亚马逊聘请前检察官团队来打击造假者

2018年10月，警察出现在纽约布鲁克林海军造船厂一个不起眼的工业仓库，调查举报的假货。

联邦特工正在寻找山寨军用装备，作为对一家名为 California Surplus 的经销商的调查的一部分，该经销商已获得一份价值 2000 万美元的合同，为美国军方提供特种制服。根据法庭文件，他们已经从新泽西州附近的一个仓库中收回了数千箱这些东西。

事实证明，California Surplus 正在销售中国制造的假冒商品，其设计看起来像是来自美国顶级军事装备供应商之一 Crye Precision 的装备。 Crye 的布鲁克林总部恰好位于街区附近。

California Surplus 的所有者 Ramin Kohanbash 和同谋 Bernard Klein 于 2019 年承认贩运假货罪，并被判入狱。

该公司总法律顾问乔纳森·安东 (Jonathan Antone) 表示，假冒产品已成为 Crye 面临的一个大问题，每年造成数百万美元的损失。 Crye 失去了对海外未经许可的工厂的宝贵销售机会，这些工厂在未经 Crye 许可的情况下将其名为 MultiCam 的专利迷彩图案印制在雨披、裤子、衬衫和帽子上，并在亚马逊和其他市场上销售。

亚马逊市场于 2000 年推出，允许企业在公司网站上兜售商品。它聚集了数百万卖家，目前占亚马逊零售总额的一半以上。虽然该市场帮助亚马逊创造了创纪录的收入，但它也被发现存在假冒、不安全甚至过期的商品。

到 2016 年，卖家开始公开谈论亚马逊日益严重的假货问题，并向 CNBC 讲述该公司公开讨好中国制造商的努力。 2015 年，该网站上中国卖家的销售额增长了一倍多。

广告公司阳狮 (Publicis) 首席商务战略官贾森·戈德伯格 (Jason Goldberg) 表示，随着疫情的蔓延，网上购物激增，假货在亚马逊和整个互联网上变得更加频繁。戈德伯格表示，与可能提供多达 15 万种产品的实体店不同，亚马逊等在线市场可以销售数亿种商品。对于平台来说，如此广泛的选择可能更难监管。

“数字货架上还有更多空间可以容纳潜在的假冒产品，”他补充道。

亚马逊推出了“零计划”和“品牌注册”等工具，让品牌可以自行报告和删除可疑的假货。 2020 年，该公司成立了一个名为假冒犯罪部门的内部部门，与品牌和执法机构合作打击欺诈者。

该团队目前有 35 人，由数据分析师、调查员和前联邦检察官组成，其中许多人曾在司法部和联邦调查局工作。亚马逊最近邀请 CNBC 前往其位于弗吉尼亚州阿灵顿的第二总部，详细了解 CCU 如何调查该公司市场上的假货。

CCU 负责人科巴鲁·史密斯 (Kebharu Smith) 表示，该部门是应亚马逊创始人和杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 的要求成立的，杰夫·贝佐斯在 2021 年之前担任首席执行官。贝佐斯认为公司需要一支由前检察官和专家组成的团队来“扰乱和瓦解”史密斯说，造假组织。

史密斯说：“假冒伪劣行业的销售额总计约为 5000 亿美元，因此我们知道，品牌、执法部门以及与利益相关者的合作需要协调努力，大规模追捕这些不良行为者。” “我们不仅关注亚马逊商店中被我们认定为不良行为者的卖家，还关注摧毁该网络的供应链。”

亚马逊表示，到 2023 年，它将与世界各地的执法部门合作，查获 700 万件假冒产品，并执行 50 多次突击搜查，花费 12 亿美元并雇用 15,000 名员工来实现这一目标。

在 CCU 推出之前，亚马逊的反假货工作主要是由其客户信任团队推动的，该团队负责监督该公司对无数滥用和欺诈问题的反应，例如虚假评论和试图规避其政策的不良行为者。

通过 CCU，亚马逊与 Prada、Hanesbrands 和 Yeti 等公司合作，将造假者告上法庭。今年 3 月，该公司向 Crye 提起诉讼，指控六家公司和 16 名个人涉嫌在亚马逊市场上销售该设备制造商 MultiCam 产品的山寨版本。这些物品包括露营、狩猎和旅行包和背包，上面印有仿冒的 Crye 迷彩图案。

CCU 还将可疑不良行为者的线索传递给政府机构。 2023 年 8 月，国土安全部和国防部的联邦特工根据 Crye 和亚马逊提供的信息采取行动，突袭了德克萨斯州和加利福尼亚州的设施。根据法庭文件，特工查获了“多辆拖车装载的”假冒 MultiCam 产品，估计价值 800 万美元。

对于许多品牌来说，识别假货的过程是从在线测试购买产品开始的。

“对于未经训练的人来说，它可能看起来像是 MultiCam，就像我们的 MultiCam 一样，但对我们来说它看起来并不正确，”Antone 说。 “因此，我们只会订购一些测试购买产品，并对它们进行分析，并且通常几乎可以立即说这很容易伪造。”

Crye 向 CNBC 展示了据称由诉讼被告之一的零售商 L&Q Tactical 在亚马逊上销售的假冒 MultiCam 产品的示例。 这些产品包括战术背心、背包和板背袋，由于颜色与其 MultiCam 图案不一致，Crye 认定这些产品为仿冒品。列表显示，L&Q 在一些亚马逊产品列表中包含了关键字“MultiCam”，尽管它们与 Crye 无关。 TK L&Q 评论。

Crye 的 MultiCam 品牌经理埃内斯托·罗德里格斯 (Ernesto Rodriguez) 在接受采访时表示：“他们还试图用这些假冒产品竞标军事合同。” “对我们来说幸运的是，他们在试图打破我们的模式方面做得很好。”

当用户在亚马逊或互联网上的其他地方发布假冒产品时，他们既可能损害品牌声誉，也可能给消费者带来潜在危险。罗德里格斯说，在 Crye 的案例中，假冒产品最终可能会让士兵或警察面临生命危险。 Crye 使用夜视镜测试了 L&Q 物品，发现它们无法在战场上正确隐藏士兵。

“在夜视下观察时，它发出纯白色的光，”罗德里格斯说。 “因此，如果一名士兵背着或携带这个包，从几英里外就可以看到它。”

亚马逊上存在假货的可能性已经与一些品牌产生了摩擦。多年来，勃肯 (Birkenstock)、耐克 (Nike) 和宜家 (Ikea) 等品牌都已停止在亚马逊上直接销售，原因是存在假货和市场的狂野西部性质。

苹果 2016 年，亚马逊起诉一名亚马逊卖家销售印有其标志的假冒充电器，并称该充电器“存在严重的过热、火灾和触电风险”。 Rachel Greer 现在是一名卖家顾问，大约从 2007 年到 2015 年在亚马逊的欺诈和产品安全部门工作。 2013 年左右，Greer 回忆起了一起英国消费者因使用山寨苹果充电器触电身亡的案例。

“（充电器）当然可以插入，”格里尔在接受采访时说。 “但是它会狠狠地攻击你，因为没有绝缘材料。”

苹果产品现在是亚马逊上的受限制类别，这意味着经销商必须获得该品牌的批准才能在该网站上销售这些产品。亚马逊没有对英国事件发表评论。史密斯表示，该公司已经发现了一些不良行为者，他们使用虚假 ID 来建立账户并在受限或“封闭”类别中进行销售。

史密斯说：“我们已经确定了诸如取消门控计划之类的计划，不良行为者将提交虚假发票，作为绕过我们主动工具的一种方式。”

戈德伯格表示，虽然亚马逊上的假货越来越少，但“仿制品”或流行产品的廉价仿制品却变得越来越普遍。根据 2023 年 Morning Consult 的一项研究，大约三分之一的美国成年人故意购买了受骗商品。戈德堡说，购买仿冒品不再像过去那样禁忌。

“如今，越来越多的消费者说，‘哦，是的，我在财务上很负责，也很节俭。我永远不会买那个带有 Coach 标志的非常昂贵的包，但我确实喜欢这种美感。我很高兴发现一款没有 Coach 标志的包，与 Temu 具有相同的美感，但成本只有 10%，”他说。

近年来，Temu、Shein 和 TikTok Shop 已成为美国的购物目的地，以服装、电子产品、家居用品和其他产品的低价吸引美国购物者。大部分商品都是无品牌产品，直接从中国发货。

亚马逊已经注意到了。据 CNBC 此前报道，该公司正在推出自己的低价时尚和生活方式商品专用店面，让中国卖家可以直接向美国消费者发货。据 The Information 报道，为了保持竞争力，该公司对卖家的商品定价设定了上限，例如沙发的限价为 20 美元，床上用品的限价为 9 美元。

戈德堡说，在线市场的兴起使公司更难拥有“完美的品牌安全”。

“我诚实地将其描述为零售业的新现实，”他补充道。 “消费者在 TikTok 上而不是在我们的商店货架上发现商品，并通过所有这些平台进行购买。世界变得更加复杂和混乱，完美是一个比以往任何时候都更遥远的目标。”

观看视频，了解亚马逊如何打击假货的幕后花絮。