丽贝卡·莫恩（Rebeca Moen）
7月22日，2025年16:33
根据NVIDIA的见解，了解金融服务如何利用代理AI提高生产率，提高安全性并改善客户服务。
金融服务正在通过代理AI的整合，提高行业内生产率，效率和安全性的整合，经历了变革性的转变。正如Nvidia报道的那样，这种发展极大地影响了各个部门的自主决策能力。
代理AI对金融服务的影响
代理AI的最新进展使智能系统能够自主做出决策，尤其是使金融服务部门受益。根据NVIDIA的说法，包括聊天机器人和AI助手在内的生成AI的使用已看到客户服务应用的大幅上升，过去一年从25％增加到60％。这种激增归因于AI自动化任务（例如文档处理和报告生成）的能力，从而可节省成本和运营效率。
NVIDIA的金融服务报告中的AI状况强调，超过90％的受访者观察到AI实施的积极收入影响。 AI代理特别擅长管理需要严格协议和安全数据处理的复杂任务，这对于投资决策和监管合规性非常宝贵。
AI在金融服务中的关键应用
AI代理人正在金融服务中的几个关键领域部署，以提高效率和安全性：
增强的客户服务
客户体验和参与度已成为生成AI的最佳用例，企业报告的客户体验提高了26％。 AI聊天机器人和代理商会自动化重复任务，例如争议解决和知道自己的客户更新，降低运营成本并最大程度地减少人类错误。这使员工可以专注于更复杂，基于判断的任务。
高级欺诈检测
AI代理在欺诈检测中起着至关重要的作用，自动识别和响应可疑交易。网络安全部门的AI采用率显着增长，三分之一以上的受访者投资于AI进行增强的安全措施。 AI的实时监控功能可以立即采取行动，例如在没有人类干预的情况下警告合规团队或冻结可疑帐户。
管理数字付款和银行交易
AI代理人促进了财务管理，尤其是在账单支付和现金流量管理方面，同时通过详细的审计跟踪确保了监管合规性。这样可以降低合规成本和处理时间，从而简化复杂的监管环境中的操作。
智能文档处理
AI加速了智能文档处理（IDP），通过分析来自各种来源的非结构化文本数据来提供见解和投资建议。这种能力对于资本市场和消费者银行业务至关重要，在资本市场和消费者银行业务中，手动处理大量复杂数据的效率低下。
AI集成的现实示例
几位行业领导者成功地将AI纳入了他们的运营中。 BlackRock的Aladdin平台使用AI来简化用户体验和操作效率。同样，BUNQ的生成AI平台Finn通过应用内聊天机器人管理财务，处理了90％以上的用户支持门票。 Capital One的Chat Concierge通过提供实时信息和帮助来增强汽车购买体验。
这些示例强调了代理AI在金融服务中的重要性越来越重要，从而提供了创新的解决方案，以提高生产力，安全性和客户满意度。
图像来源：Shutterstock
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