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我们的世界越来越依赖数字基础设施。这为运营基本服务的企业带来了巨大的企业和客户体验 (CX) 优势。但这也让他们面临风险。作为关键的基础设施部门，金融服务尤其面临网络威胁和 IT 故障的风险。这就是欧盟推出《数字运营弹性法案》(DORA) 的原因。 与常态不同的是，DORA 不仅重点关注金融服务公司本身，还重点关注其 ICT…