分析与观点 金融机构在数字时代是否做得足以满足客户的期望?:作者:Prashant Bhardwaj Prof.Brand 11 月 6, 2024 在当今快速发展的数字环境中,客户对金融机构的期望达到了前所未有的高度。随着技术重塑我们与银行的互动方式,消费者需要无缝、个性化的体验来满足他们的需求。本文以令人信服的统计数据和见解为支持,探讨了银行和金融机构是否充分满足了这些期望。向数字银行的转变:满足客户期望 向数字银行的转型不仅仅是一种趋势,而是一种趋势。这是行业的根本性变化。考虑这些统计数据: 91%…