一名员工因在电子邮件中误称顾客为“傻瓜”而被解雇，在一次不公平解雇索赔中获得了 5,000 多英镑的赔偿。
梅丽莎·琼斯 (Meliesha Jones) 自 2021 年 5 月起担任牛津 Vale Curtains and Blinds 公司兼职管理员，在处理客户投诉时，她错误地将电子邮件转发给了客户，而不是回复同事。
她写道：“嗨，卡尔，你能改变这一点吗？他是个混蛋，所以如果你不能改变他也没关系。”
雷丁市就业法庭获悉，2023 年 6 月，她因严重不当行为被解雇，而一周前，她向客户而不是公司安装经理卡尔·吉本斯 (Karl Gibbons) 发送了这条信息。
仲裁庭裁定琼斯女士被不公平解雇后，她获得了 5,484.74 英镑的赔偿。
该顾客对他的订单“多次投诉”，并试图要求全额退还窗帘费用。
短信刚发完不久，顾客的妻子就打来电话询问：“你为什么骂我丈夫混蛋？”
当琼斯女士意识到自己的错误时，她感到“震惊和不安”，她打开扬声器以便同事可以听到，并“深表歉意”，但顾客的妻子想与经理杰奎琳·史密斯谈话。
在随后的电话中，史密斯夫人对琼斯女士的所作所为表示道歉并表示将对她进行谴责。
顾客的妻子询问她将如何获得补偿，并被告知她不能免费得到窗帘。
她随后威胁要向媒体和社交媒体反映此事，史密斯夫人表示她将调查此事并回复她。
琼斯女士愿意自掏腰包向这位顾客支付 500 英镑，以“表示善意”。
审裁处获悉，该公司已进行了调查，并决定必须进行纪律听证会。
但法庭获悉，琼斯女士和顾客均未接受采访，史密斯女士也没有提供任何记录，也没有对该决定做出书面记录。
该顾客直接联系了该公司，并进一步威胁要公开此事，特别是在 Trustpilot 上留下差评，老板决定“解雇”琼斯女士。
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后来，该顾客的妻子收到了一封信，告知她琼斯女士已被解雇，“因为有人错误地向你丈夫发送了一封可耻的电子邮件”。
就业法官 Akua Reindorf KC 表示：“根据我面前的证据，我得出结论，做出这一决定的主要原因是该客户和他的妻子曾威胁要在媒体、社交媒体和/或 Trustpilot 上公布原告的电子邮件。”
她补充道：“我相信，如果遵循公平的程序，原告就不可能被解雇。
“很明显，事发当天，史密斯夫人认为原告的错误令人遗憾，但与纪律无关。”
法官表示：“纪律处分程序和解雇都只是为了安抚顾客的谎言。
“这一点很明显，因为史密斯女士立即通知顾客琼斯女士已被解雇——尤其是，她似乎没有考虑到原告的数据保护权利。”
她补充说，公司“为了安抚客户和避免负面评论而决定牺牲原告的就业，并且完全不合理地没有考虑其他更相称的方式来实现同样的结果”。
她认为琼斯女士发送的电子邮件“不恰当且应受谴责”，而且她“粗心大意”。
所使用的语言“在特定的工作场所中并不罕见”并且“写错收件人是一个真正的错误，而且是经常犯的错误”。
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