在竞争对手紧追这家拉丁美洲最大的零售企业之一之际，沃尔玛墨西哥公司的新任老板正计划大力推进电子商务，力争在不到十年的时间内使销售额翻一番。
伊格纳西奥·卡里德 (Ignacio Caride) 曾在在线零售商 Mercado Libre（该地区相当于亚马逊或阿里巴巴）工作了十多年。他表示，今年 4 月被任命为沃尔玛墨西哥和中美洲分公司首席执行官，是该公司未来发展的“宣言”。
该公司名为Walmex，是美国零售巨头沃尔玛最大的海外业务，也是墨西哥最大的连锁超市，拥有23万名员工和3000多家门店。
“Walmex 正在改变，它不再是一家零售商……（或者）不仅仅是零售商，”这位阿根廷人在接受英国《金融时报》采访时表示。“围绕这一非常重要的核心业务，我们正在构建一个完整的生态系统。”
他计划将公司转变为一家提供实体店和在线购物无缝体验的公司，并提高其交叉销售医疗保健和金融服务等其他服务的能力。目标是到 2033 年将年收入翻一番，达到约 1.8 万亿比索（约 930 亿美元）。
电子商务机会巨大。墨西哥是一个中等收入国家，拥有近 1.3 亿年轻人口，是世界上电子商务行业增长最快的国家之一。
根据西班牙对外银行 (BBVA) 的数据，到 2023 年，巴西的金融市场规模将增长 25%，达到约 6580 亿比索（340 亿美元），但渗透率仅为 13%，仅为巴西的一半。
但根据 Statista 2021 年的数据，亚马逊和 Mercado Libre 在墨西哥电子商务市场的份额分别达到 39% 和 18%，而沃尔玛的份额为 11%。
Caribe 必须将一家拥有几十年历史且 IT 过时的零售商转变为一家能够与这些更灵活的数字原生公司竞争的公司。
“我们在数字世界最大的未偿债务是技术，”他说。“我们是一家拥有如此多系统的大公司，我们称它们为遗留系统，因为它们是为零售理念而构建的，今天我们需要对其进行现代化改造。”
他表示：“我们知道这个行业未来的发展方向。”他指的是实体店和网上购物联手的趋势。
墨西哥零售商之间的争斗与世界各地的争斗如出一辙，包括美国，沃尔玛试图将其网站与传统商店网络整合，与亚马逊等公司展开竞争。
卡里德说，诸如自动化配送中心或电子货架标签等项目开始变得更具经济意义。
“全世界，尤其是墨西哥，经商成本都在上涨，”他指的是拉丁美洲国家工资的大幅上涨。“我们作为一个行业、一家公司，唯一能抵消这种影响的方法就是采用不同的经营方式。”
沃尔玛于 20 世纪 90 年代初进军墨西哥，这是其首次在美国以外地区开展业务。该集团收购了当地企业，成为市场领导者，并在当地证券交易所上市。
该业务仍在增长，去年收入增长了 8％——但也面临着竞争加剧的前景。
竞争对手 Chedraui 今年将开设 100 家小型商店。Walmex 的折扣店 Aurrera 正在与 Femsa 不断扩张的 Tiendas Bara 以及其他公司（例如今年早些时候在纽约证券交易所上市的硬折扣连锁店 Tiendas 3B）竞争。
卡里德表示，他认为，与欧洲同行相比，沃尔玛墨西哥公司不太容易受到阿尔迪和利德尔等新进入者的强势折扣攻击，这些新进入者从他所说的利润率较高的、舒适、内向的零售业中抢占了市场份额。
“我们试图节省每一分钱并将其转化为价格……从文化上讲，我们的定位不同，”他表示，并补充说，所有大型零售商都有增长空间，可以通过从墨西哥的小商店、非正规零售业中赢得市场份额来获得增长。
这一过程并非一帆风顺，目前该公司放弃了对 Express 小型门店进行的改造，重新整合了一些之前撤下的高端产品。
“显然，我们做的事情并不如我们所愿……所以我们对产品重新进行了一些修改。”
Walmex 目前提供从医疗诊所到庞大的店内广告业务和金融服务等各种服务。
然而，要成功进行交叉销售，该公司需要更好地了解客户群体。超过一半的客户使用现金支付，而且与一些竞争对手不同，该公司仅通过第三方提供信用卡。
上个月，该公司开始在结账时询问顾客的手机号码，以鼓励他们加入奖励系统。
“一旦我们能够识别出他们，我们就可以开始衡量他们在网上购物的频率，以及他们在实体店购物的频率，”他说。“这些数字尚未公开，但我可以告诉你，我们的表现比我们预期的要好得多。”
其移动电话服务目前是该国第四大移动服务，而该领域则由亿万富翁卡洛斯·斯利姆的美洲移动 (América Móvil) 占据绝对主导地位。该集团正在销售依赖政府批发移动网络的套餐，但卡里德表示，该业务不需要超级盈利，因为它与其他领域“相互促进”。
卡里德引用亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的话说道：“你的利润就是我的机会。”
卡里德密切关注一些进口商，特别是中国公司如何逃避缴纳进口税或增值税，这一问题令墨西哥的一些商界领袖感到不安。
他说：“作为一个国家和一家行为规范的公司，我们担心的是，游戏规则对每个人来说并不相同。”
墨西哥当选总统克劳迪娅·希因鲍姆 (Claudia Sheinbaum) 6 月份以压倒性优势获胜，这令投资者感到不安，因为他们担心该党计划彻底改造司法系统、取消自主监管机构并维持国家在能源领域的主导地位。
然而，卡里德认为政治担忧是短视的。他和其他沃尔玛高管是首批与谢恩鲍姆会面的高管之一，他们愿意帮助墨西哥、加拿大和美国就 USMCA 贸易协定进行谈判，该协定将于 2026 年进行审查。
“我们尊重国家的决定……作为公司，我们要适应现实，”他说。“你不会因为下一任总统而决定留在、离开或进入一个国家，你要为长远考虑。”
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