今年夏天，Dominic Joyce 进入产假人力资源职位的最后一轮面试时，已经申请了 100 多个职位。经过两次在线面试后，他参加了评估日，其中包括与他希望就职的科技公司的高层会面。
因此，当乔伊斯收到一封简短的拒绝邮件时，他非常失望。他似乎并没有比 3 月份被裁员时更接近找到工作。更糟糕的是，公司没有提供任何建设性的反馈。他申请的 156 个职位中有一半根本没有回复。
“有时候，到了周五，我一天就被拒了三次，”他说。为了维持生计，乔伊斯做过亚马逊司机，还卖过一件传家宝。“我现在的处境不太好。你可以摆出一副笑脸（但）整个过程很糟糕。”
由于乔伊斯的背景是招聘行业——招聘放缓的“煤矿中的金丝雀”行业——他知道自己并不是个例。在疫情期间职位空缺激增之后，从金融到科技再到行政管理等各个专业领域的招聘都陷入停滞，导致白领工作者面临的竞争比近年来一些人习惯的要激烈得多。
雇主们被淹没
2021 年底，美国和英国的职位空缺数量比疫情前增加了 60%。现在，美国的职位空缺数量仅比疫情前高出 12%，英国的职位空缺数量比疫情前低 8%。求职者报告称，他们申请了数百个职位，但收到的回复寥寥无几，甚至根本没有回复。“我采访过的每个人，无论老少，都觉得情况比金融危机更糟糕，”乔伊斯说。
这可能会让一些求职者感到意外。据招聘公司 Indeed 称，自疫情导致大量人退出劳动力市场以来，劳动力市场一直相对紧张。该公司估计，8 月份英国每个职位空缺对应 1.6 人失业，高于 2022 年的最低点 1 人，但低于过去 20 年的平均 2.9 人。欧洲和美国的失业率也保持在相对较低水平，但近几个月招聘放缓，再加上雇主想要的技能与工人拥有的技能不匹配，意味着许多求职者很难找到合适的职位。
社交网站 LinkedIn 美洲区经济主管 Kory Kantenga 表示，过去两年利率上升抑制了雇主投资招聘的能力。新职位空缺减少意味着离职人数减少，从而进一步减少了就业机会。
“劳动力市场变得更加拥挤，每一份工作都有更多人申请。雇主可能会更加挑剔，”坎滕加补充道。LinkedIn 衡量了“求职者强度”——即其网站上每人提交的申请数量——并表示，过去一年，法国和德国的求职者强度增长了 8% 以上，美国增长了 4%。“这导致人们不得不更加努力才能找到工作。”
乍一看，这对雇主来说是个好消息。咨询公司 Recruitonomics 的数据显示，到 2023 年底，英国雇主可能需要花费 12 英镑（用于招聘公司或广告等费用）来吸引一份工作申请，而 2022 年则需要花费超过 20 英镑。但情况要复杂得多。
“我们发现雇主的情绪发生了非常迅速的变化。两年前，他们最大的抱怨是数量太多，或者说太少了，”Recruitonomics 总监安德鲁·弗劳尔斯 (Andrew Flowers) 表示。现在许多人表示，他们被大量的申请淹没了——但仍在努力从大量申请中寻找优质候选人。
人工智能是问题的一部分。内容创作平台 Canva 的一项调查发现，全球约有 45% 的求职者正在使用人工智能来制作或改进简历。“人工智能被用来定制简历——这让（招聘人员的）工作变得更加困难，因为简历数量不仅增加了，而且质量也非常好，”Kantenga 说。这让招聘人员更难筛选出最优秀的候选人。
喷洒并祈祷
人力资源公司 Zapier 的首席招聘官 Bonnie Dilber 表示，雇主收到的申请数量太多，不可能考虑所有申请。“我们没有理由考虑那些不是顶尖的人——其他申请甚至不会被考虑。”
这有可能导致恶性循环。候选人遭遇沉默，于是发出更多申请，以牺牲质量换取数量，业内专家称之为“大肆宣扬”的做法。
与此同时，随着公司缩减招聘规模，招聘部门也被削减，导致处理更多申请的人员减少，流程也缺乏个性化。房地产公司 JLL 的人才招聘主管 Jane Curran 表示：“招聘的基本原则正在消失，因为招聘人员没有时间。我们都想做得更好。”
并非所有行业都面临求职者供大于求的问题；一些低薪行业和需要专业技能的行业仍然难以吸引求职者。LinkedIn 上人均求职者数量排名最高的是科技、媒体、专业和金融服务行业，而医疗健康行业则最低。
“我所说的站立工作和坐着工作之间存在着差异，”弗劳尔斯说。在贸易或酒店业等领域，工人发现更容易找到工作。在受过大学教育的白领工作中，随着利率上升，疫情后的招聘热潮“迅速逆转”。 “需求完全蒸发了。”
在高级职位上，由于招聘广告较少，因此差异并不明显。然而，竞争仍然非常激烈，成功需要人脉。高管招聘公司 Bentley Lewis 的创始人 Lewis Maleh 表示：“我们所从事的工作中，没有百分之一是发布广告的。工作机会更少……所以你必须进入隐藏的就业市场。”
面试疲劳
营销专业人士萨拉 (Sarah) 一直处于招聘市场的最前沿，由于申请职位已进入最后阶段，她要求匿名。去年，她因精疲力竭而辞去了之前的职位，她的雇主向她保证，她回来后会得到一份工作，或者兼职工作。然而，当她在早春再次联系她时，这份工作已经消失了，其他职位也消失了。
“这太糟糕了，”她说。她申请了大约 100 份工作，但只有一半左右得到了回复，而且大多数都是自动回复。她有五次进入面试阶段。“这太令人沮丧了。它占据了潜意识的空间……没有工作带来的内疚感，”她说。“当你被拒绝时，你会感到崩溃。”
每个人似乎都在等待着什么。这是我工作过的最不寻常的（招聘）市场
从事体育营销工作的 Jose Hervas 最初没有遇到任何回复，但他表示自己“厌倦了采访”。“自二月份以来，我已经接受了 30 多次采访，我的信心水平越来越低。”
赫瓦斯说，即使面试过程的最后阶段（可能涉及多次在线筛选和数天的准备）结束后，他通常也收不到任何反馈。他仍在等待 6 月份参加的最后一轮面试的消息。“从公司那里得到回复并明白为什么不是我时，我的经历真的很糟糕……这真的很痛苦。”
欧洲招聘公司 Stepstone Group 的数据显示，2024 年第二季度，平均招聘时间略有增加，为 4.9 周，员工人数超过 1,000 人的公司招聘时间更长。招聘公司 Hays 欧洲业务的人才和文化总监 Pam Lindsay-Dunn 表示，不稳定的经济环境意味着雇主和求职者都更加谨慎：招聘人员现在谈论的是“大规模辞职”之后的“长期留任”，离职率低于 2021 年。“每个人似乎都在等待什么，”Lindsay-Dunn 说。“这是我工作过的最不寻常的市场。”
然而，失意的求职者不应绝望。坎滕加表示，随着货币政策正常化，情况应该会有所改善，从而“为劳动力市场注入更多动力”。
本周，乔伊斯终于找到了一份工作。他在领英上发布了一篇帖子，宣布自己将担任高级人才经理，并表示：“我迫不及待地想开始工作了。”
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