分析与观点 在效率时代,金融机构还需要记住同理心:Saeid Kian Prof.Brand 10 月 3, 2025 金融行业承受着不断创新和交付更快的压力。除此之外,推动数字优先的体验的根本重点,这确实塑造了整个金融机构的技术转变。 效率已成为成功的基准,但是关注速度和自动化风险剥夺了对成功客户体验至关重要的人类品质。…