Zillow 面临诉讼。这就是它如何颠覆房地产

每月约有 2.5 亿独立访客， 齐洛 是美国使用最广泛的房地产门户网站。它是少数几个改变了美国人购买、出售和租赁房屋方式的在线房地产平台之一。

该公司提供免费的移动和网络应用程序，可提供约 1.65 亿个家庭的重要详细信息。过去，这些挂牌数据仅适用于行业多重挂牌服务系统中的房地产经纪人。

Zillow 还提供“Zestimate”等创新产品，这是一种近似房屋价值的机器学习算法。据 Zillow 称，该功能对于活跃挂牌房屋的中位错误率为 2%，对于场外房屋的中位错误率为 7.1%。

根据纽约大学研究人员 2023 年发表的一篇论文，Zestimates 可能会让卖家利润增加 4.16%，因为该工具可以让卖家更有耐心，设定更高的价格，然后等待真正看重房产的买家。

Zillow 通过在平台上为房地产经纪人产生潜在客户来赚钱。如果代理商将潜在客户转化为销售，Zillow 会收取高达房地产佣金 40% 的费用。

全球股票和研究公司 Bernstein 的美国高级互联网分析师 Nikhil Devnani 表示：“（代理商）将对特定的邮政编码进行竞标，试图赢得一定数量的潜在客户，然后他们就需要将这些潜在客户转化为成功的交易和客户。”

根据美国人口普查局和住房和城市发展部的数据，第二季度美国房屋的中位售价为 410,800 美元。在美国，买方代理的佣金传统上占房屋售价的 3%，即根据中位价计算，佣金约为 12,324 美元。在这种情况下，如果线索是通过 Zillow 的工具产生的，Zillow 的费用约为 4,930 美元。

Zillow 首席执行官杰里米·瓦克斯曼 (Jeremy Wacksman) 在接受 CNBC 采访时表示：“如果我们能够帮助发生更多此类交易，那么我们就能参与该交易的收入，并赚更多的钱。”

2024 年，Zillow 的年收入为 22 亿美元。住宅房地产活动（包括潜在客户开发）占其收入的 71%。 Zillow 还拥有名为“Zillow Home Loans”的抵押融资业务和租赁广告业务。

其他在线房地产门户网站和经纪公司批评了 Zillow 在该行业的强势地位。

竞争对手的房地产公司 Compass 对 Zillow 提起诉讼，质疑其上市标准，该标准要求卖家在房屋出现在行业 MLS 系统后的一个工作日内在 Zillow 上列出房屋，否则将面临根本无法列出房屋的风险 在齐洛。

Compass 首席执行官罗伯特·雷夫金 (Robert Reffkin) 7 月份在 CNBC 的“Squawk on the Street”节目中表示：“他们将禁止任何未在 24 小时内在 Zillow 上列出商品的代理商及其卖家。这就像亚马逊说，如果你不向我提供你的商品列表，以便我可以将其货币化并以 40% 的推荐费出售，我将禁止你。”

Zillow 和 Compass 将于本月在法庭上会面，提供初步禁令的证据。 Zillow 在 9 月份给房地产专业人士的一份报告中重申，如果一处房产向部分买家推销，那么就应该向所有买家推销。

9 月，美国联邦贸易委员会针对 Zillow 及其竞争对手 Redfin 在今年早些时候达成的合作伙伴关系提起了反垄断诉讼。

两家公司已同意在 Redfin.com 上联合 Zillow 的租赁广告。 Zillow 在协议中向 Redfin 支付了 1 亿美元，Redfin 随后终止了其多户广告部门，并解雇了该部门的销售员工。

十月份，五名州总检察长提起了类似的诉讼，声称该协议将导致租赁市场“几乎全面整合”，这可能导致公寓业主的价格上涨。

亚利桑那州总检察长克里斯·梅耶斯在接受 CNBC 采访时表示：“这些公寓业主将试图将这些成本转嫁给普通租户。”

在回应联邦贸易委员会和州总检察长的投诉时，Zillow 表示，它正在提高费用透明度，并投资于工具来简化和整理租房者和住房提供商的租赁事宜。

Redfin 的一位发言人表示，该公司不同意 FTC 的指控，并且 Redfin 现有的广告客户数量无法证明维持其租赁销售人员的成本是合理的。

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