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FT的编辑Roula Khalaf在本每周的新闻通讯中选择了她最喜欢的故事。
前一周，我提出了令人不安的发现，即Google Maps认为我过去19年所居住的伦敦公寓大楼位于我从未听说过的地址。
如果您将其他地址放入Google地图中，请弹出我们建筑物的照片，这可以解释为什么我们的邮件倾向于误入歧途。
但是，当我上网告诉Google有关这个问题时，我发现了一些更糟的事情。在我有机会开始输入我的投诉之前，屏幕上出现了一个问题：“您对自己的帮助体验有多满意？”
考虑到我没有机会在这个关头体验自己的帮助经验，可以说我不满意。
这是最近感觉的低点，就像对客户反馈的需求爆炸。
“我们是怎么做的？”每次提供包裹时，都会询问皇家邮政。
我现在对Google Maps的情况知道了，我对它的努力有了新的尊重。但是我永远不会填写其中的一项调查，也永远不会在当天从任何公司提供的任何公司到达的其他调查。
同样，当WhatsApp立即向我发送一条消息，要求我通过Microsoft Store将其下载到我的计算机后，我不会。
物理治疗师，电话公司，书店和航空公司也以这些东西轰炸了我也是如此。
专家说，我并不想像反馈的公司恳求已经兴起了。营销顾问Roisin Kirby说：“数字调查正在增加，因为现在还有更多的工具可用。”
听到即使是反馈行业老板也认为事情失控也不感到惊讶。
“反馈体验真是太可怕了，”客户体验管理平台的联合创始人戴维·索拉纳（David Solana）说。
他说，大量的非个人化，耗时，设计较差的调查意味着他会遇到客户响应率很少超过20％且有时低于2％的潜在客户。
除了调查疲劳之外，企业所收到的反应可能会大大偏斜，因为有一次人们渴望提供反馈的时候是出错的情况。
更令人沮丧的是，并非每个公司都能以最终提供有用信息的方式分析收集的数据。
Solana的平台声称，它可以改善事物，部分原因是使反馈调查简要介绍，更喜欢玩游戏，而不是填写问卷。调查还旨在做大多数人没有做的事情：为潜在的受访者提供某种好处，以回报他们的时间。这些好处可能很小。一旦您告诉他们您的想法，一家汽车公司可能会为您提供公路旅行歌曲的Spotify播放列表。
像这样的举动可能不会像我这样摇摆反馈极端主义者，但它们提醒我，当我对我有什么东西对我来说，我对我的非反应规则的例外很少。
当询问时，我对Uber司机进行评分，希望下次我需要升降机时出现。
当我在工作的IT帮助办公桌上的同事要求我在帮助我解决一台狡猾的笔记本电脑后评价他们的表现时，我倾向于回答。
这是因为调查是简短的，并且指出任何好坏的反馈都有助于改善我将来很可能使用的服务。换句话说，回应符合我的利益。
我一点也不反对任何试图了解客户想要的东西，以便它可以做得更好。这几乎不是新的或有争议的。
不同之处在于，当今许多不人道的数字努力显然被误导了。
想象一下，如果您在所有者移交您的卡布奇诺咖啡的工作的路上去了一家咖啡店，然后说：“您对咖啡有什么看法？您会推荐我们的商店吗？您认为我们可以改善什么？您的反馈很重要。”
在现实生活中没有人会这样做。在线上也没有意义。
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