超过 2800 万英国成年人现在开始使用人工智能 (AI) 工具来帮助管理他们的资金，这使得个人理财成为英国人工智能的第一大用途。该发现来自 2025 年 劳埃德银行集团 消费者数字指数是英国最大的数字和金融能力研究，强调人工智能快速融入预算、储蓄规划和金融教育。
研究显示，56% 的成年人表示在过去 12 个月内使用人工智能寻求经济援助。在这些用户中，ChatGPT 被认为是最受欢迎的平台，十分之六的用户使用该平台。这一转变标志着人工智能已从一个小众概念转变为一种重要资源，超越了其在健康建议、购物推荐和旅行规划方面的用途。
推动储蓄和金融赋权
人工智能生成的见解已经为消费者带来了切实的好处。用户估计，借助人工智能，他们每年平均节省 399 英镑，主要是通过预算、规划储蓄目标（53% 的用户）和一般金融教育（51%）等任务。
除了立即节省费用之外，该技术还被用于长期财务规划：
- 39% 的人转向人工智能来获取有关未来规划的信息，例如养老金。
- 37% 的人利用人工智能进行投资研究和建议。
- 26% 使用债务管理策略工具。
该指数已进入第十个年头，加强了数字信心与财务福祉之间的联系。研究发现，对使用数字工具有信心的个人更有可能对整体财务管理感到投入和自信。与数字能力较低的人相比，数字能力较高的人因金钱担忧而失眠的可能性要低近两倍。
信任仍然是下一个前沿领域
尽管人工智能得到了迅速采用，但对人工智能的信任仍然落后于使用，这凸显了该行业面临的严峻挑战。该调查确定了用户的主要担忧：
- 83% 的人担心数据隐私和安全。
- 80% 的人担心收到不准确或过时的信息。
- 69% 的人担心缺乏针对其具体情况的个性化服务。
这种信任差距表明，尽管数百万人愿意尝试人工智能驱动的工具，但大多数人仍然不愿意在没有更成熟的来源验证和金融事务所需的监管监督的情况下完全依赖它们。
贾斯·辛格劳埃德银行集团消费者关系首席执行官评论了机遇和挑战。辛格说：“人工智能正在迅速改变人们管理资金的方式，有可能让数百万消费者变得更加自信并掌控自己的个人财务。” “但随着人工智能成为我们金融生活的重要组成部分，信任是下一个前沿领域。人们希望确保他们收到的信息准确、安全并且真正适合他们的需求。”
超过三分之一的成年人预计明年将更多地使用人工智能进行资金管理，因此银行在将尖端技术与值得信赖的专业知识和监管清晰度相结合以建立信心并释放该技术的全部潜力方面发挥着至关重要的作用。
关键词：
