银行

银行面临着联系量不断增加、耐心不断减少以及更快解决问题的压力。人工智能提供速度。客户支持外包提供了规模。两者都不能单独解决真正的问题。客户希望自动化能够完成简单的任务，并在资金面临风险时由人工介入。 大多数银行首先尝试实现一切自动化。这就是经验的突破点。正确的模型并不能将人工智能推得尽可能远。它尽早设定限制，并将人力支持视为核心功能，而不是后备功能。…