情。”
卡尔金斯说，公司不仅仅在招聘方面错失良机。他提到了麻省理工学院的一项研究，该研究发现 95% 的公司尚未看到生成式人工智能投资的回报。卡尔金斯表示，看到“本世纪的技术”部署得如此糟糕，真是令人难以置信。
“这种情况之所以发生，是因为我们对如何真正让人工智能发挥作用非常无知，”他说。 “这并不难，你需要将人工智能与实际工作联系起来。你需要将其与重要工作联系起来，而不是让它做副业。”
卡尔金斯表示，通过解决大公司面临的巨大挑战，人工智能将得到更好的部署。他说，这样的问题之一是，企业每天都被各种沟通“淹没”。
“大多数公司都会收到一百万条传入通信，”他说。 “有些是在纸上，有些是在传真机上，有些是在电子邮件上，有些是文本，有些是转录的电话。它们涉及所有不同的主题，对吗？”
卡尔金斯说，Appian 在解决这个问题上取得了巨大成功，他们的人工智能可以理解从电子邮件到手写笔记的所有内容，安排工作路线，然后以 99% 的准确率将其上传到正确的数据库。
“这真是太棒了，但也很无聊。这是后台办公室，”他说。 “如果你制作超级碗广告，没有人会理解它。因此，世界或多或少不知道如何使用人工智能的真正答案，他们会做一些无关紧要的愚蠢事情。”
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