改善保险，转向生活中心：Teo Blidarus撰写

保险不再只是政策和索赔。该行业开始专注于客户保护和支持。 保险公司不是固定的覆盖范围，而是设计适合日常生活的解决方案。

传统模型通常无法满足现代期望。现在，客户想要适应其财务，健康和生活方式需求的覆盖范围。保险公司必须超越标准保单，以涵盖气候变化和数字安全威胁等新风险。这意味着在最重要的时候提供相关的实时覆盖范围，并更好地与客户联系。

需要以生活为中心的方法

传统上，保险是交易的，重点是损失后的经济补偿。但是，客户现在期望的不仅仅是一个反应性安全网。他们想要积极的预防风险，个性化的覆盖范围和无缝的数字体验。以生活为中心的方法满足了这些期望，将保险从简单的支出转变为对不断发展的生活方式的持续支持。

该模型超越了严格的政策。目的是创建与个人需求相符的灵活解决方案，无论是在健康，家庭，运动还是人寿保险方面。通过提供量身定制的服务和积极参与，保险公司可以在每个客户旅程阶段提供真正的价值。

行为和基于使用的保险

以生活为中心的保险中最好的创新之一是基于行为和基于使用的保险模型的兴起。 这些政策根据远程信息处理，可穿戴技术或数字交互的实时数据调整保费。
活力是一个很好的例子，以较低的保费和基于健身活动，营养跟踪和预防性护理的奖励和激励措施来奖励保单持有人。

英国的汽车保险公司喜欢
英里采用类似的方法，使用远程信息处理来评估驾驶员行为，并根据里程，速度和制动方式提供动态定价和个性化覆盖范围。这种数据驱动的方法可确保更公平的定价，鼓励更安全的驾驶，并通过减少索赔和提高道路安全性来使保单持有人和保险公司受益。

嵌入式保险和数字生态系统

嵌入式保险通过将其直接集成到日常购买和服务中，使覆盖范围更容易获得。 保险是在交易中内置的，而不是要求客户单独寻找保单。
Zego例如，为英国的零工经济工人提供灵活的，按需的覆盖范围，确保了像Uber和Deliveroo这样的公司的驾驶员受到保护。保险公司还与数字平台合作，从电子商务到旅行提供商。
乐购银行，例如，将保险嵌入其零售和金融产品中。

以人寿保险的保险超越保单发行，将覆盖范围嵌入日常生活中，以支持更好的风险管理。 这加强了保险公司与客户之间的关系，以确保相关和及时的支持。
洪水英国政府支持的倡议与保险公司合作，使洪水保险更容易获得和负担得起，以使高风险地区的房屋得到保护。

主动管理

向以生活为中心的转变也使健康和人寿保险流血，超越了被动索赔处理，以主动保健管理。 bupa uk， 例如，已将保险与数字医疗保健服务整合在一起，使保单持有人获得虚拟GP咨询，心理健康支持和预防健康计划。这种方法可确保客户在健康事件后获得持续的护理，而不仅仅是经济援助。

在采用以生活为中心的模型方面，监管合规性仍然是一个巨大的挑战。作为围绕公平定价和负责AI使用变化的规则，保险公司必须适应。这 金融行为当局（FCA）和 审慎监管授权（PRA）不断评估保险公司如何在承保中使用AI和大数据，要求公司在决策中证明公平和问责制。

教育和信任是采用以生活为中心的保险的关键。许多消费者不知道诸如基于用法的保险之类的模型，这对于保险公司投资清晰，可访问的沟通至关重要。保险公司可以通过帮助客户了解数字优先服务的新方法和收益来建立信心并鼓励更广泛的采用。

生活中心是通过将覆盖范围嵌入日常体验，提供个性化定价并主动管理风险来重塑保险业。成功的保险公司将是那些专注于参与的人，利用技术来实现超个性化的政策和建立信任。

集成将定义保险的未来。英国消费者越来越希望保险公司将持续合作伙伴，而不仅仅是索赔处理器。结果，实施实时响应能力和对客户支持的承诺的保险公司将保持竞争优势。