针对华特迪士尼 (DIS) 公园和度假村的非正常死亡诉讼提醒消费者在注册流媒体服务或智能手机应用程序时阅读细则的重要性。
该诉讼是由一名纽约女性的家人提起的，她在迪士尼之泉 (Disney Springs) 的一家餐厅吃饭后死亡。迪士尼之泉是迪士尼在佛罗里达州拥有的一座户外餐饮、购物和娱乐中心。
迪士尼辩称，该诉讼应被撤销，因为原告（该女子的丈夫）曾注册试用 Disney+ 流媒体服务。他们辩称，该服务包括一份订阅协议，客户同意通过仲裁庭外解决针对迪士尼的任何诉讼。
电子隐私信息中心诉讼主管约翰戴维森表示，消费者在下载应用程序或流媒体服务时，只需点击“我同意”即可表示同意此类协议，但这对消费者非常不利，因此通常很难提供良好的法律建议。
戴维森说：“消费者拿到这份合同后，实际上没有机会协商条款。只能选择是或否。”
针对迪士尼的诉讼细节是什么？
Kanokporn Tangsuan 的家人在诉讼中表示，这位 42 岁的纽约医生在迪斯尼泉的一家爱尔兰酒吧吃饭后出现了致命的过敏反应。
诉讼称，2023 年 10 月，Tangsuan 和她的丈夫 Jeffrey Piccolo，以及他的母亲决定在 Raglan Road 餐厅吃饭，因为迪士尼网站宣传该餐厅有“无过敏原食物”。
诉讼称，唐苏曾多次告知服务员她对坚果和乳制品严重过敏，而服务员“保证”食物不含过敏原。
据诉讼内容显示，吃完晚饭约 45 分钟后，唐苏在外出购物时出现呼吸困难，晕倒并在医院死亡。
诉讼称，法医认定她因“体内乳制品和坚果含量过高导致的过敏反应”而死亡。
迪士尼的立场是什么？
迪士尼本周在一份声明中表示，对该家人的损失“深感悲痛”，但强调同样被起诉的爱尔兰酒吧既不归迪士尼所有，也不由迪士尼经营。
更值得注意的是，从消费者保护的角度来看，迪士尼辩称，当皮科洛于 2019 年报名参加 Disney+ 的为期一个月的试用时，他已同意通过仲裁庭外解决针对迪士尼的任何诉讼，并承认他已审查了细则。
该公司在一份寻求驳回此案的动议中写道：“订户协议的第一页全部用大写字母写着‘您与我们之间的任何纠纷，除小额索赔外，均不受集体诉讼约束，必须通过个人有约束力的仲裁解决’。”
仲裁允许人们在不诉诸法庭的情况下解决争端，并且通常需要一名中立的仲裁员在做出具有约束力的决定或裁决之前审查论点和证据。
皮科洛的律师在本月提交的回应中辩称，认为 Disney+ 的 1.5 亿多订阅用户已经永久放弃起诉该公司及其附属公司的所有权利是“荒谬的”——尤其是当他们的案件与这项流行的流媒体服务无关时。
消费者可以做什么来保护自己？
当此类协议如此偏向公司时，很难向消费者提供可行的建议，但戴维森建议支持关注这些问题的立法者和监管者。
联邦贸易委员会历来支持披露条款保护公司的想法，尽管这些协议通常内容繁杂，普通消费者难以理解。但戴维森表示，政策制定者和联邦监管机构已经发生了转变。
“一般来说，消费者几乎不可能阅读、解释并完全理解法律要求他们同意并遵守的所有合同，”他说。“尤其是在一个日益网络化的世界里，我们每天要与数十或数百个平台和服务互动。”
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刘易斯从纽约报道，墨菲从俄克拉荷马城报道。
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