本紧张地看着护理人员带着他脆弱的弟弟西蒙走出他们的公寓，来到繁忙的伦敦街道。
步行到咖啡店是西蒙这一天的一大亮点，而护理人员的工作就是确保他安全地享用平常的热巧克力和温暖的布朗尼蛋糕。
西蒙（化名）今年 28 岁，患有自闭症。他还患有癫痫症和精神病。他不能为自己做任何事，也没有危险感。
自从 2020 年母亲因癌症去世后，兄弟俩就结下了深厚的感情，但本的生活从那时起就陷入了停滞。
他不得不放弃自己的金融职业生涯来照顾西蒙的一切需要。给他洗澡、穿衣服、吃饭。确保他安全。
当前门关上时，为了安全起见，本又给看护人发了一条短信。
“确保始终靠近他，尤其是过马路时，”他写道。
WhatsApp 消息的双勾变成蓝色，护理人员开始打字。 “好的，”他回答道。
但这是不行的。
本托付给他兄弟的那个人，那个负责照顾他的人，那天却辜负了他。
这是发生在西蒙身上的故事，以及它可能告诉我们的关于一个 社会关怀 工业行业陷入危机，议会正在努力应对需求——每年超支数百万英镑——而储蓄竞赛可能会让弱势群体面临风险。
“有人敲门。非常疯狂的敲门声，”本回忆起五月那天发生的事情时说道。
“我下楼，意识到那是西蒙。他满头大汗，气喘吁吁。真的很沮丧。我看着他的眼睛，可以看到他处于一种感官超负荷的状态。我知道出了什么问题。”
西蒙独自走回家，到达时看起来“非常沮丧”，他的兄弟说
护理人员却不见踪影。
永远不应该让西蒙一个人呆着的西蒙就在门口。独自的。
本拿起手机给护理人员发了消息。没有回复。然后几分钟后，电话响了。是护理人员，声音里充满了惊慌。
“你好，”本说。
“我遇到了一个问题，”护理人员说。 “我去了洗手间，请他（西蒙）坐下来等我回来。”
本简直不敢相信他所听到的。护理人员把西蒙独自留在一家繁忙的咖啡店里。
护理人员继续说道：“我到处都找过了。”
本说，当他意识到没有人和他在一起时，他的兄弟就走开了。他离开了咖啡店，拐进了热闹的街道。
现在他独自一人穿过一条繁忙的马路，周围都是汽车和公共汽车。
然后他独自走了15分钟才回到家。
本有很多问题，但在接下来的几个月里，他将很难从议会和为护理人员提供服务的护理机构获得答案。
本一直在努力从议会和护理人员那里得到答案
早在 2024 年 3 月，Ben 就被告知他可以聘请一名每周 25 小时的护理人员，以帮助分担照顾弟弟的压力。
他的地方当局卡姆登议会向一家名为 Hartwig Care 的提供商付费。
卡姆登议会和哈特维格都知道西蒙有多么脆弱。这一切都在一系列概述他的需求的报告中列出。
“他可能被杀了”
第一份报告是由该委员会的一名社会工作者撰写的，明确指出西蒙“没有道路安全意识，如果无人看管，有可能在路上徘徊”。
第二份报告由一位神经科医生顾问撰写，补充道：“由于他的认知障碍、自闭症和癫痫症，他无法在没有监督的情况下独处。”
但在 5 月 1 日，也就是两人走进咖啡店的那天，护理人员让西蒙坐下，并告诉他留在原地。
然后他留下西蒙独自去厕所，但当他回来时却不见西蒙的踪影。
Ben 认为这是一起严重事件，可能导致他兄弟受伤甚至死亡，并对护理人员的判断力和经验提出质疑，该护理人员每天花费理事会 150 英镑。
“委员会说他们必须进行调查。但我没有收到委员会的任何回复，”本说。
该委员会对此表示歉意，并表示已对这一事件进行了安全审查。图片：iStock
卡姆登市议会发言人表示：“我们谨向该居民及其家人表示歉意，因为这起事件给他们带来了痛苦。
“发生这种情况后，我们立即开始与哈特维格进行安全审查，以准确了解发生了什么以及他们将采取哪些措施来确保将来不会发生类似的事件。”
本说：“护理质量与他们收取的价格不符。这恰恰说明了这个国家有关护理的更大问题。”
Hartwig Care 的发言人表示：“出于客户保密的考虑，我们的政策是不对涉及我们服务用户的具体事件提供评论。
“但是，我们想强调，客户安全在我们提供的服务中始终至关重要。”
提供商苦苦应对
社会关怀正处于崩溃的边缘。任何议会或护理提供者都会告诉您这一点。
政府知道这一点，这就是为什么他们表示将改革社会护理并推出新的国家护理服务。
但尽管议会呼吁提供更多资金，但改革的时间表尚不清楚。
根据成人社会关怀服务董事协会进行的一项民意调查，令人震惊的是，81％的市议会表示，他们预计今年的成人社会关怀预算将超支。
根据家庭护理协会的数据，近一半（48%）的家庭护理提供者表示他们无法满足当前的服务需求。
这可以在一定程度上解释为什么自 2013 年以来向地方政府和社会关怀监察员提出的有关成人社会关怀的投诉增加了五分之一。
护理部长斯蒂芬·金诺克表示，改革社会护理不会是一个快速的过程
护理部长斯蒂芬·金诺克最近在利物浦举行的年度儿童和成人社会护理会议上向代表们发表了讲话。
他表示，政府致力于改革社会保障，但警告说：“我不会承诺变革可以在一夜之间实现。”
政府知道，在公共财政处于脆弱状态时，社会保障改革将花费数十亿美元而不是数百万美元。
金诺克先生告诉天空新闻：“当我们在 7 月 4 日赢得大选时，我们继承了二战以来最糟糕的财政环境。因此必须采取行动，使公共财政保持稳定。”
我认为政府没有足够的资金来兑现改革社会保障的承诺。
他说：“在我们解决公共财政问题之前，我们将无法对公共服务进行适当投资。我们必须一步一个脚印。”
政府计划“不切实际”
成人社会关怀董事协会主席梅兰妮·威廉姆斯称政府的计划“不切实际”，但表示她仍然“充满希望”。
她表示，财政大臣提高雇主国民保险缴款的计划将给社会护理部门造成损失，预计将达到 18 亿英镑。
“供应商告诉我们，他们正在考虑收回服务，有些供应商表示他们可能不得不退出该业务，”她说。
梅兰妮·威廉姆斯表示，一些护理提供者可能被迫退出该行业
“我们知道改革成本高昂，并且需要长期投资。但我们需要进行这些小额投资才能实现这一目标。
“令人担忧的是，政府要面对如此多的优先事项，以至于他们无力承担这些变化。”
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卡姆登议会和哈特维格护理中心对西蒙的事件进行了调查，但他的兄弟本没有得到调查结果的副本。
该委员会表示，该报告尚未在网上发布，因为事件“不够严重”。
八月，本通过当地一家残疾人慈善机构获得了一名无偿律师的帮助，该律师就事件的处理向市议会提出了正式投诉。
该委员会于 8 月 28 日回复并驳回了投诉，称“您提出的问题不属于我们的正式投诉流程”。
本留下的问题多于答案。
“我只是想知道发生了什么，并且有信心知道这种情况不会再次发生，”他说。 “但我一直被蒙在鼓里。”
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