一些美国最大的公司如何使用AI裁员

人工智能已成为公司推动增长并降低人工成本的关键工具，尤其是企业保持竞争力的压力。

从云软件到快餐再到电子商务的行业公司，内部部署了AI工具，以提高生产力，客户体验和供应链。 AI还导致在某些空间中对人工的依赖减少，尤其是与自动化和手动任务相关的入门级工作和职位。

高盛首席美国经济学家Jan Hatzius表示，今年的失业率已经在今年的年轻科技工作者中兴起。

Hatzius在7月25日给客户的票据中写道：“尽管生成AI的总体劳动力市场影响仍然有限，但我们开始看到最暴露的行业中劳动力需求的证据。” “就业增长在营销咨询，呼叫中心，图形设计，网络搜索和软件开发方面变成了负面影响，而技术部门的就业份额下降到了其长期趋势以下。”

可以肯定的是，在技术周期的这个阶段，很难量化AI对劳动的确切影响。理解趋势的一种方法是评估大型雇主和高增长公司的高级管理人员的评论。

CNBC收集了公司管理层的评论 麦当劳 到 亚马逊 到 帕洛阿尔托网络关于内部部署的AI工具和代理商如何用于提高生产率，客户体验，供应链和可能的员工人数。

这些言论表明，主要的技术和软件公司正在使用AI来减少劳动力需求并提高生产力。

微软一方人说，仅利用AI来提供支持功能，它将每年节省数亿美元。它补充说，“您不需要人类的互动”就可以使这些角色提高生产力。 贝宝的 该公司首席执行官今年早些时候表示，“ PayPal Assistant”客户服务机器人已经在减少电话和活动活动。

根据德意志银行分析师布拉德·泽尼克（Brad Zelnick）的说法，软件公司的主要AI用例似乎是开发人员生产力，客户服务和支持以及卖方效率 – 这是指公司的销售收入与他们使用的资源相比。他补充说，软件公司也越来越多地引用了跨财务和人际关系等功能的AI使用。

Zelnick在8月6日向客户的注释中说：“尽管有些团队对劳动储蓄有了更明确的态度（约有50％的讨论内部AI使用的公司提到了人数合理化），但许多团队已经注意到效率的有意义的提高，随着时间的流逝，这应该推动劳动储蓄或至少以较慢的速度雇用。”他强调 帕洛阿尔托网络，，，， Crowdstrike，，，， 购物，，，， intuit 和 微软 正如一些以某种方式利用AI的杰出名称一样，他说：“应该支持提高增量利润的能力。”

Zelnick补充说：“如果软件公司削减/放缓的员工人数，我们认为在行业之间将会相似，并且基于座位的车型将继续受到质疑，即使他们能够为他们的近期价值定价。”

机器人技术仍然是寻求削减人工成本的运输和电子商务公司的重点。

UPS' 首席执行官表示，在该公司在5月份的第二季度收益电话会议上，对自动化和机器人技术的更多使用将导致公司“降低对劳动力的依赖”。 亚马逊 首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在7月表示，该公司在其设施中使用超过100万个机器人，他说这是“提高成本效率”，并为客户提供更快的交货时间和更低的成本。

可以肯定的是，公司选择围绕AI及其劳动力的谨慎消息。

星巴克 正在使用AI在其订单和供应链管理流程中使用AI，例如由Microsoft Azure的OpenAi制造的“绿色点辅助”平台 – 但到目前为止，该技术已将其构架为对其咖啡师的补充。亚马逊的Jassy高管表示，机器人正在减少其团队成员的身体苛刻任务的数量，从而使运营更安全。

在“高影响区域”中的长期招聘周期

对于求职者来说，今年很难，因为雇用冻结，更广泛的经济问题和入门级招聘压缩而损害了市场。但是从长远来看，街上的一些人说，人工智能会培养更多的就业机会，而不是导致广泛的裁员。

高盛的Hatzius说：“我们对AI在未来十年内将大大减少就业，这主要是因为与AI相关的创新将创造新的工作机会，从而有助于抵消自动化的失业。”

根据杰富瑞（Jefferies）分析师布伦特·蒂尔（Brent Thill）的说法，自去年以来，自去年莫雷索（Moreso）自去年大流行期间招聘狂欢以来，裁员的工作就削减了一项更正。

Jefferies指出，在2025年，整个软件和互联网公司的工作增长一直很强，尽管在2021年和2022年初的峰值水平低于峰值水平。该公司报道中只有23％的科技公司今年宣布裁员，低于2024年的37％。

Thill在7月对客户的票据中说：“总的来说，我们认为当前的裁员节奏表明该行业接近其后培养后的劳动力重新校准。” “人工智能正在提高效率，同时也加油了新的招聘周期。尽管人工智能继续推动效率和重塑劳动力需求，尤其是在自动化低技能的角色时，我们也看到了高影响力地区的选择性招聘。”