纽约 – 埃森哲 (NYSE: NYSE:) 推出了一款旨在提升客户体验的全新人工智能 (AI) 解决方案。Salesforce (NYSE:) 上的个性化体验解决方案旨在为组织提供全面的客户视图，实现跨各种渠道的定制互动。这项创新借鉴了埃森哲和 Salesforce 的 AI 合作，有望帮助企业保持竞争力并培养客户忠诚度。
埃森哲的解决方案利用 Salesforce Data Cloud 和 Salesforce Platform 创建统一的数据基础，这对于在营销、销售、服务和商业功能中生成 AI 驱动的洞察至关重要。该公司强调变更管理的重要性，以确保在组织内广泛采用。
埃森哲高级董事总经理斯蒂芬妮·萨多夫斯基 (Stephanie Sadowski) 强调，企业必须迅速适应个性化客户需求。新解决方案旨在响应不断变化的客户服务需求，提供个性化体验，以促进增长并提高品牌忠诚度。
埃森哲已与昆士兰科技大学 (QUT) 合作，将该解决方案应用于教育领域。昆士兰科技大学正在利用该技术通过整合人工智能和数据分析来提高学生参与度和服务。此次合作有望带来更加个性化的学生互动、降低服务成本并提高组织效率。
该解决方案提供五大关键功能以实现价值：数据集成、可操作洞察、动态内容创建、优化体验渠道和以人为本的变更管理。该解决方案具有很强的适应性，可以与客户现有的基础设施集成。
埃森哲与 Salesforce 的合作是利用数据和人工智能重新定义业务流程的更广泛努力的一部分。Salesforce 执行副总裁兼总经理 Rahul Auradkar 强调了此次合作在帮助客户成为更好的以客户为中心的公司方面发挥的作用。
根据埃森哲的研究，此次发布正值绝大多数高管认识到需要更快地调整业务以满足不断变化的客户期望之际。该解决方案专为金融服务、零售、消费品、医疗保健和教育等行业量身定制。
所提供的信息基于埃森哲发布的新闻稿声明。
近期其他新闻方面，埃森哲积极参与多项战略投资和收购。该公司投资了金融科技公司 EMTECH，以实现银行业务现代化，并投资了以早期癌症检测技术闻名的生物科技公司 Earli Inc.。埃森哲还收购了西班牙工程和项目管理公司 BOSLAN，并宣布计划收购 Camelot Management Consultants 和 Logic，这两家公司将分别增强其 SAP 和 AI 驱动的供应链产品和零售技术能力。
在领导层变动方面，阿兰达蒂·查克拉博蒂（Arundhati Chakraborty）被任命为埃森哲运营集团首席执行官，尤素夫·塔约布（Yusuf Tayob）担任全球通信、媒体和技术行业实践主席。
埃森哲还与美国专利商标局签订了一份价值 7500 万美元的合同，用于将人工智能整合到专利审查流程中。该公司报告称，2024 财年第三季度收入强劲，达到 165 亿美元，增长 1.4%。
分析公司对埃森哲近期表现的看法褒贬不一。瑞银将埃森哲的评级从“中性”上调至“买入”，理由是该公司在人工智能、云计算和数字化转型领域具有增长潜力。然而，摩根士丹利将该公司的评级从“增持”下调至“持股”，原因是该公司担心云计算收入增长放缓以及并购支出增加。这些都是埃森哲持续增长和创新之旅的最新进展。
InvestingPro 见解
鉴于埃森哲 (NYSE: ACN) 最新的人工智能解决方案，该公司的财务稳健性和市场表现为其创新努力提供了坚实的背景。凭借 2141 亿美元的强大市值，埃森哲是 IT 服务行业的一支重要力量。该公司对创新的承诺反映在其财务状况上，市盈率为 30.71，考虑到截至 2024 年第三季度的过去 12 个月，该比率略低至 28.21。
埃森哲专注于客户体验解决方案，其稳定的财务业绩为其提供了支持，截至 2024 年第三季度，过去 12 个月的收入增长率仅为 1.46%。此外，该公司一直以回报股东为荣，其股息记录就是明证。埃森哲已连续 20 年保持派息，并连续 4 年提高股息，这证明了其财务稳定性和为投资者带来价值的承诺。截至上次记录日期的股息收益率为 1.51%。
InvestingPro Tips 强调，埃森哲是 IT 服务行业的知名企业，负债水平适中，这对于维持增长和抵御经济波动至关重要。分析师对该公司的公允价值估计为 350 美元，而 InvestingPro 的公允价值略低，为 327.0 美元，投资者可以根据行业和增长前景来衡量该公司的估值。
对于有兴趣深入了解埃森哲财务状况和战略定位的读者，InvestingPro 提供了更多提示，可以进一步了解公司的业绩和前景。InvestingPro 还为埃森哲提供了 11 条提示，提供一系列指标和分析以指导投资决策。
本文由 AI 生成，并由编辑审核。有关更多信息，请参阅我们的条款和条件。
关键词：