海伦飓风过后，出现了有关政府应对措施的问题

加油站排长队。庇护所已满员。超过300条道路封闭。严重受损的供水系统可能需要数周时间才能修复。

飓风海伦在距离佛罗里达州大本德登陆地点数百英里的北卡罗来纳州西部造成了前所未有的破坏，造成至少 49 人死亡，数十人失踪。

“破坏程度令人难以置信，”北卡罗来纳州州长罗伊·库珀在周一下午的新闻发布会上说。 “即使你为这样的事情做好准备，这也是北卡罗来纳州西部从未发生过的事情。”

联邦紧急事务管理局周一报告称，已向北卡罗来纳州运送了约 100 万升水和超过 60 万份餐食。超过 5,000 个家庭已联系 FEMA，通过电话和在线申请援助。

周一在阿什维尔加入库珀的联邦紧急事务管理署署长迪安·克里斯韦尔 (Deanne Criswell) 表示，目前已有 1,200 多名联邦工作人员在现场，应对北卡罗来纳州历史上最严重的灾难之一，并誓言：“只要有时间，我们就会在这里工作。”完成这一反应并继续恢复所需的时间。”

但一些居民批评他们认为缺乏应对灾难性风暴的准备。

阿什维尔的一位企业主德文娜·布朗 (Devonna Brown) 表示，她觉得这座城市辜负了居民的期望。 “他们应该做好更多准备。他们知道这场风暴即将来临，”她说。 “我们对此感到非常沮丧。我的意思是，没有办法进去，也没有办法出去。”

阿什维尔的另一位企业主萨拉·莱加茨基(Sara Legatski)表示，官员们应该表达更多的紧迫感，并尽早提供紧急供水。

“应该更紧急地呼吁人们做好准备，”她说。 “他们是否知道我们的供水系统有多么脆弱，是否在山上驻留水准备用卡车运到这里？这一切都不足为奇。任何表现得如此令人惊讶的人都没有在这里呆足够长的时间，也不是来自山区，不明白水是如何运作的。”

该市和包括阿什维尔在内的本库姆县的发言人没有立即回应对居民批评发表评论的请求。

库珀在周一的新闻发布会上表示，人们正在不间断地工作以提供食物、水和帮助。他说，洪水和不断上涨的河流使急救人员无法进入一些社区。

在周一早些时候的新闻发布会上，邦库姆县经理艾薇儿·平德 (Avril Pinder) 对她所说的物资请求反应缓慢表示失望。

“我们一直在索要水，但我们刚刚拿到水，而且数量仍然很少，”她说。 “我们的社区有很大的需求，我们希望看到我们的州合作伙伴做出不同的反应，我们的州合作伙伴做出更好的反应，”这通过联邦应急管理局满足了这些要求。

在周一的白宫新闻发布会上，国土安全顾问利兹·舍伍德-兰德尔告诉记者，联邦应急管理局将其预先部署工作重点放在佛罗里达州大本德地区，这一努力挽救了生命。登陆后，它“将容量激增到最需要的地方”。她指出，北卡罗来纳州西部现已被确定为受灾最严重的地区。

代表北卡罗来纳州西部的共和党众议员查克·爱德华兹 (Chuck Edwards) 表示，州紧急事务官员无法告诉他，联邦应急管理局用于飓风救援的 400 托盘食品和水去了哪里。爱德华兹的工作人员表示，特别是海伍德和麦克道尔这两个县迫切需要水。 FEMA 在一份新闻稿中表示，已向北卡罗来纳州运送了 25 辆拖车的食品和 60 辆拖车的水。

州政府官员目前正在分发这些物品，但爱德华兹的工作人员表示，目前还无法确定他们的去向和时间。周日，一名州官员通过电子邮件告诉爱德华兹的团队，该州将向各县发布有关食物和水分发地点的公告。这位官员表示：“如果公众只是被告知水等在 X 点被投放，我们可能会看到人们实际上在争夺谁得到什么。”

周一，当美国全国广播公司新闻 (NBC News) 询问联邦紧急事务管理署是否知道这些水发生了什么事，以及为什么水不能迅速到达最需要的人手中时，克里斯韦尔表示，该机构正在“提供他们所要求的尽可能多的资源”，并试图“推动”水进去。”

她说：“我们所有人需要齐心协力，确保了解社区的位置，也许我们还没有为他们提供这些资源。”

NBC 新闻还向 FEMA 发言人 Jaclyn Rothenberg 询问了 9 月 17 日发出的提供更多资源的请求，其中提到了一些救灾团队的“严重短缺”。罗滕伯格承认，人员配备是一个问题。她说：“确实，我们在许多灾难中执行了许多任务。”这就是为什么该机构在九月中旬呼吁建立所谓的“增援部队”。

周一，海伦四级风暴袭击佛罗里达州大约三天后，北卡罗来纳州的幸存者正在寻找食物和干净的水，并从一个避难所到另一个避难所。

这场飓风紧接着一场暴雨，给北卡罗来纳州西部部分地区带来了超过半英尺的降雨，在向北移动时降级为热带风暴，引发了泥石流、树木被砍倒、桥梁被毁、道路被冲毁，导致数千人丧生。官员们表示，权力。

“损失非常严重，”州交通部长乔伊·霍普金斯说。 “这是一场全员参与的活动。”

与此同时，官员们表示，班库姆县和北卡罗来纳州西部其他地区的水、电和手机服务中断仍然普遍存在。

阿什维尔城市助理经理本·伍迪表示，该市的重要基础设施已遭到破坏，包括供水系统。 “阿什维尔供水系统受到的破坏是灾难性的——我们的供水系统受到了严重破坏。”

班库姆县的契约登记员德鲁·赖辛格 (Drew Reisinger) 表示，已有超过 11,000 人请求帮助，试图找到因手机服务不稳定而无法联系到的亲人。赖辛格说，官员们已将优先失踪人员案件数量缩小至 150 例，其中大多数是老年人或需要医疗依赖的人，工作人员被部署到家中和其他地方试图寻找他们。

州和联邦官员周一表示，工作人员还在疯狂地工作，以分发水，恢复手机服务，修复公用设施基础设施和全州 300 多条仍处于关闭状态的道路的损坏，其中大部分位于北卡罗来纳州西部。

平德说，工作人员一直在向本库姆县公共住房的居民分发一些瓶装水。周一还单独设立了配水中心，官员们将供水量限制为每人一天的供应量（约 3 加仑）。

平德说，在上周风暴袭来之前，该县曾试图通过请求供水和其他供应来避免水资源短缺。

平德说：“我们甚至在暴风雨开始之前就要求提供水，因为我们知道，并不是说它会失败，但我们要求提供水，以便人们可以获得额外的水。” “我们要食物，我们要任何东西，因为我们觉得由于即将到来的大雨，有些人将被切断联系。”

平德说，此类请求会提交给州政府，州政府会在联邦应急管理局的帮助下满足这些请求。平德说，尽管有提前请求，邦科姆县还是在周一凌晨 2:30 收到了第一批水。

当被问及该县是否有自己的水储备来应对此类紧急情况时，平德承认没有。

“我们没有县级库存，”她说。她补充说，该县依赖承包商进行水资源储备，但她表示，该县无法立即从当地主要供应商那里获得水，而在紧急情况下，该供应商通常依赖该供应商，因为“斯瓦纳诺阿河使它们与我们隔绝，我们无法去那个库存。”

在新闻发布会上，库珀向居民保证，该州正在努力满足他们的突出需求。 “我们想告诉人们的是，更多的帮助即将到来，”他说。 “这是我们现在的主要任务，这是帮助该领域的大规模协调努力。”

乔恩·艾伦的补充报道。