2026 年 2 月 28 日，在伦敦，抗议者举着横幅和标语牌聚集在 Google Deepmind 办公室外，参加由 PauseAI UK 和其他关注控制先进人工智能系统开发的团体组织的抗议活动。（摄影：JUSTIN TALLIS / 法新社，盖蒂图片社）
贾斯汀·塔利斯 |法新社 |盖蒂图片社
随着大学毕业生在毕业典礼演讲中嘲笑提及人工智能，以及教皇和科技巨头 Anthropic 对彻底人工智能发展的风险发出不同的警告，公众对这项技术的情绪自早期的兴奋以来已经大大冷静。
然而，尽管公众强烈反对，全球人工智能的使用量仍飙升至历史新高。根据市场情报公司 Sensor Tower 的最新估计，OpenAI 的 ChatGPT 在 5 月份达到了 10 亿月度应用程序用户（MAU）。该数据公司表示，包括 Anthropic 的 Claude 在内的其他人工智能应用程序的用户百分比同比增长了三位数。
Sensor Tower 表示，ChatGPT 在 2022 年 11 月推出后大约 3.5 年就达到了 10 亿月活跃用户数，成为有史以来最快达到这一里程碑的应用程序，超越了谷歌地图之前创下的记录，谷歌地图在推出后大约需要五年时间才达到相同的使用量。
OpenAI 没有回应 CNBC 的置评请求，但在 2 月份表示，ChatGPT 的网络和移动平台每周活跃用户超过 9 亿 并声称其每月网络访问量和移动会话数是第二大人工智能平台的六倍多。
据 Sensor Tower 称，OpenAI 市场领先的大语言模型被竞争对手的产品落后，包括谷歌的 Gemini、字节跳动的豆宝及其海外变种 Dola，以及竞争对手开发商 Anthropic 的 Claude。
不过，尽管 ChatGPT 在月度用户方面享有显着领先优势，但竞争对手正在迅速迎头赶上。据 Sensor Tower 估计，Claude 和 Meta AI 的月使用量分别同比增长 640% 和 973%，而 ChatGPT 的增幅为 62%。
Sensor Tower 的高级洞察分析师 Abe Yousef 告诉 CNBC，尽管 ChatGPT 具有“先发优势”，但由于模型的切实改进以及更积极的市场情绪，ChatGPT 的竞争对手的使用量有所增长。
Yousef 引用了 OpenAI 2 月份与美国国防部达成的协议，将其模型部署到五角大楼机密网络上，作为公众不安情绪推动用户增长的一个例子。
根据 Sensor Tower 的数据，2 月 28 日（OpenAI 宣布与五角大楼达成协议的第二天），ChatGPT 的卸载量同比激增 295% 左右。
Anthropic 因 ChatGPT 的人气而受到提振，同一个周末，Claude 飙升至 App Store 榜首，在美国下载量方面首次超过 ChatGPT，此前它拒绝参与五角大楼的行动。
Anthropic 和 OpenAI 最近都开始了备受期待的公开上市程序，Sam Altman 的 OpenAI 周一下午在美国提交了 IPO 文件，紧随 Anthropic 一周前向美国证券交易委员会提交 IPO 招股说明书之后。
情绪驱动的使用
虽然在 Anthropic 与国防部之间的不和等案例中，道德用户的考虑可能推动了使用，但分析师表示，人工智能使用的更广泛轨迹不太可能因情绪而脱轨。
波士顿咨询集团人工智能和技术团队 BCG X 董事总经理兼合伙人 Hanno Stegmann 表示：“人工智能采用的强劲势头没有放缓的迹象。”
斯特格曼发表此番言论之际，人们对人工智能的不安情绪与日俱增。科技巨头 Anthropic 周五呼吁暂停全球人工智能开发，并警告称，不加限制的开发可能会很快失控。
该公司在博客文章中写道：“如果系统能够完全构建自己的继任者，那么我们保护它们、监控它们和塑造它们行为的方式就变得更加重要。”
Anthropic 的声明呼应了教皇利奥 (Pope Leo) 在 5 月 25 日发表的一封信中的说法，警告世界对人工智能的需求不断扩大，不平等和公共安全问题日益扩大。
许多这样的担忧在最近的美国大学毕业典礼上也暴露无遗，全国各地的应届毕业生都嘲笑人工智能的提及，因为他们担心这项技术会取代早期职业角色，以及其他道德和环境方面的担忧。
与此同时，CNBC 5 月份发布的一项调查显示，员工出于道德、环境或隐私原因避免使用人工智能。
斯特格曼说：“我理解为什么一代人进入劳动力市场并经历如此大的变化会感到不确定。这是对真正转型的理性反应。”他补充说，结果的模糊性往往会削弱情绪。
但随着人工智能在日常生活中发挥着越来越重要的作用，任何恶化的公众情绪都可能不会影响整体用户数量。
BCG 6 月 3 日发布的一项针对约 12,000 名一线员工的民意调查显示，74% 的人经常使用人工智能，同比上升 23 个百分点，超过 40% 的普通用户表示每周节省相当于一个完整工作日的时间。与此同时，联合国估计，到 2033 年，新兴的人工智能市场规模可能达到 4.8 万亿美元以上。
Sensor Tower 的 Yousef 表示：“虽然对人工智能的负面情绪……无可否认地在增长，但消费者越来越多地使用和依赖这些平台。”
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