当你应该或不应该使用 ChatGPT 作为治疗师时，来自专家

随着美国人变得越来越孤独，越来越多的人从人工智能聊天机器人那里获得一些情感支持——一些心理健康专家对此表示担忧。

“人工智能治疗（和）情感支持陪伴的话题越来越多，”美国心理学会质量和医疗保健创新主任、执业临床心理学家 Leanna Fortunato 说。 “有趣的是，提供商正在谈论它，我们从研究中得知，人们正在越来越多地使用人工智能工具来提供这种支持。”

一些聊天机器人用户不小心陷入了与心理健康相关的对话——例如，向保证倾听的数字实体抱怨一天的压力。福尔图纳托说，其他人可能会向人工智能聊天机器人寻求心理健康建议，该聊天机器人不是有执照的专业人士，但比治疗师便宜。

在一项针对 20,000 多名美国成年人的健康研究调查中，10.3% 的参与者表示他们每天都使用生成式人工智能。在该群体中，87.1% 的人表示使用该技术是出于个人原因，包括建议和情感支持。该研究于 1 月 21 日发表，由来自麻省总医院、威尔康奈尔医学院和东北大学等机构的研究人员进行。

在 TikTok 上，搜索词“Therapy AI Bot”至少有 1150 万条帖子，其中包括用户分享将聊天机器人变成治疗师的最佳提示，以及健康专家警告其中潜在危险的信息。

科技公司正在花费数十亿美元开发人工智能工具，并试图将其进一步融入人们的日常生活。但从历史上看，人工智能聊天机器人并不总是了解用户何时经历严重的健康危机，并且可能并不总是做出相应的反应。 《纽约时报》在 11 月 23 日的一份报告中发现，“近 50 例患者在与 ChatGPT 的对话中出现心理健康危机”，其中 3 例死亡。

Anthropic、谷歌和 ChatGPT 制造商 OpenAI 等公司表示，他们正在与心理健康专家合作，以加强他们的工具对敏感对话的反应。 OpenAI 发言人告诉 CNBC Make It：“这些情况令人难以置信，令人心碎，我们对所有受影响的人表示同情。” “我们与心理健康临床医生和专家密切合作，继续改进 ChatGPT 的培训，以识别和应对痛苦迹象，在敏感时刻缓和对话，并引导人们获得现实世界的支持。”

根据 OpenAI 产品政策研究员 2025 年 4 月撰写的一篇论文，与 AI 同伴的频繁对话可能会削弱人们现实生活中的社交技能。 OpenAI-MIT 媒体实验室于 2025 年 4 月发表的一项研究发现，每天大量使用 ChatGPT 与孤独感增加相关。

美国心理学会强烈建议不要使用人工智能来替代治疗和心理健康支持。

一些心理健康专家表示，您仍然可以与聊天机器人就某些相关主题进行无风险的交流。这是您需要了解的内容。

心理治疗师兼生活方式教练 Esin Pinarli 表示，人工智能聊天机器人对于了解心理健康很有用。她说，他们可以帮助你生成日记提示以进行反思，你还可以向他们询问有关应对策略、治疗选择以及你可能对心理健康状况存在的其他问题的研究论文链接。

“我不认为它是治疗的（替代品）。我认为它是一种工具，而且我认为这个工具会有所帮助，”佛罗里达州博卡拉顿私人诊所永恒健康咨询公司的创始人皮纳利说。她说，她的客户有时会与 ChatGPT 谈论他们个人生活中的具体情况，然后将其回复传给她，然后再采取行动。

她说，在她的个人人工智能测试中，皮纳利发现聊天机器人有时会使用支持用户“不健康行为”的语言。例如，如果你向聊天机器人询问你与朋友发生的冲突，它可能会告诉你，你的朋友太敏感了——即使你实际上是错的人。

如果与人工智能聊天机器人的交流触及您的心理健康，福尔图纳托建议问自己：

• 是否有可靠的来源可供我交叉核对此信息？
• 我可以向提供者询问这些问题吗？

信誉良好的来源可能包括同行评审的科学研究、健康新闻机构的文章或哈佛健康出版社或梅奥诊所等医疗机构的资源。 “人工智能确实可以增加人们获取健康信息的机会，”福尔图纳托说。 “（但是）人工智能不一定总是能为你提供正确的信息。”

Pinarli 和 Fortunato 一致认为，人们不应该使用人工智能聊天机器人来获得心理健康危机（尤其是自杀意念）的诊断或支持。在严重的心理健康危机期间，您可以随时致电自杀和危机生命热线 (988) 或发短信，该热线是保密的，每周 7 天、每天 24 小时免费提供服务。

福尔图纳托说：“我们已经看到了一些非常引人注目的伤害，特别是对于可能处于危机中的年轻人或弱势群体，因为人工智能没有正确处理这种情况。” “它继续与陷入危机的人们接触。它没有提供危机资源。它没有挑战有问题的思维模式。”

他们还都表示，你不应该与聊天机器人分享你的医疗记录或任何个人识别信息，因为这些对话不保密或不受法律保护。皮纳利说，你通常不应该依赖人工智能来解决现实生活中人际关系中的问题。

“你需要另一个拥有不同神经系统的人在你对面，以便注意肢体语言和语气，”她说。聊天机器人“不会在情感上挑战你，也不需要互惠。”

如果您正在经历心理健康危机或涉及心理健康症状，您可以拨打免费、保密的国家心理健康帮助热线：1-800-662-HELP (4357)。

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