在线零售业看到十年来最大的放缓，关税达到了电子商务

根据Alix Partners的一项新调查，由于特朗普总统的贸易战和关税政策，电子商务部门正在经历十多年来最大的破坏时期。它发现在线购物活动的急剧下降，并调整了运输和退货政策以削减公司成本。

送货上门的在线购买经历了两位数的百分比，包括体育用品在内的主要类别的同比下降，下降了12个百分点；根据Alixpartners的数据，以及化妆品，家具，家具，办公用品和大型电子产品，每个电子产品都下降了10个百分点。

咨询公司零售业务合伙人克里斯·康斯汀（Chris Considine）说：“这标志着在线类别增长中首次广泛的回调。”

杂货是负面趋势的显着例外。

根据Alixpartners的数据，关税一直是消费者改变购买行为的催化剂，该数据发现34％的消费者说由于价格不确定性，他们会推迟购买，而66％的消费者表示，如果海外价格上涨10％，他们将寻求国内期权。 28％的消费者调查受访者表示，他们提前购买以避免额外的进口费用。

调查显示，少数人（20％）希望“购买美国”。

“关税对消费者的行为产生了重大影响，导致时机的转变和潜在的需求重新提高。零售商可能需要重新评估采购和定价策略才能保持竞争力，” Acsidine说。

在5月31日至6月3日之间，Alixpartners在消费者，零售和运输公司之间进行了在线送货上门调查。

除了影响购买的关税外，零售商还与收益和交货成本斗争挑战。调查显示，返回订单的比例增加，当时几乎四分之三的高管表示每套包装成本增加了。

根据调查，整个电子商务领域正在收紧交付和退货政策，更加重视店内接送和回报。消费者的行为仍然受到免费送货和次日交货的严重影响，但是被调查的零售商中，几乎一半的零售商增加了最低订单要求，以免费送货或需要会员资格。

大多数由Alixpartners调查的电子商务主管表示，削减最后一英里的交付成本优先于改善服务。