自信并“要求更多尊重”的人会使用这些短语：职业专家

归根结底，每项工作都只是人们与其他人的交谈。

作为一名职业教练，我为各个职业阶段的专业人士提供了建议。从我的观察来看，进步最快的人知道如何以真正让人们倾听的方式进行沟通。

您可能没有意识到，您使用的语言可能会阻碍您和您想要的东西。

这里有五种简单的语言交换，可以帮助您取得成功，建立有意义的关系，并在工作中获得更多尊重。

您总是会遇到不太确定如何提出问题的时刻。

也许您想在家工作、休假或额外一周的蜜月假期。因为这些都是高风险的情况，所以大多数人在进入谈话时都会表现出焦虑，将对手逼入绝境，或者脱口而出一个封闭式的、是或否的问题。

但提出开放式的询问可以减轻双方的压力，并引发有关流程、优先事项或规范的对话。它让你看起来深思熟虑，而不是有权利。

• 而不是“你能给我写一封推荐信吗？”尝试“您撰写推荐信的典型流程是什么样的？”
• 而不是“我周五可以早点出发吗？”尝试“团队通常如何处理周五的灵活性？”
• 而不是“我能升职吗？”尝试“如果我想今年升职，你认为我应该优先考虑什么？”

无论是 Slack 消息中的拼写错误，还是您在重要会议上迟到 15 分钟，失误都会发生。

真诚的道歉有时是必要的，但过度的道歉往往会适得其反。研究发现，习惯性的、不必要的道歉会削弱别人对你的能力和信心的看法。

但不承认小错误也会让人感到尴尬，所以我建议用感激代替不必要的道歉。

• 而不是“对不起，我迟到了一分钟！”尝试 “非常感谢您的等待。我们开始吧。”
• 不要说“对所有问题感到抱歉”，而要尝试说“我真的很感谢您花时间引导我解决这个问题”。
• 不要说“抱歉，我知道这是最后一刻”，而要尝试“感谢您灵活安排时间。我知道这是最后一刻”。

“但是”这个词常常否定它之前的一切。每当你陈述两件同样有效的事情时，我鼓励你用“和”代替“但是”。

• 不要说“我热爱我的工作，但我需要加薪”，而要尝试“我热爱我的工作，但我需要加薪”。
• 不要说“这是一个很棒的季度，但我们需要提高保留率”，而要尝试“这是一个很棒的季度，我们需要提高保留率”。
• 不要说“我很欣赏你的反馈，但我不同意”，而是尝试“我很欣赏你的反馈，但我的看法有点不同”。

这些示例的“与”版本并没有最小化任一语句。它允许两件事同时成立，促进更大的细微差别和清晰度。

“我感觉”可以给人温柔、柔和、谦虚的感觉，这些都是美妙的事情。但在专业环境中，它可以软化你的信息，使其很容易被忽视。它将您的专业观察视为个人情感。

在数据和清晰度很重要的工作环境中，这种框架可能会对你不利。你可以这样说：

• 不要说“我觉得我们落后了计划”，而是尝试“我注意到我们落后了计划”。
• 不要说“我觉得我们应该选择第二个选项”，而是尝试“我的建议是继续选择第二个选项”。
• 不要说“我觉得我们意见不一致”，而要尝试“看来我们在这件事上意见不一致”。

以“为什么”开头的问题会让人们处于防御状态。即使是无意的，“为什么”通常也意味着判断，要求某人证明他们的选择或想法的合理性。

当有人觉得他们需要保护自己时，对话就不再是合作性的，而是开始变得对抗性的。相反，邀请你的对话伙伴引导你完成他们的思考过程，而不是要求他们解释自己。

• 而不是“为什么你认为提前一周推出是明智的？”尝试“您认为提前一周启动对竞选活动有何好处？”
• 而不是“你为什么要这样做？”尝试“你使用什么技术？”
• 而不是“你为什么改变会议地点？”尝试“移动会议的原因是什么？”
• 而不是“你为什么认为它行不通？”尝试“你是如何得出这个结论的？”

最终，当你做出这些转变时，与你交谈的人会感到更多的倾听和尊重，并因此更愿意与你进行诚实的对话。

艾琳·麦戈夫 是 AdviceWithErin 的创始人和作者 《工作的秘密语言》” 跟着她 @AdviceWithErin。

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