Kreger

数字转型和创新是一个持续的过程，旨在增强用户体验和简化银行服务。但是，如果执行不佳，它可能会产生相反的效果 - 抛弃品牌体验并损害客户信任。 没有经验的实施会导致混乱和挫败感，从而导致用户在导航苦苦挣扎时犯错。不一致的界面使客户难以顺利地找到信息或完成交易。 结果，忠诚度和信任可能会侵蚀，客户从提供更统一的数字产品的财务品牌中寻求更加无缝和凝聚力的体验。…