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跟上嵌入式保险:传统保险公司如何适应?

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以前,保险领域的许多部分曾被遗产技术损坏,现在正在进行快速的数字化转型。人工智能,自动化和嵌入式保险只是推动从承保和索赔到客户参与的一切变化的某些技术,导致许多行业公司和领导者重新考虑其方法。

由于消费者出于各种原因(包括速度和简单性)离开了传统保险公司,现任参与者却想知道他们如何能够跟上数字变化。以前,保险公司提供了保单,消费者会来找他们。但是,我们现在正在以消费者驱动的市场为由,这意味着不适合即时保险需求的保险公司将被抛弃。更改为时已晚,还是传统玩家仍在该行业占有一席之地,与嵌入式保险竞争?

嵌入式保险2.0
罗里·耶茨(Rory Yates)
罗里·耶茨(Rory Yates),EIS的全球战略主管

将保险嵌入人们的生活中不仅仅是在销售点出售保险要约。 罗里 耶茨,全球战略领导 EIS,数字保险平台。他说:“我们还需要做些什么,“我们需要保险,以帮助我们减轻风险并适应我们不断变化且日益复杂的生活。我称之为嵌入式保险2.0。

“它包括从智能家园到互联汽车,再到使用开放银行业务的生活保险公司,以跟踪我的生活和需求,并塑造可以成长和支持我的命题。

“ EIS估计,嵌入式2.0市场的价值约为35亿美元。类似的潜在价值不容忽视,但我们看到很少有保险公司涉足它。”

Yates探索传统保险公司如何拥抱这一变化,他们必须“基础的转变。

“他们将需要在客户而不是围绕政策围绕策略进行重建。他们将需要转向让他们利用AI的系统,但是他们还必须控制其使用,并考虑如何智能协调更多的多方面产品和服务,这将需要全新的高度适应性核心系统。没有小问题,但是如果他们想释放这一价值潜在的潜力,则无需小问题。

“能够在扩大的生态系统上进行互载,这也将创建新的商业模式,在这些业务模型中,合作伙伴关系和利用合并的命题也将至关重要。从在汽车保险体验中销售仪表板,以使客户更好地索赔,到更先进的产品,到更先进的产品,在这些产品中保险嵌入了汽车中,EG eg eg eg eg eg eg eg eg eg eg aftere eg 特斯拉最近,成为其客户的承销商以及服务提供商。”

服务必须满足消费者需求
Guidewire集团副总裁Charles ClarkeGuidewire集团副总裁Charles Clarke
Guidewire集团副总裁Charles Clarke

解释说 查尔斯 克拉克,集团副总裁at Guidewire,一个p&c保险软件和技术提供商。

“从全球角度来看,不同的地区利用各种方法来驱动在线保险产品,这是对数字平台的文化态度的驱动。有些人称之为“生态系统游戏”通常是一种移动数字体验或超级应用程序,或超级应用程序提供了多种产品,包括保险,包括一个屋顶,吸引了大量的用户。

“对于寻求采用这种数字方法的传统保险公司,他们需要牢记其地区文化以及是否有公众对此类服务的需求。考虑到亚洲国家嵌入式保险的成功,有几个关键的课程保险公司可以加入。

“人脑有线地避免考虑可能出错的情况,从本质上讲,他们需要的保险类型。结果,将这些优惠作为日常在线购物体验的一部分,将有助于进一步教育消费者有关潜在风险的教育。

“我们最近的研究表明,客户对从第三方公司购买保险的想法变得越来越满意 亚马逊 或者 宜家 从这些品牌购买另一个购买时。那些更倾向于以数字方式倾向的人更有可能感到自在 – 有66%通过社交媒体平台处理索赔的人确认他们可以通过第三方公司购买保险。”

容易集成
RNA Analytics的AI项目负责人Justin Hwang,RNA Analytics的AI项目负责人Justin Hwang,
RNA Analytics的AI项目负责人Justin Hwang,

为了 贾斯汀黄,AI项目的首席运营官和负责人 RNA分析,保险咨询服务,传统保险公司可以通过确保易于集成的服务来跟上数字创新。

“为了保持竞争力,传统保险公司应专注于建立开放的API驱动平台,以便于与数字合作伙伴进行轻松集成。这意味着提供灵活的模块化产品,可以量身定制并嵌入第三方生态系统中。

“保险公司还必须投资于数字客户体验,简化登机,定价和索赔流程,以符合技术驱动的平台设定的无摩擦标准。此外,与科技公司,保险公司和分销平台建立战略合作伙伴关系,可以帮助保险公司扩大覆盖范围并扩大覆盖范围并解锁新的客户细分。”

在按需经济中建立席位
Fintechos保险解决方案总监Scott ThomsonFintechos保险解决方案总监Scott Thomson
Fintechos保险解决方案总监Scott Thomson

现在有预期按需出售点的一切, 斯科特 汤姆森,保险解决方案主管 Fintechos这家金融产品管理公司解释说,传统参与者必须与合作伙伴关系开放。 “传统保险公司需要从根本上重新考虑其分销策略。通过代理或直接渠道出售保险作为独立产品的旧模型变得越来越不相关,收购和留住客户的代价越来越高。

“客户期望在需要的时候提供保险,从飞行预订期间的旅行保险到电子商务结帐时购买和运输保险期间的设备保护。

“为了适应,保险公司必须采用合作伙伴关系的方法。这意味着要开发出强大的API基础架构,该基础设施能够与第三方平台无缝集成。他们需要从成为产品销售商转向成为隐形促进者,从而提供可以嵌入数字旅程中任何一部分的白色标签保险解决方案。

“在这里,技术基础设施至关重要。保险公司必须投资于即时保单发行和简化嵌入式环境中有效的索赔处理。客户将不容忍被重定向到单独的保险门户或等待几天在做出购买决定或实时提出索赔时等待反馈。”

  • 弗朗西斯·比尼尔(Francis Bignell)弗朗西斯·比尼尔(Francis Bignell)

    弗朗西斯(Francis)是一名记者,我们的主要拉坦通讯员,拥有古典文明学士学位,他对北美和南美都有专业的兴趣。

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