私人飞机福利大战内部：独家旅行、奢华体验

今年春天的一个星期四下午，几十名富有的旅客乘坐直升机降落到墨西哥中部的一家五星级酒店圣米格尔德阿连德瑰丽酒店 (Rosewood San Miguel de Allende)。酒店的客房价格通常为四位数一晚。

整个周末，大家一起去骑马和品尝龙舌兰酒。最后一晚，他们欣赏了私人烟花表演。

所有这些都是免费的——除了航班，对于 Flexjet 的客户来说，航班每小时的费用从 7,000 美元到 23,000 美元不等。Flexjet 是一家部分所有权公司，有点像私人航空的（非常昂贵且非常花哨的）分时度假。

这次旅行是 Flexjet 主席俱乐部活动，是您每年在喷气式飞机计划上投入至少六位数的费用所获得的福利之一。其他目的地包括安圭拉和科莫湖。

Flexjet 和其他私人飞机运营商正在大力宣传在通常不向公众开放的葡萄园举办的品酒会、一级方程式大奖赛和超级碗的套房、40,000 英尺高空的面部护理以及由 Nobu Matsuhisa 等顶级厨师制作的菜单。可以将其视为地球上最奢华的营销活动之一。

根据财富情报公司 Altrata 的数据，在过去五年中，超高净值人士的数量激增了 70% 以上，达到 510,810 人。去年，该集团在私人飞机和游艇上花费了近 300 亿美元。

资本的涌入、在疫情期间抛弃商业航空公司的新一类客户，以及使私人航空更容易获得的会员模式（例如 NetJets、Flexjet 和 VistaJet），意味着越来越多的人比以往任何时候都更愿意乘坐私人飞机。根据《航空周刊》的数据，从 6 月到 8 月，飞机的部分使用量比 2019 年同期增长了 70%。

为了吸引这些客户，喷气式飞机运营商比以往任何时候都在奢侈福利上投入更多资金——考虑到大多数潜在客户都能买得起他们想要的任何东西，这很难推销。

维思达公务机母公司 Vista Global 的首席营销官马泰奥·阿蒂 (Matteo Atti) 在谈到会员福利时向《商业内幕》表示：“我们为他们提供了他们永远不想摆脱的东西。”

基本上，一旦您习惯了在传奇套房观看洋基队比赛，或者您的狗习惯了在高海拔地区饮用含有天然花精的水（VistaPet 计划的众多好处之一），您就很难再回头了。

在私人飞机运营商竞争激烈的世界中，一家公司所做的事，另一家公司必须赶上。

“这就像角斗士互相追逐一样，”私人飞机卡比较的创始人道格·戈兰告诉《商业内幕》。

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老派的营销策略，强效

人们乘坐私人飞机的首要原因很简单：从 A 点飞往 B 点。 指南和咨询服务 Private Jet Card Comparison 最近对 500 多名私人飞机用户进行的一项调查发现，超过 67% 的用户表示，节省上门时间是他们乘坐私人飞机的原因。

但额外的东西始终是乐趣的一部分。

戈兰说，二十五年前，喷气公司提供了观看比利·乔尔音乐会或超级碗比赛的机会。现在，就像高级信用卡一样，这些好处比以往任何时候都更大更好。

这一切都归结为两个非常简单的营销目标：获取和保留。

典型的营销方式，无论是广告牌还是 Instagram 上的定向广告，都不太可能说服人们投入数十万美元，更不用说数百万美元了。几乎所有私人飞机客户都是通过口碑相传而来，当现有客户带朋友参加 NetJets 在迈阿密举办的 VIP 巴塞尔艺术展体验，或乘坐维思达公务机前往波尔多参观葡萄园时，就会产生即时联系。

正如戈兰所说，“物以类聚，物以类聚”。

然后是保留元件。

Flexjet 联合首席执行官迈克尔·西尔维斯特罗 (Michael Silvestro) 告诉《商业内幕》，“这属于一个俱乐部。”他补充说，基于活动的体验特别成功。 “您期望一定水平的便利设施和服务。”

花里胡哨的东西可以帮助防止顾客的注意力分散，尤其是当竞争对手大肆推销的时候。它们也可以是一勺糖，对飞行有不可否认的帮助。即使乘坐私人飞机，也可能会出现空中交通延误或机械问题。

戈兰说，大师赛门票或豪华度假村的住宿“一旦出现问题，就会让人感到沮丧”。

常旅客的变化

如果青春浪费在年轻人身上，福利浪费在富人身上，那么新的私人飞机客户就会得到世界上最好的东西。

在过去十年中，乘坐私人飞机的人的平均年龄有所下降。

“这不仅是为了那些已经成功的人，也是为了那些正在成功的人，”阿蒂说。

实现这一目标的人们优先考虑的是体验，无论是乘坐 Flexjet 进入皇家阿斯科特赛马会还是在飞行期间享受舒适的体验。

总体而言，年轻一代正在推动奢华体验行业的蓬勃发展。根据贝恩公司的一份报告，去年，它是所有奢侈品领域中增长最快的，支出增长了 5%。另一方面，奢侈品支出下降了 2%。

西尔维斯特罗在谈到 Flexjet 的年轻客户时表示：“他们更重视旅程而不是事物。”

一群40多岁的人去旅行，不会在目的地见面；他们将在停机坪上开始派对，私家车将直接将他们带到飞机上，机组人员将用香槟和鱼子酱迎接他们。在回家的路上，痴迷健康的一代人会吃营养师认可的甜菜生牛肉片，呼吸设计师香薰疗法，坐在符合人体工程学优化的椅子上。

诚然，有些人区分了奢侈和过度。

私人航空咨询公司 Central Business Jets 的副总裁托尼·泰斯 (Tony Theis) 表示：“人们不想花大价钱来获得额外的福利。” “对于某些人来说，旅行只是，我只需要从A到Z。”

询问这些私人飞机公司的任何一位高管，他们都会说，功利主义的人不是他们的目标客户——但他们也知道，归根结底，温布尔登的一个包厢或进入梅奥诊所的特殊通道只能到此为止。

“你要花费数十万、数百万美元才能加入，”戈兰说。 “如果你加入了错误的计划，那么与厨师共进晚餐就没有意义了。”

泰勒·雷恩斯 (Taylor Rains) 贡献了报道。