沃尔格林 (Walgreens) 将关闭门店； CVS 宣布裁员。原因如下：NPR

蒂姆·温特沃斯(Tim Wentworth)就任沃尔格林(Walgreens)首席执行官后不久，就透露了一个惊人的数字：这家连锁药店大约有四分之一的门店不赚钱。

周二，他说 其中 1,200 家商店将关闭 三年多了。两周前，竞争对手 CVS 宣布裁员 2,900 名公司员工。两家连锁店都在大举节省数十亿美元的成本——关闭数百家门店，裁减数千个工作岗位，并真正重新考虑它们在美国人生活中的角色。

对于美国最大的连锁药店来说，错误和不幸的缓慢酝酿已经达到了沸点。在购物者习惯改变的时期，他们积累了太多的商店。他们背负着无数 政府罚款 以及与保险公司的关系尤其糟糕。

店铺问题

CVS 和 Walgreens 有一些显着的差异。沃尔格林还拥有英国药店 Boots，它更专注于其制药业务。 CVS 通过合并进一步扩展到医疗保健领域 与安泰保险公司 Caremark 是一家药品福利管理公司，帮助保险公司协商处方药承保范围和费用。然而，这两家公司也犯过类似的错误。

问题最简单的部分是规模。 CVS 和沃尔格林在全国范围内分别拥有超过 9,000 家和 8,000 家商店。他们吞并了夫妻店，并在街角的黄金地段签订了长期租约。

现在，购物者经常抱怨商店长期人手不足，并且产品被锁起来以防止盗窃。货架上摆满了零食、化妆品、贺卡和清洁产品，目的是为了增加利润。但由于与亚马逊、沃尔玛、好市多、杂货店和一元店的战斗失败，销售额多年来一直在下滑。

GlobalData 公司的零售分析师尼尔·桑德斯 (Neil Saunders) 表示，CVS 和沃尔格林“可能确实拥有太多商店，因为它们过度扩张，但更大的问题是它们拥有的商店不是很好。”

零售商和药店的长期顾问安舒曼·杰斯瓦尔 (Anshuman Jaiswal) 表示，除了打印照片或发放购物退货之外，这些连锁店未能为购物者提供新的激励措施。两家连锁店都没有建立起有意义的在线形象，旨在为顾客提供他们所需要的东西。

“如果你去 CVS.com 或 Walgreens.com，如果你要订购止咳糖浆，为什么我不立即将鸡汤作为产品推荐出售呢？”杰斯瓦尔说。 “这是关于重新构想商业模式。”

处方问题

考虑到零售业的困境，药店也许可以干脆放弃便利店，专注于销售药品——但 CVS 和沃尔格林表示，从这部分业务中获利越来越难。

多年前，药店和健康保险公司之间权力平衡的巨大转变揭示了药店杠杆的局限性。

“从历史上看，有一种观点认为，他们的特定零售药房有很多顾客忠诚度……如果患者或消费者被迫改变处方，他们会非常愤怒，”医疗保健部门的布赖恩·坦奎鲁特 (Brian Tanquilut) 说投资银行 Jefferies 的服务分析师。

沃尔格林大约十年前测试了这一理论，当时它与 Express Scripts（一家与主要健康保险公司合作的药品福利管理公司）发生了一场公开斗争。

沃尔格林 (Walgreens) 和 Express Scripts 在沃尔格林 (Walgreens) 应该从处方药中赚多少钱的问题上玩了一场“胆怯游戏”—— 沃尔格林输了。有一段时间，它被踢出数百万人使用的保险网络，他们只是去其他地方以较低的网络内价格获得药品。

“这样做是为了证明患者的忠诚度不是针对零售药房，而是实际上我的保险公司愿意支付的任何费用，”坦奎鲁特说。 “这为付款人继续压低零售连锁药店的价格打开了大门。”

希望重塑是治愈方法

如今，CVS 和沃尔格林正面临来自药店的激烈竞争，这些药店不太依赖处方利润，因为它们是沃尔玛和好市多等零售巨头的一部分。药店连锁店还因员工配备不安全、超额支付政府保险计划以及助长阿片类药物流行等问题而被政府罚款数百万美元。

多年来，CVS 和沃尔格林试图将自己重塑为医疗保健中心，扩大初级保健诊所。但这些操作需要时间和金钱。

周二，沃尔格林首席执行官温特沃斯表示，他的连锁店正在“重新调整其作为零售药店主导公司的传统优势”。 CVS 是 据报道正在考虑分手 撤销与 Aetna 和 Caremark 的合并。

两家公司还提议 新结构 了解他们希望通过配药获得报酬，希望这是他们所需要的强心剂。

温特沃斯周二对投资者表示：“我非常有信心，在两到三年的时间内，我们将重新设定报销讨论的框架。” “我们正处于扭转局面的早期阶段，这需要时间。”