劳斯莱斯纽约私人办公室陈列室迎合顶级客户

劳斯莱斯在美国开设了第一家“私人办公室”，这是一个秘密 VIP 设计工作室，专为想要高度个性化汽车的超级富有客户而设计。

私人办公室位于曼哈顿时尚的肉类加工区，是这家著名的英国汽车制造商新战略的核心，该战略旨在通过销售更多定制、价格更高的汽车而不是提高产量来增加销量和利润。劳斯莱斯去年生产了 6,032 辆汽车，不到去年产量的一半 法拉利， 但仍继续为其母公司带来强劲的利润增长 宝马。

虽然劳斯莱斯客户几十年来一直在定制他们的座驾，但私人办公室将个性化劳斯莱斯的概念提升到了一个全新的水平。一旦精选客户从经销商处订购汽车，他们就可以前往私人办公室与设计师合作打造一辆完全个性化的汽车——从特殊的油漆颜色到他们最喜欢的织物、木材、照明方案和其他材料。

“他们可能希望劳斯莱斯的外观与狗眼睛的颜色相匹配，”劳斯莱斯首席执行官克里斯·布朗里奇说。 “他们可能希望在车内安装带有私人收藏的珍珠母贝的内饰板。我们可以通过直接与团队联系来实现这些要求。而且可能性确实是无限的。”

劳斯莱斯将其顶级个性化称为“定制”计划。制造一辆定制劳斯莱斯可以使标价增加数十万美元，而劳斯莱斯幻影的标价略低于 50 万美元，从而使某些汽车的总售价超过 100 万美元。

私人办公室专为最复杂且昂贵的定制项目而保留。这不是经销商，也没有展示任何实际的汽车。要进入私人办公室，客户需按下一栋未标记建筑物外的黑色安全屏幕，然后乘坐安全电梯到达顶层。

私人办公室拥有时尚的黑色厨房、低矮的沙发、餐桌、户外露台以及放有成堆经典摇滚和爵士黑胶唱片的转盘，看起来更像是亿万富翁的住所，而不是汽车陈列室。唯一能表明这是劳斯莱斯工厂的迹象是沿着后墙的一排架子，上面陈列着油漆颜色、线、皮革、金属的样品，以及一排著名的“欢庆女神”引擎盖装饰品，饰面不同。

纽约私人办公室是该公司继 2022 年在阿拉伯联合酋长国迪拜和 2023 年在上海开设之后在全球设立的第三个私人办公室。该公司即将在韩国首尔开设第四个私人办公室。

布朗里奇表示，其想法是将其英国古德伍德工厂的专业知识和设计能力带给世界各地的客户。随着客户请求变得更加不寻常和复杂，这一点尤其重要。

一位劳斯莱斯客户想要一辆以花朵为灵感的汽车。劳斯莱斯团队打造了一款加长轴距的幻影，其车顶内衬上绣满了超过 100 万朵玫瑰花。另一位热爱夏威夷并拥有一把由稀有相思木制成的摇椅的客户想要一张以相思树为主题的劳斯莱斯。由于相思木在夏威夷受到保护，因此只能采伐死去或自然倒下的相思树。劳斯花了三年时间等待和寻找合适的树，然后建造了一辆 Koa Phantom，仪表板、中控台和车门都使用了这种木材。该公司甚至还制作了配套的野餐篮和桌子。整个包的制作花费了 500 多个小时。

“这些客户中的许多人永远不会卖掉他们的汽车，”布朗里奇说。 “这非常个人化，对他们来说意义重大。”

为了满足定制汽车不断增长的需求，劳斯莱斯还扩大了古德伍德的定制车间。布朗里奇表示，我们的目标不是生产更多汽车，而是生产更高价值、更定制化的汽车。

“随着我们的佣金变得更加复杂，我们的业务也变得更加成功，”布朗里奇说。 “我们的使命实际上是为我们的股东创造价值，为我们的零售合作伙伴创造价值，但最重要的是，为我们的客户创造价值。因为当你为他们生产出一件杰作时，它意味着的不仅仅是一辆汽车。我经常说，它们有四个轮子几乎是一件好事，因为它们确实是一件艺术品。”

布朗里奇说，当客户建造他们的特殊劳斯莱斯时，他们不仅参观了古德伍德的工厂，而且还结识了喷漆车间专家、木工、刺绣专家和团队的其他成员。

“我遇到的每一位客户都说，劳斯莱斯的特别之处在于他们觉得自己是一个家庭的一部分，”他说。 “他们不是我们的客户，他们是劳斯莱斯的一部分。我们的许多客户都会来到古德伍德，他们会认识制造汽车的人。这不仅仅是与汽车的个人联系。这是与创造这些伟大作品的整个团队的个人联系。”