克里斯·桑普森 (Kris Sampson) 正在蒙大拿州米苏拉的家中工作，这时她的手机亮了，接到一个电话，似乎是她成年女儿打来的。
桑普森说，来电显示显示了她的名字和照片，熟悉的铃声响起。但当她接听时，她听到女儿的哭声。
“这是她的声音，我知道她害怕的哭声，”桑普森告诉 CNBC Make It。 “我想她可能出了车祸。”
桑普森说，片刻之后，一名男子打来电话。他一开始语气平静，直呼她的名字，问她是不是女儿的母亲。
然后他的语气就变了。桑普森说，他开始大喊大叫、威胁并索要金钱，警告她不要联系警察或试图联系她的女儿。
桑普森说，她看过一则有关类似绑架骗局的新闻报道，打电话的人冒充陷入困境的家庭成员索要钱财。但她说，她女儿的声音听起来很真实，她不想冒犯错的风险。然后她听到女儿说“妈妈”，她说这让她更难以相信这是一个骗局。
“这是我一生中经历过的最害怕的一次，”桑普森说。
这是我一生中经历过的最害怕的一次。
桑普森说，她告诉打电话的人她会寄钱，但随着打电话的人变得更加咄咄逼人，她不断要求与女儿通话。她说，打电话的人要求通过 PayPal 付款，但从未具体说明金额。
桑普森说，当时和她在一起的姐姐拨打了 911，而打电话的人则定期挂断电话并回电。桑普森利用这些空档，试图联系家人和她女儿位于蒙大拿州海伦娜的工作场所，该工作场所距离我们大约两小时路程。
当她无法直接联系到女儿时，她说她的恐慌加剧了。但在第一次通话后约 15 至 20 分钟，桑普森的女儿在短暂离开办公桌后回到了工作场所。不久之后，通话就停止了，并且没有恢复。桑普森说，来电者的身份从未被确认。
在接下来的几周里，桑普森说这段经历让她感到震惊。她在家里变得更加谨慎，仔细检查门锁并更加注意周围的环境。她还更改了手机设置。
“我再也不想听到那个铃声了，”她说。
桑普森说，侦探们告诉她，警方无能为力，因为电话很难追踪。虽然米苏拉警方没有具体讨论桑普森的情况，但他们表示，他们收到了类似诈骗的报告，其中涉及打电话者冒充家庭成员并索要钱财。
米苏拉警察局发言人惠特尼·贝内特警官说：“近年来，案件的复杂程度发生了变化。”
根据联邦贸易委员会的数据，冒名顶替诈骗是去年报告最多的欺诈投诉类型。 2025 年，案件数量猛增约 19%，达到约 100 万起，而损失则攀升至超过 35 亿美元。
随着诈骗者采用可以模仿声音并进行实时对话的工具，即使拿起电话也会带来新的风险。
为什么现在接电话感觉不一样了
身份盗窃保护公司 LifeLock 的身份和隐私部总经理伊恩·贝德诺维茨 (Ian Bednowitz) 表示，基于语音的诈骗正在改变人们使用手机的方式。
几十年来，听到熟悉的声音或看到已知的号码通常足以表示信任。贝德诺维茨说，随着诈骗者获得可以模仿声音和欺骗来电显示的工具，这种假设正在被打破。
他说，“你不应该真正接听电话”，尤其是当这是一个未知或意外的电话时。这包括看似来自银行或国税局的电话。据该机构称，美国国税局通常通过邮件发起联系，一般不会打电话要求立即付款或威胁逮捕。
即使看似来自您认识的人的电话也可能是欺骗性的。在大多数情况下，诈骗者不需要太多就能让电话感觉真实。当他们冒充您认识的人时，即使是有限的信息也足够了。
贝德诺维茨说，从社交媒体、语音邮件或其他录音中提取的短片可用于生成某人声音的合成版本。然后，该音频与欺骗性的来电显示和个人详细信息（姓名、工作场所、家庭关系）配对，以创建一个感觉即时且具体的通话。
Experian 负责全球数据泄露和消费者保护的副总裁 Michael Bruemmer 表示，语音克隆工具现在可以处理非常短的音频样本（有时只有三秒）。
与此同时，这些骗局的规模也发生了变化。贝德诺维茨表示，欺诈正在变得“工业化”，有组织的网络跨境协调运作。他说，许多公司的总部设在亚洲和非洲，像企业一样运作，由工作人员大规模处理电话、脚本和外展工作。他说，在某些情况下，这些工人本身也可能是受害者，被以虚假借口招募并被迫进行诈骗。
根据贝德诺维茨 2025 年 9 月在众议院金融服务小组委员会的证词，目前超过 75% 的网络犯罪源于此类诈骗和社会工程策略。
这些骗局也在迅速增长。据联邦贸易委员会称，自 2020 年以来，仅社交媒体诈骗造成的损失就增加了八倍，到 2025 年将达到约 21 亿美元。
这个数字可能还会继续增长。在罗格斯大学 2025 年的一项研究中，研究员 Sanket Badhe 构建了一个人工智能系统，能够自主运行端到端的诈骗电话。 “没有人参与交互循环，”他说。
他表示，成本、性能和延迟仍然限制了大型语言模型技术在诈骗中的应用范围。但“随着更小、更快模型的性能不断提高，这将成为迫在眉睫的威胁。”
如何应对语音诈骗
避免诈骗的第一步通常是根本不接听电话。
“我称之为 JDA——只是不要接电话，”Experian 的 Bruemmer 说。
如果来电者声称是陷入困境的家庭成员，您可以挂断电话并尝试通过其他号码、工作场所或值得信赖的联系人联系他们。布鲁默还建议选择一个暗语或提出只有家庭成员才会知道的问题，这可以帮助您快速确认情况是否真实。
即使有这些保护措施，一些个人信息可能已经可用。 “减少你在社交媒体上的存在，”布鲁默说。避免发帖 “任何图片、任何公开演讲活动，只要你可以发出长长的声音，”因为这些录音可以被采样以生成假音频。
桑普森说，她的家人现在使用暗语。她说，一名侦探告诉她，唯一真正的防御是意识，她分享自己的故事，这样其他人就不会上当。
“我决心将这个消息传出去……这样一些可怜的母亲就不必经历我所经历的事情，”她说。
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关键词：米苏拉,PayPal Holdings Inc